Dostawcy usług online od lat badają i wdrażają freemalne modele biznesowe. Freemium to oczywiście model biznesowy, w którym oferuje się co najmniej dwa poziomy usług. Pierwszy poziom to darmowa wersja. Następnie dodajesz jeden lub więcej płatnych poziomów premium, które zawierają więcej funkcji, dodatkowych funkcji lub dodatkowych usług.
$config[code] not foundTo połączenie darmowej i najwyższej jakości ofert - stąd nazwa "freemium".
Termin ten został spopularyzowany, począwszy od 2006 roku. Wtedy to Fred Ventson, kapitan venture capital, napisał o tym na swoim wpływowym blogu:
"Oddaj swoją usługę za darmo, być może wspieraną reklamę, ale być może nie, bardzo wydajnie pozyskuj wielu klientów poprzez pocztę pantoflową, sieci polecania, marketing organiczny w wyszukiwarkach itp., A następnie oferuj usługi o wyższej wartości dodanej lub ulepszoną wersję swoich usług. usługi dla klientów. "
Wilson nazwał go swoim ulubionym modelem biznesowym i zapytał czytelników, czy istnieje na to nazwa. Kilka dni później Jarid Lukin z Alacry nazwał go freemium. Ta nazwa utknęła w martwym punkcie, a od tego czasu na całym świecie działają od niej firmy i firmy.
Ale jak popularny jest model biznesowy on-line freemium z tymi, którzy się liczą, tj. Kupujący?
Według badań przeprowadzonych przez dostawcę platformy technologicznej Avangate z siedzibą w Amsterdamie, usługi online są popularne wśród konsumentów w USA - a mason jest silnym atraktorem. Rozważ to:
- 63% konsumentów w USA korzysta z usług online codziennie.
- Ponad połowa za te usługi.
- Ponad połowa jak modele freemium.
Konsumenci również lubią zwykły, darmowy - jak w wolnych próbach. W ankiecie wśród czynników, które zwiększyły szanse konsumentów kupujących usługi online, 58% wybrało bezpłatne wersje próbne.
Oczywiście to nie tylko wolność przyciąga ludzi. Inne rzeczy mają znaczenie dla konsumentów. Chcą elastyczności, aby wybrać części oferty, które chcą. Oczekują także dobrej obsługi klienta.
Dla startupów i firm, które dopiero rozpoczynają świadczenie usług freemium online, od razu można dostrzec model biznesowy. Na przykład, czy wiesz dokładnie, ile zajmie przekształcenie użytkowników darmowej wersji w kupujących usługi premium? Czy dysponujesz inteligentną technologią, która zachęca ludzi do przejścia na wersję premium i ułatwia to?
Jeśli tego nie zrobisz, możesz w końcu dużo rozdać za darmo. Taki poziom premium, jaki oferujesz, może nie dostać wielu chętnych.
"Freemium jest punktem wyjścia do udowodnienia wartości Twojej usługi online", mówi Ed Chuang, rzecznik Avangate. Inteligentne przypomnienia zautomatyzowane, okresy karencji i zachęty do aktualizacji to jedna z technik, za pomocą których firmy usługowe mogą zachęcać ludzi do zakupu najwyższej jakości.
Chodzi również o elastyczność, szybkość i eksperymentowanie. "Ważną rzeczą w oferowaniu modelu freemium jest nie tylko to, że konsumenci oczekują możliwości wypróbowania przed zakupem nowej ekonomii usług, ale że trzeba być w stanie szybko eksperymentować, dostrajać i stale optymalizować" - dodaje Chuang.
Ankieta Avangate została przeprowadzona z ponad tysiącem respondentów w Stanach Zjednoczonych w maju 2014 roku. Wizualna reprezentacja wyników ankiety znajduje się poniżej. Więcej informacji na temat ankiety i jej konsekwencji można znaleźć na stronie Avangate tutaj.
