Dzisiejsze systemy biznesowe franczyzy muszą działać sprawnie i wydajnie. Franczyzobiorcy, ludzie, którzy płacą rachunki za system, oczekują, że system zadziała. Oczekują również (z powodu tego, co usłyszeli podczas badania franczyzy), że "systemy w systemie" działają.
Kiedy coś nie działa … na przykład, co wpływa na dochody i zyski, pojawia się frustracja.
$config[code] not foundZałóżmy na przykład, że jesteś właścicielem sieci detalicznej. Są dwie rzeczy, które mają kluczowe znaczenie dla funkcjonowania Twojej firmy, a oba mają związek ze zbieraniem przychodów.
1. Maszyna do przetwarzania kart kredytowych
Kiedy klienci kupują jeden z twoich produktów, mogą płacić gotówką, czekiem lub kartą kredytową. Obecnie prawie jedna na trzy zakupy dokonywana jest za pomocą karty kredytowej, zgodnie z Visa.
Jeśli masz franszyzę handlową lub usługową, klienci oczekują możliwości zapłaty kartą kredytową. Te transakcje muszą przejść przez maszynę do przetwarzania kart kredytowych. W każdej transakcji kartą kredytową uczestniczą 4 podmioty. Oni są:
- Kupiec (ty) otrzymujący płatność
- Bank kupiecki
- Bank, który wystawił rzeczywistą kartę kredytową
- Klient
Jako właściciel franczyzy możesz kontrolować tylko to, co masz przed sobą. Akceptując karty kredytowe, ważne jest, aby mieć do dyspozycji wysokiej jakości sprzęt i technologię przetwarzania kart kredytowych. W tym celu zapytaj przedstawiciela handlowego franczyzy o niezawodność sprzętu używanego przez franczyzobiorców do dokonywania transakcji kartą kredytową.
Jeszcze lepiej, zapytaj kilku franczyzobiorców. Są w grze każdego dnia.
Gdy Twoja firma franczyzowa jest zablokowana przez klientów płacących kartą kredytową, sprzęt do przetwarzania kart kredytowych musi działać idealnie. Dzisiejsi klienci to niecierpliwa grupa. Nie oczekuj, że będą czekać bardzo długo, jeśli wystąpi problem z urządzeniem i nie będą mogli zapłacić. Odejdą i kupią od ciebie to, czego od ciebie chcą - gdzie indziej.
2. System punktu sprzedaży (POS)
W środowisku handlowym lub restauracyjnym, system punktów sprzedaży jest najważniejszym obecnie wykorzystywanym urządzeniem. Artykuł znaleziony na Wikipedii podsumowuje, dlaczego systemy POS są tak ważne:
"Systemy POS w różnych branżach handlu detalicznego wykorzystują spersonalizowany sprzęt i oprogramowanie zgodnie z ich wymaganiami. Detaliści mogą wykorzystywać wagi, skanery, elektroniczne i ręczne kasy rejestrujące, terminale EFTPOS, ekrany dotykowe i wszelkie inne szerokie spektrum sprzętu i oprogramowania do użytku z systemami POS. "
Wiele dzisiejszych systemów POS oferuje takie rzeczy jak:
- Moduły zarządzania zapasami
- Informacje finansowe
- CRM
- Obsługa kart podarunkowych
- Sprawdzanie kuponów
- Monitorowanie klienta
Dużą personalizację można dodać do systemów POS.Niemal każda możliwa do wyobrażenia funkcja może zostać stworzona i dodana. Niektóre systemy POS mają nawet zintegrowane przetwarzanie kart kredytowych w systemie, aby uzyskać maksymalną wydajność.
Systemy franczyzowe w ramach systemu
Kilka innych "systemów w ramach systemu" jest potrzebnych franczyzobiorcom i franczyzodawcom, aby wszystko działało sprawnie. Rzeczy takie jak:
Lista płac
Jedno z najczęstszych pytań zadawanych mi przez potencjalnych właścicieli franczyzy ma związek z listą płac:
"Joel, nigdy wcześniej nie zarządzałem listą płac. Jeśli kupię franczyzę, która wymaga wielu pracowników, to franczyzodawca nauczy mnie, jak sobie z tym radzić? "
To świetne pytanie - z doskonałą odpowiedzią. Niektórzy franczyzodawcy dostarczają oprogramowanie płacowe jako część pakietu komputerowego, który otrzymujesz jako franczyzobiorca. W takim przypadku zapewnią również szczegółowe szkolenie na temat tego, jak z niego korzystać.
Nawet jeśli franchisingodawca nie posiada pakietu oprogramowania do płac, są oni łatwo dostępni od dostawców takich jak Intuit, Paychex i ADP. Dostępna jest nawet karta płac.
Marketing internetowy
Właściwy marketing internetowy ma kluczowe znaczenie dla sukcesu zarówno franczyzodawców, jak i franczyzobiorców. Marketing internetowy to ruchomy cel. Pociąga to za sobą wiele rzeczy, w tym optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO), reklamę typu "pay-per-click" (PPC) i marketing w mediach społecznościowych. Coraz trudniej jest wewnętrznym pracownikom marketingu w centrali franczyzowej nadążać za wszystkim, w tym wszystkimi zmianami, które ostatnio pojawiają się w wyszukiwarkach takich jak Google i Bing.
Dlatego ważne jest, aby franczyzodawcy używali specjalistów od marketingu internetowego. Są one dostrojone do każdej zmiany dokonywanej przez wyszukiwarki, dzięki czemu mogą pomóc swoim klientom lepiej pozycjonować słowa kluczowe używane przez ich potencjalnych klientów, klientów i franczyzobiorców.
Firmy takie jak Empowerkit pomagają franczyzodawcom i franczyzobiorcom w ich potrzebach związanych z marketingiem internetowym, najpierw tworząc następnie angażujące strony internetowe. Po skonfigurowaniu witryn firma może pomóc w opracowaniu nowych treści i pozyskaniu potencjalnych klientów za pomocą SEO i marketingu w mediach społecznościowych.
Inne firmy specjalizujące się w marketingu internetowym dla franczyzodawców i franczyzobiorców to ElementsLocal, Greenbaum Marketing i Stark Logic.
Zadaj pytania dotyczące systemów
Jeśli zastanawiasz się nad własnością franczyzy, zakładam, że jednym z głównych powodów, dla których jesteś zainteresowany franczyzą, jest system. To jest to, co kupujesz, gdy kupujesz franczyzę. Kupujesz sposób na rozpoczęcie działalności z minimalnym bólem głowy.
System biznesowy franczyzy działa od lat. To niesamowity system. Jeśli zdecydujesz, że jest to dla Ciebie, upewnij się, że wiesz, jak dobrze działają systemy w systemie.
Koncepcja systemów Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
12 komentarzy ▼
