Nowoczesne biuro lub miejsce pracy zapewnia wiele sposobów komunikowania się z pracownikami. Poczta e-mail, wiadomości błyskawiczne i Skype są produktami internetowymi i uzupełniły uhonorowaną czasową notatkę biurową. Żaden nie oferuje korzyści bezpośredniego kontaktu, w którym możesz w pełni wyrazić uczucia, które czujesz, i uzyskać pełną informację zwrotną od twoich pracowników.
Znaczenie dźwięku
Niezależnie od tego, czy rozdajesz pochwały, czy ćwiczysz dyscyplinę, sposób mówienia jest równie ważny jak to, co mówisz. Zgodnie z często cytowanym dziełem dr Alberta Mehrabiana z UCLA, rzeczywiste słowa, z których korzystasz, stanowią zaledwie siedem procent dostarczonej przez ciebie wiadomości. Trzydzieści osiem procent twojej wiadomości pochodzi z tonu twojego głosu i stylu mówienia, którego używasz, podczas gdy pozostałe 55 procent to twój język ciała. Gdy następnym razem zwrócisz się do swoich pracowników, zastanów się, w jaki sposób mówisz, aby mieć pewność, że otrzymają właściwą wiadomość.
$config[code] not foundSpotkanie twarzą w twarz
Komunikacja bezpośrednia jest ważna w kontaktach z pracownikami, jeśli dzielisz się ważnymi sprawami. W jaki sposób dochodzisz do siebie, rozwiązując konflikty, dokonując oceny wydajności lub podejmując działania dyscyplinarne wobec pracownika, da ci wiarygodność. W dwukierunkowej komunikacji z pracownikiem możesz także ocenić sukces konwersacji w zależności od tego, jak pracownik reaguje na Ciebie. Tak jak twój ton przekazuje mu wiadomość, tak samo jego ton odzwierciedla jego emocje dokładniej niż jego słowa.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingAspekty wokalne
Twój akcent, tempo mówienia, ton głosu i fleksje to wszystkie aspekty tonu wypowiedzi. Zastanów się, jak brzmisz, kiedy jesteś zły. Wysokość głosu rośnie i prawdopodobnie mówisz szybciej. Zmiany te zachodzą podświadomie, ale jeśli chcesz kontrolować swój ton, musisz być świadomy tych i innych zmian w swoim sposobie mówienia. Istnieją regionalne i globalne różnice w sposobie komunikowania się ludzi, którzy mają niewiele wspólnego z emocjami, ale jeśli chcesz przekazać właściwy komunikat, musisz wziąć pod uwagę kulturę drugiej strony rozmowy. Wiele osób, słysząc nagranie ich głosów, jest zaskoczonych tym, co słyszą.
Rozmowa z organem
Jeśli chcesz wyrazić więcej autorytetu podczas mówienia, zwróć uwagę na swoją postawę. Głębokie oddychanie pochodzi z przepony, a nie z klatki piersiowej, więc powinieneś stać lub siedzieć wyprostowany podczas mówienia, aby dobrze wypowiadać głos. Bądź świadomy obniżania głosu na końcu zdania. Podniesiony głos brzmi niepewnie i niepewnie. Pamiętaj, że Twoja fizyczna postawa może wpływać na ton Twojego głosu. Uśmiech zmieni ton, dlatego powinieneś przypomnieć swoim przedstawicielom handlowym, aby uśmiechali się, rozmawiając z klientami przez telefon. Nawet użycie gestów ramion wpłynie na twój ton głosu, dając mu więcej energii, szczególnie jeśli jesteś zmęczony.
