Wiele hoteli oferuje obsługę pokoju dla wygody gości. Obsługa pokoju ma wiele obowiązków, aby zapewnić każdemu gościowi przyjemne doświadczenie w hotelu. Tych uczestników musi starać się dostarczyć gościom ich potrzeb i wniosków. W zależności od wielkości hotelu i wszechstronności personelu, obowiązki obsługi pokoju różnią się.
Doświadczenie
Idealni kandydaci do pracy w pokoju mają co najmniej roczne doświadczenie w pracy w restauracji, zwłaszcza jako serwer. Kandydaci z innymi doświadczeniami w obsłudze klienta, na przykład w handlu detalicznym, również są dobrymi kandydatami.
$config[code] not foundUmiejętności
Pracownicy obsługujący salę muszą mieć doskonałe umiejętności, aby móc komunikować się grzecznie i profesjonalnie z gośćmi oraz określić, czy goście mają wszystko, czego potrzebują podczas pobytu w hotelu. Muszą zwracać uwagę na szczegóły, aby dostarczyć dokładnie to, co zamówił gość. Uczestnicy muszą być dumni z własnego wyglądu i utrzymywać ustalony mundur hotelu. Muszą też być w stanie stać lub chodzić przez dłuższy czas, a także być w stanie naciskać ciężkie wózki.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingObowiązki
Obsługa pokojowa w hotelach każdej wielkości dostarcza jedzenie, napoje, srebrne sztućce i przyprawy do pokoi gościnnych w celu realizacji zamówień gości. Pracownik obsługi pokoju przewraca tacę do pokoju gościnnego za zgodą gościa, ustawia stół, otwiera półmiski i identyfikuje każdą porcję. Pomocnik może sprawdzić później, aby wyjąć wózek. W zależności od wielkości hotelu obsługa pokoju może być również odpowiedzialna za przyjmowanie zamówień gości telefonicznie. Serwery te muszą znać menu hotelowe, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania gości, na przykład dotyczące alergii pokarmowych. Pracownicy obsługi pokoju mogą również dostarczać przesyłki, które przybędą do gości, a także dbać o porządek w pralni. Gdy nie dostarczają produktów do pokojów gościnnych, pracownicy obsługi pokoju mogą być odpowiedzialni za zaopatrzenie zapasów w zamówienia.
Odszkodowanie
Według danych Bureau of Labor Statistics, w 2008 roku serwery pokojowe zarobiły średnio 9,32 USD na godzinę. Oni również zarabiają napiwki od gości. Średnie wynagrodzenie dla pracowników obsługi pokoju wynosi 27 837 USD rocznie, według kalkulatora wynagrodzeń Career Builder. Korzyści różnią się w zależności od zakładu i przepracowanych godzin. Pełnoetatowi pracownicy pokojowi otrzymują pomoc medyczną.
Perspektywy kariery
Obroty są wysokie w przypadku prac związanych z obsługą pokojową. Biuro Statystyki Pracy przewiduje, że ta dziedzina zatrudnienia wzrośnie o 10 procent w okresie od 2008 do 2018 roku. Obsługa pokojowa jest potrzebna w wielu hotelach przez całą dobę; dlatego dostępne są elastyczne godziny pracy.
