Jeśli kiedykolwiek kupiłeś lub sprzedałeś dom, znasz pojęcie "atrakcyjności na drodze". Dom z krawędzią wygląda zachęcająco z ulicy, ze świeżą farbą, atrakcyjnym krajobrazem i dobrze utrzymanym wyglądem, który sprawia, że chcesz wejść do środka. Ta sama koncepcja odnosi się do Twojego sklepu, a eCommerce rośnie skokowo, a atrakcyjność jest ważniejsza niż kiedykolwiek w przyciąganiu klientów do miejsca, w którym się znajdują.
$config[code] not foundAle zbyt wielu małych detalistów zaniedbuje koncepcję atrakcyjności od początku. Inni pozwolili, by ich niegdyś błyszczące witryny sklepów rozpadły się z powodu braku konserwacji.
Jak możesz zapewnić, że Twój sklep ma atrakcyjność?
Sekretem jest spojrzenie na swój sklep oczami swoich klientów. Udawaj, że nigdy wcześniej nie byłeś w swojej firmie i wybierz się na wycieczkę.
Utwórz Odwołanie od Brick and Mortar Curb
Zacznij od parkingu
Jedź do swojego sklepu. Czy oznakowanie jest łatwe do zobaczenia? Gdybyś nigdy wcześniej nie był w sklepie, czy byłbyś w stanie go znaleźć? Czy dotarcie na parking wiąże się z zagrażającym życiu skrętem w poprzek sześciu pasów ruchu, czy też jest łatwy sposób na wejście? Czy parking jest dobrze oświetlony i bezpieczny, czy przerażający i ciemny? Czy jest dużo miejsc parkingowych?
Weź w swoje otoczenie
Zatrzymaj się i spójrz na swój sklep z zewnątrz. Czy obszar poza Twoim sklepem jest czysty i zachęcający?
Niedawno widziałem nowy sklep z babeczkami z uroczym logo i pyszne babeczki w oknie, ale cały efekt został zrujnowany przez przepełniony kosz na śmieci i obrzydliwe śmieci na zewnątrz. Nie wszedłem. (Od tego czasu sklep przestał działać … niespodzianka, niespodzianka.)
Tak, to technicznie nie jest twoja odpowiedzialność, ale możesz zadzwonić do właściciela lub weź ze sobą miotłę i torbę na śmieci.
Obserwuj znaki
Czy nazwa sklepu, oznakowanie i wyświetlacze wyraźnie wskazują, co sprzedajesz?
W zeszłym miesiącu zobaczyłem nowy biznes z wielką grafiką z nazwą "The Joint." To sprytna nazwa medycznego poradni marihuany, pomyślałem. Potem zbliżyłem się i uświadomiłem sobie, że to biuro kręgarza.
$config[code] not foundLogo lub wyświetlacz kręgosłupa lub szkieletu bardzo by pomogły.
Zrób wyświetlacz
Czy wyświetlają się okna twojego sklepu? Czy przekazują "markę" swojej firmy (staroświecki, szykowny, usprawniony, nowoczesny, zabawny, kreatywny)? Czy godziny pracy są łatwo widoczne dla osób jadących samochodem?
Użyj oznakowania, oświetlenia i otwartych lub zamkniętych drzwi, aby powiedzieć ludziom, czy jesteś otwarty, czy nie, aby nie marnować czasu na parkowanie i wyjść tylko na rozczarowanie.
Rozłóż mszę powitalną
Kiedy ludzie wchodzą do twojego sklepu, są natychmiast witani? Czy ktoś podniósł wzrok i uśmiechnął się do nich, czy też urzędnicy kontynuują rozmowę lub strzelają im sztyletami za to, że przerywają im dzień?
Ponieważ nie możesz tego przetestować samodzielnie, masz przyjaciela lub członka rodziny, którego twoi pracownicy nie znają i wypróbuj.
Stwórz doświadczenie
Kiedy ktoś wchodzi do Twojego sklepu, czuje się tak zachęcająco, jak wyglądał z zewnątrz? Czy są przyjemne dźwięki i zapachy?
W zależności od tego, co sprzedajesz, możesz dodać muzykę w tle, pachnące potpourri lub inne cechy sensoryczne, aby klienci mogli się zrelaksować, zostać na dłużej i wydawać więcej pieniędzy.
Sprzedaj to
Układ i oznakowanie w sklepie są dla siebie nauką. Paco Underhill to ekspert w dziedzinie handlu detalicznego, którego książki oferują fascynujące porady dotyczące zwiększania sprzedaży detalicznej za pomocą układu graficznego. Jedna z jego porad: Większość ludzi jest praworęcznych i naturalnie idzie w prawo, wchodząc do sklepu. Umieść swoje produkty o wysokiej marży, aby klienci ich dotknęli.
Mówiąc o dotykaniu, czy wiesz, że klienci chętniej coś kupią, jeśli go dotkną? Te znaki "Nie dotykaj" w pobliżu twoich łamliwych przedmiotów mogą być pomyłką.
Keep It Clear
Czy w Twoim sklepie klienci mogą łatwo znaleźć to, czego potrzebują? Czy sekcje sklepu są oznaczone, aby mogły zobaczyć, gdzie się udać? Czy oznakowanie w sklepie, takie jak ceny i przedmioty sprzedaży, jest jasne i łatwe do odczytania?
Kiedy w mojej okolicy pojawił się nowy, gorący sklep z jedzeniem dla smakoszy, byłem podekscytowany wypróbowaniem go. Ale ceny na półkach były w tak małym rozmiarze, nie mogłem łatwo porównać i nigdy więcej tam nie robiłem zakupów.
Sprawdź to
Ostatni, ale nie najmniej, jak przyjemne jest doznanie do kasy? Czy linia musi być wyraźnie oznaczona, aby kupujący nie tracili czasu? Czy urzędnicy uznają osoby czekające w kolejce? (Tylko szybki kontakt wzrokowy i uśmiechnięte "Dzięki za cierpliwość." Będziemy mieli z tobą rację "może zrobić różnicę). Czy umieszczasz kuszące kupy impulsów w pobliżu rejestru, aby zabawiać klientów i zwiększać sprzedaż?
Odwiedź dowolny sklep Sephora, aby dowiedzieć się, w jaki sposób ta taktyka może sprawić, że zakupy będą bardziej zabawne dla klientów i bardziej opłacalne dla Ciebie.
Spraw, aby Twój sklep z cegłą i zaprawą sprawdzał stan odwołania co najmniej raz w roku, aby zapraszać i utrzymywać sprzedaż.
Koncepcja odwołania do krawężnika Photo za pośrednictwem Shutterstock
16 komentarzy ▼
