Właściciele małych firm często mają problemy z łączeniem ich wszystkich. Od codziennych działań marketingowych do sprzedaży, często występuje rozbieżność pod względem tego, jak wszystko działa razem jako część strategii biznesowej.
Aby odnosić się do E-Mit książki Michaela Gerbera, większość z nas jest zbyt zajęta pracą w naszych firmach, aby nad nimi pracować. Po prostu nie wiemy, jak uzyskać punkt widzenia naszej firmy z perspektywy strategicznej i zaplanować, w którym miejscu chcemy rozpocząć działalność w przyszłości.
$config[code] not foundInfusionsoft dostaje to.
Platforma sprzedaży i marketingu typu "wszystko w jednym" uznaje, że małe firmy często nie mają zasobów do integracji procesów, aby pokazać im, jak się łączą. A to oznacza dla większości utraconą szansę. CEO i współzałożyciel, Clate Mask, mówi:
"Jeśli prowadzisz sklep jednoosobowy, masz inne potrzeby i wyzwania niż firma zatrudniająca 25 pracowników. Masz bardzo różne potrzeby i wyzwania niż 100-osobowa lub 500-osobowa firma. "
Clate twierdzi, że wiele małych firm próbuje usprawnić swoje procesy sprzedaży i marketingu poprzez zestawienie różnych rozwiązań punktowych, ale to nie rozwiązuje rozłączności. W przeciwieństwie do dużych firm, mówi, małe firmy nie mają wewnętrznych zasobów informatycznych potrzebnych do zintegrowania wszystkich tych rozwiązań, więc ich procesy sprzedaży i marketingu nigdy nie są w pełni połączone, co prowadzi do utraty sprzedaży i marnowania czasu.
Wypełnianie nisz
Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami zaczyna łączyć punkty dla małych firm i szybko ewoluuje. CRM zmienił się od bycia, jako Dyrektor ds. Marketingu Produktów, Rebecca Sprynczynatyk, mówi:
"Statystyczne repozytorium danych klientów w kluczowe źródło informacji biznesowych i informacji o klientach".
To właśnie ta inteligencja pomaga właścicielom firm uzyskać pełny obraz.
Na przykład dzięki platformie Infusionsoft klient może przechwytywać dane o potencjalnych klientach i klientach, w tym o tym, skąd pochodzą klienci, ile czasu spędzili oni na stronie firmy, co robią w mediach społecznościowych i jak robią zakupy. Również sprzedaż jest śledzona, dostarczając cennych danych dla małych firm.
Co oznaczają te dane dla małego biznesu? Dostarcza wielu informacji na temat tego, co działa, a co nie, co pomaga firmie lepiej ukierunkować swoje wysiłki i znaleźć więcej możliwości rozwoju. Mówi Sprynczynatyk:
"Posiadanie wszystkich tych danych w jednym miejscu daje firmom możliwość zobaczenia a widoku 360 indywidualnych klientów, który może być wykorzystany do zaawansowanej segmentacji i marketingu ukierunkowanego."
Jak Infusionsoft łączy się z małym biznesem
Głównym celem Infusionsoftu jest mały klient biz. W rzeczywistości firma ma ponad 9800 małych klientów biznesowych reprezentujących 35 000 użytkowników w 62 krajach. Ale samo dostarczanie rozwiązań CRM nie wszystkim łączy się z marką.
Każdego roku firma prowadzi InfusionCon w Phoenix, gdzie 1500 właścicieli małych firm spotyka się przez trzy dni, aby uzyskać cenne wskazówki i narzędzia od takich jak Gary Vaynerchuk, Chris Brogan i Pam Slim.
Infusionsoft uruchomił niedawno swój Rynek, który łączy właścicieli firm z aplikacjami, konsultantami i innymi firmami, które mogą pomóc im w rozwoju. A przejęcie CustomerHub - twórcy strony członkowskiej - jesienią 2011 r. Jeszcze bardziej osadziło Infusionsoft w świecie małych przedsiębiorstw.
Niedawno firma ogłosiła konkurs "Battle of the Apps", zachęcając programistów do tworzenia aplikacji i wtyczek, które zwiększają komfort korzystania z Infusionsoft. Pula dla zwycięzców - 20 000 $.
Firma uczestniczy w innych wydarzeniach dla małych firm, takich jak Small Business Influencer Awards (są sponsorem), konferencje GROWCO and Inc. 500/5000 oraz Arizona Entrepreneurship Conference. Infusionsoft podróżuje także po kraju i do Londynu, gdzie co roku kształci małe firmy o tym, jak być lepszymi specjalistami od marketingu w trakcie Small Business Success Tour 2012.
Przyszłość CRM, według Infusionsoft
Technologia przyspiesza działanie narzędzi dla małych firm i nic dziwnego, że Infusionsoft często pojawia się w nowych wydaniach, które zawierają przydatne funkcje dla firm. Firma twierdzi, że pracuje nad swoimi możliwościami punktowania, aby zespołom sprzedaży łatwiej było znaleźć wykwalifikowanych potencjalnych klientów na podstawie ich zachowań. Powinno to, jak sądzę, pomóc w ograniczeniu poszukiwania złych leadów i koncentracji na leadach, które mają lepsze wyniki pod względem zachowań, które z większym prawdopodobieństwem mogą zamienić się w sprzedaż.
Infusionsoft jest jedną z kluczowych marek wspierających małe firmy poprzez sponsorowanie Small Business Influencer Awards.
Więcej w: Infusionsoft 1
