Wyobraź sobie, że w miejscu pracy zapadła cisza, brak mówienia, wysyłania e-maili, a nawet gestów. Równie dobrze możesz zasłonić okna, zamknąć drzwi i wyjechać na wakacje. Po prostu nie ma biznesu bez komunikacji. Łączy menedżerów i pracowników, klientów i firmy i współpracowników z współpracownikami. Niektóre rodzaje komunikacji korporacyjnej są tak ważne, że firma ignoruje je na własne ryzyko. Dzięki tej komunikacji pracownicy mogą wykonywać bieżące prace i zarządzać nimi, aby zasiać nasiona na przyszłość. Znaczenie takiej komunikacji korporacyjnej leży w dobrobycie samej firmy.
$config[code] not foundW górę i w dół
Znaczenie codziennej komunikacji między podwładnym i przełożonym polega głównie na sposobie, w jaki porusza się do przodu. Komunikacja spływająca od menedżerów obejmuje zadania, szkolenia i opinie, dzięki czemu pracownicy wiedzą, czy im się to udaje. Pracownicy podwładni również przekazują informacje zwrotne wraz z aktualizacjami statusu. Pracownicy z potrzebami lub propozycjami pracy przekazują wnioski do menedżerów w celu podjęcia decyzji. Menedżerowie mogą również przekazywać żądania w górę łańcucha lub podejmować decyzje samodzielnie, przekazując decyzje z powrotem do pracowników. Cele operacyjne nie mogą zostać osiągnięte bez tej wertykalnej komunikacji między podwładnym a przełożonym.
Boczne i przekątne
Komunikacja poprzeczna i ukośna dodatkowo ułatwia pracę zespołową. Wykorzystują go zarówno menadżerowie, jak i pracownicy, zwłaszcza gdy komunikują się z rówieśnikami w celu koordynacji pracy. Wymiany boczne mają miejsce wśród osób tej samej rangi. Komunikacja diagonalna dotyczy sytuacji, w której podwładny jednego menedżera musi zajmować się kierownikiem innego działu. Na przykład pracownik obsługi klienta może potrzebować porozmawiać z menedżerem zasobów ludzkich. Zazwyczaj komunikacja międzyresortowa jest prowadzona między kierownikami działów, często w celu koordynowania pracy, która zależy od dwóch lub więcej działów. Na przykład wysyłka może wymagać koordynacji z produkcją.
Zewnętrzny
Komunikacja zewnętrzna ma znaczący wpływ na dobre samopoczucie firmy. Reputacja i marka opierają się na kontaktach między przedstawicielami firmy i osobami spoza niej. Dyrektor generalny, właściciel lub inni członkowie wyższej kadry kierowniczej są przedstawicielami firmy i oficjalnie mówią za nią, ale pracownicy reprezentują również organizację w kontaktach z dostawcami, klientami i klientami. Duże firmy mają również kontakty prasowe - być może nawet całe działy - zajmujące się komunikacją polową z prasą.
Z góry
Zrozumienie misji firmy, stworzenie wizji przyszłości firmy, a następnie nakłonienie wszystkich do jej osiągnięcia, jest istotnym przedsięwzięciem zarządzającym. Wizja firmy i cele jej realizacji muszą zostać przekazane wszystkim członkom organizacji, infiltrując każdy zakątek. Liderzy zbierają pracowników za ich agendą poprzez komunikację, dążąc do tego, aby misja, wizja i cele firmy były motywacją do działania wszystkich pracowników. Po pomyślnym zakończeniu komunikacja ta odzwierciedla tożsamość firmy i jej marzenia, inspirując pracowników do przyjęcia ich jako własnych.
