Zarządzanie reaktywne jest czasem określane jako "gaśnicze" podejście do przywództwa. Jako menedżer, czekasz, aż pojawią się problemy lub sytuacje kryzysowe, a następnie opracujesz rozwiązanie. Natomiast proaktywny menedżer planuje z wyprzedzeniem i zajmuje się strategiami i procesami, które pomagają chronić się przed potencjalnymi klęskami. Proaktywne zarządzanie jest zazwyczaj skuteczniejsze w dłuższej perspektywie.
Podstawy strategii reaktywnego zarządzania
Stosowanie zarządzania reaktywnego występuje w handlu detalicznym, gdy zdenerwowany klient skarży się agresywnie na współpracownika, który nie jest wyposażony lub przygotowany do udzielenia odpowiedzi. Współpracownik zostaje zdenerwowany i zestresowany, a następnie wzywa menedżera. Kierownik podchodzi, słucha problemu lub skargi i próbuje zaoferować lekarstwo. Remedium zostaje ostatecznie zrealizowane, ale nie bez ryzyka, że klient wyjdzie na zewnątrz, a pracownik stanie się emocjonalnie przytłoczony. Inne przykłady zarządzania reaktywnego obejmują czekanie na pracowników, którzy narzekają na złe warunki pracy przed podjęciem działań. Zapewnienie szkolenia lub coachingu tylko wtedy, gdy jest bezpośrednio zadawane przez pracownika, jest kolejnym przykładem bycia reaktywnym.
$config[code] not foundPrzyczyny i problemy związane z reaktywnym zarządzaniem
Zazwyczaj menedżerowie stosują podejście reaktywne, ponieważ nie udało im się zaplanować działań proaktywnych. Jeśli nie planujesz, nie masz wielkiego wyboru, jak zareagować na sytuacje i okoliczności, które się pojawiają. Podstawowym problemem związanym z zarządzaniem reaktywnym jest to, że niektóre problemy eskalują poza punkt bez powrotu, zanim się o nich dowiesz. Ten scenariusz może prowadzić do utraty klientów, niskiego morale pracowników i wysokich obrotów. Twój występ jako menedżera również cierpi, gdy ugrzęźniesz w czasochłonnej i stresującej akcji przeciwpożarowej, zgodnie z poradnikiem zarządzania Mind Tools.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingProaktywne podstawy strategii zarządzania
Proaktywny styl zarządzania koncentruje się na planowaniu, poprzez tworzenie struktur i systemów chroniących przed możliwymi kryzysami. Dodatkowo, proaktywni menedżerowie przygotowują swoich pracowników do sukcesu, szkoląc ich podążając za najbardziej efektywnymi procesami w swoich rolach. Prowadzenie szczegółowego kalendarza, ustalanie osobistego planu rozwoju i zarządzanie relacjami z pracownikami w sposób ciągły są kluczowymi strategiami w proaktywnym zarządzaniu, stwierdza artykuł z września 2010 r. Na stronie internetowej Specjalistów ds. Szkoleń w Zarządzaniu. Zamiast panikować i czuć się niezaangażowanym, sprzedawca detaliczny jest bardziej skłonny wiedzieć, jak zareagować na zdenerwowanego klienta, gdy jest on odpowiednio szkolony.
Korzyści z proaktywnego zarządzania
Jedną z najbardziej istotnych zalet proaktywnego zarządzania jest większe poczucie kontroli - informuje Mind Tools. Zamiast sytuacji kryzysowych i wymagań pracowników określić harmonogram, możesz stworzyć plan, który pozwala kontrolować, kiedy i jak prowadzić. Proaktywni menedżerowie identyfikują również najlepszy sposób robienia rzeczy, zanim pojawi się problem z kiepskim systemem lub procesem; wolność od gaszenia pożarów pozwala na więcej czasu na wdrożenie najlepszych praktyk. Ryzykiem zarządza się poprzez staranne planowanie i uporządkowaną realizację. Proaktywny menedżer stawia również na pierwszym miejscu pozytywne nastawienie pracowników i zawsze szuka lepszych sposobów na poprowadzenie i rozwój organizacji.
