Niedawno miałem szczęście uczestniczyć w sesji poświęconej optymalizacji strony docelowej na PubCon.com, dorocznej konferencji poświęconej wyszukiwaniu, mediom społecznościowym, marketingowi internetowemu i obsłudze strony internetowej. Dużo się nauczyłem, więc pomyślałem, że podzielę się 14 najlepszymi odsłonami z sesji z czytelnikami Small Business Trends.
Ekspertami, którzy podzielili się swoją wiedzą podczas tej sesji, była Joanna Lord, dyrektor ds. Akwizycji klientów dla SEO Moz; Kate Morris, Konsultant SEO; oraz Tim Ash, dyrektor generalny SiteTuners.com. Oto, co każdy z nich miał do powiedzenia.
Istnieje mnóstwo narzędzi, które pomogą Ci je wykorzystać!
Joanna Lord's Prezentacja skupiała się na narzędziach i programach, za pomocą których można odkryć, które strony w witrynie i jakie typy treści dobrze lub źle się konwertują. Wyszedłem z mnóstwem ciekawych narzędzi, które spróbuję.
1) Użyj Google Analytics do kopalni danych. Google dostarcza tak wiele informacji, aby dowiedzieć się, które części witryny działają, by przekonwertować klientów, a które nie. Każdy powinien zacząć od tego narzędzia.
2) Użyj mapowania ciepła. (Jeśli nie znasz tego terminu, "mapa ciepła" używa kolorów, aby pokazać obszary strony internetowej, na których najczęściej skanują użytkownicy.) Obserwując, gdzie użytkownicy spędzają najwięcej czasu, możesz poprawić klikalność stawki i konwersje do produktów / usług. Oto kilka narzędzi do mapowania ciepła, które Joanna zasugerowała: Clickheat (to darmowe narzędzie); Kliknij Gęstość; i szalone jajko. Crazy Egg to ulubione narzędzie do mapowania ciepła Joanny. Podczas gdy niektóre narzędzia mapowania ciepła aktualizują Cię w najpopularniejszych obszarach witryny co 24 godziny, Crazy Egg zapewnia godzinowe raporty na żywo.
3. Wykonuj ankiety wśród użytkowników. Kiedy ludzie opuszczają twoją stronę, czy wiesz dlaczego? Nikt nie lubi okna wyskakującego na stronie internetowej, ale jeśli możesz uzyskać przydatne informacje, uruchamiając wyskakujące okienko lub zamykając ankietę przez tydzień, tymczasowy spadek liczby konwersji jest warty długoterminowego stanu Twojej witryny. Oto kilka narzędzi do testowania użytkowników, które lubi Joanna: Assistly.com (bezpłatna wersja próbna), UserTesting.com (39 USD), Keynote (bezpłatna wersja próbna), Providesupport.com (bezpłatna wersja próbna) i Zendesk (bezpłatna wersja próbna). Narzędzie SEO Moz wykorzystuje KISS Insights (29 USD / miesiąc). Joanna lubi KISS Insights, ponieważ ma świetne opcje ankiety, w tym ankiety za pośrednictwem wyskakujących okien lub po wyjściu użytkownika.
4. Sprawdź nowe opcje. Po przeprowadzeniu ankiety wśród użytkowników dokonaj zmian i sprawdź ich skuteczność. Narzędzia Joanna zaleca przetestowanie różnych stron docelowych: Unbounce.com, Optymalizatora witryny Google i Optimizely.com.
Myśl jak użytkownik
Kate Morris zaoferował również świetną radę.
5. Poznaj swój produkt i zawsze miej na uwadze intencję użytkownika. Co użytkownicy próbują zrobić, gdy są w Twojej witrynie i czy mogą to zrobić z łatwością? Oceń swoją witrynę z punktu widzenia użytkownika próbującego osiągnąć cel. Czy mogą szybko sprawdzić? Czy mogą wrócić do poprzedniej strony? Jak dobra jest twoja funkcja wyszukiwania?
6. Wskaż strony o dużym natężeniu ruchu, które nie konwertują i wprowadź zmiany. Jeśli strona generuje duży ruch, to świetnie! Ale jeśli ten ruch nie konwertuje, nie jest tak wielki. Kate sugeruje użycie Google Analytics do wskazania tych stron. Użyła przykładu jednego klienta, który miał stronę o dużym natężeniu ruchu z dużą ilością spacji po prawej stronie. Kazała im dodać formularz, co pomogło zwiększyć liczbę konwersji.
7. Sprawdź w Google Analytics "górne strony docelowe" i wyszukaj wartości odstające. Czy w Twojej witrynie są strony, które otrzymują zero odwiedzających? Czy twoja wewnętrzna struktura linkowania jest słaba? Czy potrzebujesz więcej linków do tych głębszych stron?
Obraz i obraz-materia
Tim Ash's prezentacja była niezwykle wizualna. Pokazał on wiele zdjęć przed i po stronach i wyświetlał mapy cieplne dla starych i nowych stron, abyśmy mogli zobaczyć porównanie. Wspomnę o kilku stronach, nad którymi pracował, więc możesz je sprawdzić sam (niestety, nie będziesz w stanie zobaczyć "wcześniej", ale mam nadzieję, że "afters" zainspiruje Cię!).
8. Utwórz zaufanie. Wiele witryn nie konwertuje się, ponieważ brakuje im wiarygodności i nie udaje im się zaufać użytkownikom. Zastanów się nad wyświetlaniem pieczęci (Truste, McAfee, BBB, VeriSign i tym podobne), a także wyświetlaj logo (nie mógł podkreślić wystarczająco dużego znaczenia obrazy, a nie tylko imiona) dużych firm, z którymi prowadzisz interesy.
9. Zachowaj to proste. Nie oferuj zbyt wielu opcji na stronie głównej. Zachowaj dobre obrazy tego, co sprzedajesz na stronie, ale nie zaśmiecaj niepotrzebnego Flasha (zwłaszcza, że Flash nie wyświetla się szybko). Tim pokazał nam "przed" wygląd MosquitoCurtains.com (który był bardzo rozproszony) w porównaniu do nowego wyglądu. Czystsze i prostsze jest znacznie łatwiejsze dla użytkowników.
10. Czytaj Wpływ: Psychologia perswazji Robert Cialdini.
11. Dostosuj gwarancje. Nie oferuj 30-dniowych gwarancji; oferuj dożywotnie gwarancje i obserwuj wzrost zakupów. Dożywotnie gwarancje sprawiają, że użytkownik czuje się znacznie bezpieczniej.
12. Poproś o wyprzedaż. Czasami jest to po prostu kwestia prośby o zakończenie. Tim pokazał nam "przed" dla 1-800-kwiatów. Formularz zamówienia został tak pochowany i zmiksowany, że użytkownicy nigdy go nie kliknęli. Po zmianie treści formularz zamówienia był znacznie bardziej widoczny i uzyskał więcej kliknięć.
13. Sprawdź B.J. Fogga ze Stanford Labs. B.J. pomaga organizacjom wykorzystywać technologię i nowe media do wpływania na ludzi. Tim sugeruje przeczytanie swoich artykułów i artykułów na temat interakcji z klientem i użyteczności.
14. Pamiętaj, że masz tylko chwilę, aby zrobić dobre wrażenie. Tim podkreślał, że klienci decydują w ciągu ułamka sekundy, czy chcą interakcji z witryną. Dobry, czysty design ma ogromne znaczenie.
Jakie wskazówki i taktyki zadziałały w Twojej witrynie, poprawiając konwersje i liczbę kliknięć? Udostępnij je w komentarzach.
11 komentarzy ▼
