Etyka w biznesie 101: Opieka, dostarczanie i robienie właściwych rzeczy

Zawsze podobało mi się jego myślenie i pisanie. Ma dla mnie taki sens, jeśli chodzi o - w przypadku każdego działania pojawia się reakcja.

Francuski laureat Nagrody Nobla, dziennikarz i filozof Camus przyczynił się do powstania filozofii znanej jako egzystencjalizm, która zakłada, że ​​ludzie poprzez swoją własną świadomość tworzą własne wartości i określają sens swojego życia.

To znaczenie zaczyna się od naszych osobistych podstaw, wartości i etyki. To podstawa solidnej marki i reputacji w przestrzeni biznesowej. Jeśli chcesz być szanowany, traktowany poważnie, polecany i ciesz się długofalowym sukcesem, wysoka etyka biznesowa musi być naszym priorytetem. Etyka to wartości, moralność i kultura firmy we wszystkich twoich interakcjach i relacjach. To twój moralny kompas.

Zasmuca mnie to, że nadal widzę w tym biznesie tak dużo braku szacunku, ale towarzyszy temu terytorium i zazwyczaj sprytna publiczność go spycha. W przestrzeni online jest także dużo lepszych filtrów. Ale to od nas zależy, czy przefiltrujemy to dla siebie i nie staniemy się częścią problemu.

Twoje wartości kontra dyndające marchewki

Wszystko zaczyna się od góry i spływa w dół. Ustalamy standardy dla siebie, naszych pracowników, klientów i społeczności. Firmy wysoce etyczne mają dedykowany, świadomy plan i strategię, która jest regularnie monitorowana, ulepszana i traktowana bardzo poważnie. Przenika wszystkie aspekty biznesu.

Wyłączenie lub "zwalnianie" pracowników, firm, możliwości i działań, które nie są zgodne z naszymi wartościami i etyką, może mieć wpływ na krótkoterminowe wyniki, ale wzmacniać je na dłuższą metę. Przekłada się to na utrzymanie klientów, lojalność pracowników i większą wiarygodność.

Buduj silną, otwartą kulturę firmy

Relacje z pracownikami, które zaczynają się od uczciwości, troski, uznania i nagrody, zawsze będą prosperować. Trenuj i edukuj swoich pracowników, aby byli "najlepszymi" w Twojej firmie i którzy przełożą się na klienta.

Zachęcaj pracowników do zabrania głosu, dzięki polityce otwartych drzwi na temat bezpieczeństwa, błędów i konfliktów z klientami. Zachęcaj do przekazywania opinii, sugestii i pomysłów, które mogą poprawić relacje i usprawnić procesy. Są to twoje oczy i uszy w okopach i chcą poczuć, że mają skórę w grze.

Utwórz listę kontrolną dotyczącą etyki i standardy

Mówienie o etyce to jedno, pokazanie na piśmie "Listy kontrolnej etyki", umieszczenie jej tam, gdzie ludzie ją widzą, a życie to kolejne. Dzięki temu wszyscy są bardziej zaangażowani i odpowiedzialni. To nie musi być skomplikowane, długie ani rozwlekłe, tylko jasno określone. Może obejmować takie obszary, jak fakturowanie i płatności, przyjmowanie nowych klientów, konflikty interesów, zachowanie, traktowanie ludzi z szacunkiem i zatrudnianie.

Silna etyka przyczyniają się do lepszego zysku

Trzymanie się, monitorowanie i zmiana standardów etycznych, gdy są potrzebne, może w krótkim czasie kosztować więcej, ale są kluczowymi czynnikami w zrównoważonym rozwoju, lojalności i powtarzaniu działalności. Spójność z etyką buduje silniejsze relacje i daje ci sposób na spełnienie obietnicy wobec pracowników i społeczeństwa.

Świat online ujawnił niesłabnący spam oraz nieetyczne firmy i praktyki. Stajemy się coraz bardziej sprytni w wykrywaniu tego szybko, ale nigdy nie zniknie całkowicie. Firmy, którym brakuje etycznej spójności podczas procesu sprzedaży, nie zyskają nowych klientów. Firmy, które nie traktują ludzi bezpośrednio po sprzedaży, nie przetrwają.Poświęć tyle czasu, ile będziesz werbować, a wygrasz.

Jeden post na blogu lub wiadomość w mediach społecznościowych może stać się wirusowy w mniej niż 24 godziny, a czasem w ciągu godziny. Może to być zabójca marki, ponieważ społeczeństwo ma teraz moc. Nie myśl, że możesz ukrywać złe motywy w pozornie dobrych intencjach. Zły pomysł.

Oto kilka doskonałych zasobów artykułów na temat etyki biznesu z Santa Clara University Markkula Center for Applied Ethics.

Szanuj klienta, opinię publiczną, bądź etyczny od samego początku i buduj kulturę, która utrzyma ciebie i twoją firmę przez długi czas.

Dlaczego nie chcesz?

Beast Zdjęcie przez Shutterstock