Recepcjonista zapewnia wsparcie dla kadry kierowniczej, kadry kierowniczej i personelu biurowego w firmie, a także pomaga klientom i klientom. W ciągu dnia roboczego recepcjonistka korzysta z wielu umiejętności, które pomagają firmie działać płynnie i utrzymać profesjonalny wizerunek firmy. Recepcjonista może pobierać kursy z umiejętności biurowych, ale nie wymaga formalnej edukacji, aby zostać recepcjonistką. Według danych Biura Statystyki Pracy, od 2012 r. Średnia stawka wynagrodzenia dla recepcjonistów wynosiła 25 990 USD rocznie.
$config[code] not foundPrzyległy
Recepcjonistka spędza większość dnia w jakiejś formie komunikacji z pracownikami, klientami lub sprzedawcami. Aby skutecznie komunikować się, recepcjonistka musi być dobrym słuchaczem, aby mogła przekazywać wiadomości lub dostarczać informacje bez popełniania błędów. Recepcjonista używa dobrej etykiety telefonicznej, witając rozmówcę uprzejmym, przyjaznym i profesjonalnym głosem i koncentrując się na rozmówcy, gdy mówi. Pisemna komunikacja jest również ważna, ponieważ recepcjonista regularnie zapisuje notatki i listy. Kiedy recepcjonistka pisze listy w imieniu innych pracowników firmy, jej umiejętności bezpośrednio odzwierciedlają reputację osoby, dla której udziela pomocy.
Obsługiwanie klientów
Firmy, które regularnie kontaktują się z klientami i klientami, chcą zapewnić klientom powrót do większej liczby firm. Często recepcjonistka jest twarzą firmy i jedyną osobą, z którą klient może się skontaktować, osobiście lub przez telefon. Nawet jeśli klient jest zdenerwowany, ważne jest, aby recepcjonista zachowywał spokój i uprzejmość i starał się pomóc klientowi w tym, czego potrzebuje. Zapewnienie dobrej obsługi klienta oznacza niekiedy konieczność dołożenia wszelkich starań. Jeśli recepcjonista zna kogoś, kto mógłby pomóc klientowi lub zna sposób rozwiązania problemu, poświęcenie czasu na wykonanie dodatkowych połączeń lub przeprowadzenie dodatkowych badań dla klienta znacznie przyczyni się do utrzymania działalności tego klienta.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingUtrzymywanie porządku
Recepcjonistka spędza część swojego dnia na składaniu dokumentów, prowadzeniu dokumentacji i organizowaniu środowiska biurowego. Dobre umiejętności organizacyjne są ważne, ponieważ recepcjonista może z nich korzystać, aby ułatwić pracę innym pracownikom. Kiedy recepcjonista odkłada rzeczy w uporządkowany sposób, niezależnie od tego, czy składa dokumenty czy organizuje materiały biurowe, ułatwia innym pracownikom znalezienie potrzebnych rzeczy. Recepcjonista o dobrych umiejętnościach organizacyjnych odróżnia sprawnie funkcjonujące biuro od niezorganizowanego. Jej umiejętności pomagają innym w skracaniu czasu spędzanego na lokalizowaniu dokumentów i przedmiotów potrzebnych do wykonania zadania.
2016 Informacje o wynagrodzeniach dla recepcjonistów
Według amerykańskiego Biura Statystyki Pracy, recepcjoniści uzyskali w 2007 r. Średnią roczną pensję w wysokości 27 920 USD w 2016 r. Na najniższym poziomie recepcjoniści zarobili 25 procentową pensję w wysokości 22.700 $, co oznacza, że 75 procent zarobiło więcej niż ta kwota. 75. percentyl pensja to 34.280 $, co oznacza, że 25% zarabia więcej. W 2016 roku 1 037 700 osób było zatrudnionych w USA jako recepcjonistki.
