Dobra wiadomość to Generation Z, która lubi robić zakupy w sklepach stacjonarnych. Ale jeśli chcesz przyciągnąć to pokolenie i sprawić, by wracali do sklepu ze sklepu, jest jeszcze jedna rzecz, którą musi posiadać Twój sklep. Na szczęście tak łatwo jest zaoferować, że robi to bez myślenia.
Oto jak przyciągnąć więcej kupujących z pokolenia Z.
Według badania HRC Retail Advisory, ponad 90 procent kupujących w Generacji Z (które badanie zidentyfikowało jako 10 do 17 lat) mówi, że silny sygnał Wi-Fi jest ważny dla ich ogólnych zakupów.
$config[code] not foundKupujący z pokolenia Z nigdy nie znali świata bez smartfonów i chcą, aby ich sklepy były zawsze połączone ze znajomymi za pośrednictwem mediów społecznościowych. Utrzymywanie ich w sieci opłaca się dla sprzedawców detalicznych. Na przykład, więcej niż czterech na 10 kupujących z pokolenia Z twierdzi, że kupiło ubrania lub akcesoria w sklepie fizycznym ze względu na opinie, które otrzymali od znajomych w mediach społecznościowych.
Przyciągnięcie Pokolenia Z do Twojego sklepu ma dodatkową zaletę: te dzieci przynoszą ze sobą swoich tysiącletnich rodziców do sklepów z cegłami.
Nie tylko oferując darmowe Wi-Fi, czy Generation Z spędza więcej czasu w swoim sklepie, oferuje także nowe sposoby na ich sprzedaż. Oto kilka sposobów korzystania z WiFi w sklepie, aby dotrzeć do klientów Gen Z i ich towarzyszących tysiącletnim rodzicom:
- Zamień ich w "swoich ambasadorów marki" dla swojego sklepu, zachęcając ich do dzielenia się autoportretami, wpisami lub tweetami za pomocą hashtagu sklepu.
- Daj im zniżkę na sprawdzenie w swoim sklepie w mediach społecznościowych. Znajomi zobaczą twój sklep, dając więcej ekspozycji.
- Oferuj zniżki lub sprzedaż w zamian za połączenie z bezpłatnym WiFi. Jest to wygrana-wygrana: klienci otrzymują dodatkowe korzyści za robienie czegoś, co już chcą zrobić, a Ty zwiększasz prawdopodobieństwo, że faktycznie kupią.
- Użyj programu lojalnościowego, który nagradza klientów za każdym razem, gdy odwiedzają Twój sklep. Bardziej prawdopodobne jest, że zalogują się do programu lojalnościowego, jeśli będą mogli korzystać z bezpłatnego WiFi zamiast własnych danych.
Teraz, gdy jesteś przekonany (mam nadzieję), że potrzebujesz darmowego WiFi w sklepie, oto kilka wskazówek, jak je skonfigurować.
- Utwórz oddzielną sieć WiFi dla gości tylko dla klientów. Jeśli pozwolisz klientom korzystać z Twojej sieci Wi-Fi, narażasz swoje dane biznesowe i system punktów sprzedaży na możliwość zhackowania. Może to kosztować Cię dużo czasu, zwłaszcza jeśli kradzieży ulegną informacje o kartach kredytowych klientów lub inne dane osobowe i finansowe.
- Jeśli zabezpieczasz hasło swojej sieci WiFi, upewnij się, że hasło jest umieszczone w całym sklepie. Nikt nie chce być zmuszonym do odstąpienia urzędnika lub czekania w kolejce, aby poprosić o hasło.
- Możesz także poprosić klientów o podanie ich adresów e-mail w zamian za zalogowanie się na Twoje bezpłatne Wi-Fi lub dać im możliwość zalogowania się za pomocą konta mediów społecznościowych. Pomaga to uchwycić ich dane w zamian za korzystanie z WiFi.
- Upewnij się, że masz wystarczającą przepustowość do obsługi potrzeb klientów. Twój dostawca Internetu może pomóc Ci określić, ile przepustowości potrzebujesz, biorąc pod uwagę średnią liczbę klientów w sklepie w danym momencie.
- Umieść router WiFi w niezakłóconej części sklepu. Jeśli router znajduje się w głębi magazynu, klienci mogą nie być w stanie uzyskać dobrego połączenia internetowego.
Istnieją również firmy, które oferują narzędzia marketingowe, takie jak analityka klienta, marketing e-mailowy, marketing SMS i wiele innych, aby pomóc klientom w promowaniu sieci WiFi. Wipple i Koble mają dwa do sprawdzenia.
Zakupy rodzinne Zdjęcie przez Shutterstock
