Firma Chargebee ulepszyła swoje transakcyjne powiadomienia e-mail, aby poprawić wrażenia klientów podczas interakcji z cyklicznymi usługami rozliczeń i subskrypcji. Usługi te są również świadczone przez Chargebee.
Dzięki nowym ulepszeniom firmy korzystające z subskrypcji mogą korzystać z e-maili transakcyjnych w celu zwiększenia zaangażowania klientów. E-maile mogą być bardziej spersonalizowane dzięki ukierunkowanej korespondencji, która może być podzielona na segmenty w celu dotarcia do odbiorców za pośrednictwem znacznie prostszego i inteligentniejszego edytora wiadomości e-mail.
$config[code] not foundJeśli jesteś małą firmą z modelem subskrypcji, musisz wykorzystać tę okazję i zwiększyć efektywność interakcji. Mówiąc "dziękuję za twój biznes" jest grzeczny, możesz zrobić więcej, aby wykorzystać ten wysoce interaktywny moment, by nawiązać więcej współpracy z klientami.
Możliwość e-maili transakcyjnych dla firm subskrypcyjnych
E-mail transakcyjny jest wyzwalany przez interakcję z użytkownikiem. Może to być wszystko, począwszy od wysłania faktury do zapłaty, aż po odnowienie subskrypcji na prośbę o informacje i inne.
W porównaniu ze zwykłymi wiadomościami e-mail, e-maile transakcyjne mają otwarte stawki przekraczające 69 procent. W przypadku firm subskrypcyjnych daje to możliwość zatrzymania klientów, tworzenia nowych ofert, ulepszania marki i oczywiście obsługi wszelkich oczekujących płatności.
Praveen Francis, dyrektor ds. Projektowania i UX w Chargebee, wyjaśnił, jakie możliwości oferuje ta wysoko otwarta stawka. W komunikacie prasowym zapowiadającym usługi, Francis wyjaśnił:
"Możesz również traktować to jako kanał pozyskiwania klientów. Chcieliśmy zbudować najlepszą pocztę e-mail, więc nie musisz, a zobaczysz to, z naszymi e-mailami transakcyjnymi, które przejdą kilka iteracji potężnych ulepszeń. "
Francis dodał e-mail reprezentujący niewykorzystane narzędzie do promowania nowych treści.
Nowe funkcje
Nowe funkcje zaczynają się od wysyłania wielu przypomnień o niezapłacone faktury i zaległych płatności z dalszymi działaniami. Możesz także utworzyć przycisk wezwania do działania w e-mailu, aby klienci mogli aktualizować informacje dotyczące płatności, w tym karty kredytowe, które wkrótce stracą ważność, adresy i inne. Przypomnienia można wykorzystać, aby powiadomić klientów, kiedy okres próbny wygasł lub kiedy powinni zastosować kupon do swojego zakupu. Kontaktuje się nawet z klientami, którzy porzucili swoje koszyki bez dokonywania zakupu.
Istnieje również możliwość sprzedaży dodatkowych produktów dzięki wysyłaniu ukierunkowanych wiadomości e-mail dotyczących wyższych planów subskrypcji w kampaniach uaktualniających. Kampanie można uruchomić za pomocą nowej funkcji umożliwiającej tworzenie szablonów z kartami informacyjnymi, linkami do mediów społecznościowych i niestandardowym podpisem e-mail.
Wiadomości e-mail można dodatkowo dostosować, dodając spersonalizowane informacje i dzieląc je na kategorie, takie jak klienci, którzy są na próbę lub klienci w ramach darmowych i płatnych planów. Umożliwia to wysyłanie e-maili kontekstowych i ukierunkowanych w celu dodania do poziomu dostosowywania. Gdy będziesz gotowy wysłać wiadomość e-mail, zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych ulepszenie Chargebee sprawi, że będzie to przyjazny dla smartfonów widok.
Zarządzanie subskrypcjami
Jeśli liczba abonentów nadal rośnie, zarządzanie nimi może być samo w sobie. W przypadku małej firmy może to oznaczać zatrudnienie dodatkowej pomocy i poświęcenie większej ilości zasobów. Rozwiązanie takie jak Chargebee zarządza subskrypcją, fakturowaniem, płatnościami i księgowaniem, a także analizą. Nowe udoskonalenia powiadomień e-mail o transakcjach pozwolą Ci przekształcić wiadomości e-mail Twoich klientów w możliwości.
Obraz: Chargebee
1
