Handel detaliczny przechodzi poważne transformacje, ponieważ nawyki pokoleń, pokolenia X i wyżu demograficznego zmieniają się wraz z wiekiem. (I nie zapominajcie o Generacji Z, grupie tuż za millenialsami). Jaka taktyka detaliczna działa z każdą z tych grup demograficznych? Tak, Lifecycle Marketing dogłębnie zbadał zachowanie kupujących, aby się dowiedzieć. Oto Twój ostateczny przewodnik po marketingu detalicznym dla każdej grupy wiekowej.
$config[code] not foundWskazówki dotyczące marketingu sieciowego i przykłady
Generacja Z (21 lat i poniżej)
Słowa kluczowe związane z tym generowaniem mogą obejmować "autentyczność", "jakość" i "personalizację".” Nazywane Centennials przez Yes Lifecycle Marketing, to pokolenie bardziej dba o jakość niż jakakolwiek inna. Jakość jest najważniejszym czynnikiem w lojalności wobec marki; prestiż marki jest również ważny. Stulecia nie polują na okazje, ale polują, aby znaleźć idealny, spersonalizowany produkt. Oczekują również, że Twój sklep będzie rozumiał ich potrzeby i personalizuje komunikację
Dotrzyj do tej grupy za pomocą media społecznościowe, które możesz wykorzystać do promowania wydarzeń i doświadczeń w swoim sklepie. Poczta elektroniczna ma znacznie mniejsze znaczenie dla tego pokolenia niż inne, ale wywoływane e-maile, które są spersonalizowane, mają większe szanse na uzyskanie wyników.
Millenialsi (w wieku od 22 do 37 lat)
Słowa kluczowe związane z tym pokoleniem obejmują "lojalność" i "personalizację". To pokolenie jest najbardziej przywiązane do marki z czterech. Programy lojalnościowe, reputacja firmy i filozofie firmy napędzają ich lojalność. Cena i jakość są równe z tysiącami kupujących; 34 procent twierdzi, że jakość ma największe znaczenie, podczas gdy ten sam odsetek mówi, że cena ma największe znaczenie.
Dotrzyj do tej grupy za pomocą spersonalizowane komunikaty marketingowe i komunikacja. Pamiętaj, aby pozostać wiernym swojej marce i dotrzymywać obietnic. Uruchomienie programu lojalnościowego jest również dobrym pomysłem. Pięćdziesiąt procent milenialów twierdzi, że punkty lojalnościowe wpłynęły na ich ostatnią decyzję o zakupie.
Generacja X (wiek 38 do 52)
Słowa kluczowe dla tej grupy demograficznej mogą obejmować "oferty", "jakość", "wygodę". Cena jest największym czynnikiem motywującym dla kupujących w Generacji X: około 85 procent twierdzi, że zniżki wpłynęły na ich ostatni zakup. Dbają również o jakość i wygodę. O co im nie chodzi? Lojalność wobec marki. Jeśli możesz zaoferować oferty, jakość i wygodę, szybko przełączą się do Twojego sklepu.
Dotrzyj do tej grupy za pomocą e-mail - metoda, w której 59 procent z nich woli marketing i komunikację - i wysłać go w godzinach, w których prawdopodobnie będzie sprawdzać pocztę e-mail (rano, w połowie popołudnia, w porze lunchu). Marketing w mediach społecznościowych i reklamy displayowe online mają dla nich mniejsze znaczenie.
Baby Boomers (wiek 53+)
Słowa kluczowe dla tej grupy obejmują "cenę", "wygodę", "odmianę". Wybór i cena, a nie nagrody lojalnościowe lub "wrażenia związane z marką" wpływają na decyzje dotyczące zakupów boomers. Dbają oni bardziej niż jakiekolwiek inne pokolenie o uzyskanie rabatów, a ich ostatnie zakupy były pod największym wpływem wygody. Połowa boomers określiła siebie jako "cenową wiedzę". Jednak twój sklep potrzebuje również szerokiej gamy produktów, aby przemówić do tego pokolenia.
Dotrzyj do tej grupy za pomocą e-mail i direct mail. Pięćdziesiąt dziewięć procent boomers cenią zarówno środki komunikacji marketingowej, a tylko 19 procent dba o marketing w mediach społecznościowych.
Żaden sklep nie będzie oczywiście przemawiał do wszystkich czterech pokoleń, ale dzięki zrozumieniu pokoleń, które masz nadzieję przyciągnąć, możesz zwiększyć swoje szanse na zdobycie ich w drzwiach.
Dane demograficzne za pośrednictwem Shutterstock
Komentarz ▼
