Aby móc nawiązywać relacje, niezależnie od tego, czy chodzi o biznes, edukację, czy o życie osobiste, musimy skutecznie komunikować się z innymi. Czasami istnieją bariery, które uniemożliwiają nam odbieranie wiadomości lub wysyłanie własnych wiadomości. Komunikujemy się inaczej, w zależności od tego, czy rozmawiamy z jedną osobą, czy z grupą, i czy spotkania odbywają się twarzą w twarz lub za pośrednictwem technologii. Skuteczna komunikacja wymaga czegoś więcej niż tylko słów. Mówiąc, używamy mimiki twarzy, gestów i tonu głosu, aby przekazać nasze przesłanie. W pisemnej komunikacji musimy szczególnie uważać na to, jak używamy słów, ponieważ nie możemy dostarczyć takich samych wskazówek wizualnych jak wtedy, gdy mówimy głośno. Chociaż istnieje wiele barier utrudniających skuteczną komunikację, istnieje również wiele dobrych strategii umożliwiających ich pokonanie.
$config[code] not foundOsobiste bariery w komunikacji
Twój wiek i miejsce, z którego pochodzisz, mają wiele wspólnego z komunikowaniem się z innymi. Osobiste bariery w komunikacji to często postawy, które można zmienić. Na przykład, wiele pokoleń czasami utrzymuje stereotypy na temat siebie nawzajem. Starsi ludzie mogą nazywać młodszymi ludźmi "zwolennikami", podczas gdy młodzież może oznaczać członków starszego pokolenia "poza zasięgiem". Traktowanie każdej osoby jako jednostki zamiast przyjmowania założeń dotyczących grupy może pomóc przełamać barierę wieku.
Twój stan fizyczny lub emocjonalny w danym momencie może wpłynąć na sposób wysyłania lub odbierania komunikacji. Jeśli jesteś zmęczony lub źle się czujesz, możesz mieć problemy z uporządkowaniem myśli w celu uzyskania skutecznego przekazu, czy to w mowie, czy w piśmie. Jeśli jesteś zły lub smutny, możesz mieć trudności z prawidłowym wyrażeniem siebie lub przetwarzaniem słów innych osób.
Bariery kulturowe mogą być trudniejsze, ale z pewnością niemożliwe do przezwyciężenia. Na przykład, jeśli planujesz podróż do kraju, w którym mówi się innym językiem, naucz się trochę języka przed podróżą. Wiele bibliotek publicznych posiada filmy do nauki języków obcych i książki audio, które można wypożyczyć, a także wiele bezpłatnych i tanich zasobów internetowych. W miejscu pracy naucz się kilku kluczowych zwrotów, które pomogą Ci komunikować się ze współpracownikami. W większości przypadków chętnie pomogą ci nauczyć się ich języka, pomagając im uczyć się. Jeśli jesteś pracodawcą i masz wielu pracowników, którzy nie mówią w podstawowym języku, rozważ zatrudnienie tłumaczy lub opiekunów językowych, nawet jeśli tylko w niepełnym wymiarze godzin.
W kulturze amerykańskiej nie do zaakceptowania jest patrzenie komuś w oczy podczas mówienia, jest ono uważane za nieuprzejme, jeśli tego nie uczynisz. Ludzie mogą postrzegać cię jako nieuczciwą lub mającą coś do ukrycia. W przypadku osób z innych kultur może być uważane za bardziej uprzejme, aby uniknąć kontaktu wzrokowego. Kiedy komunikujesz się z ludźmi, których tło jest inne niż twoje, nie możesz założyć, że zasady komunikacji są takie same. Dobra książka o różnicach kulturowych to jedna autorstwa Terry'ego Morrisona i Wayne'a A. Conaway'a Kiss, Bow lub Shake Hands: bestsellerowy przewodnik po prowadzeniu biznesu w ponad 60 krajach. Nie musisz być podróżnikiem w interesach, aby skorzystać z informacji zawartych w tej książce.
Fizyczne bariery
Załóżmy, że spotykasz przyjaciela idąc ulicą. Jeśli jest to piękny dzień, prawdopodobnie zatrzymasz się i zaczniesz rozmawiać przez kilka minut. Jeśli jednak pada deszcz, a wiatr obraca twoje parasole na wylot, prawdopodobnie nie znajdziesz czasu na krótką wymianę. Zetknąłeś się z barierą środowiskową, rodzajem fizycznej bariery w komunikacji.
Kolejną barierą fizyczną jest odległość. Możesz pracować dla firmy zatrudniającej pracowników w całym kraju, a nawet na całym świecie. Nie można zebrać ludzi w jednym pokoju, aby omówić projekt. Zamiast bezpośredniej komunikacji pracownicy musieli polegać na połączeniach telefonicznych i e-mailach. Ponieważ wideokonferencje stają się bardziej niezawodne i łatwiejsze w użyciu, pomogły one pokonać dystans między współpracownikami w biznesie a edukacją online. Rodziny i przyjaciele oddzieleni mile mogą korzystać z rozmów za pośrednictwem aplikacji takich jak Skype i FaceTime.
Technologia może poprawić komunikację, ale tylko wtedy, gdy wszyscy zaangażowani ludzie ją rozumieją i wiedzą, jak jej używać. Język SMS lub textspeak to rodzaj slangu, który używa fonetycznych pisowni i akronimów, zwykle w komunikacji na urządzeniach mobilnych. Pytanie "Do domu?" jest łatwo zrozumiałe; ROTFL ("toczenie na podłodze śmiechu") jest bez znaczenia dla kogoś, kto nie znał się na tekście. Korzystanie z urządzeń może również stanowić barierę fizyczną. Dzisiejsi nastolatki dorastali dzięki urządzeniom mobilnym i są dla nich łatwe w użyciu. Z drugiej strony dziadkowie i pradziadkowie mogą się uczyć
Bariery semantyczne
Semantyka ma związek ze znaczeniem słów, które wypowiadamy. Weź na przykład słowo "człowiek". Stara melodia "For He's a Jolly Good Fellow" jest tradycyjnie śpiewana, by uczcić kogoś, kto jest uważany za dobrą osobę. Natomiast podróżujący to ktoś, kogo możesz nie znać; może być kimś na siedzeniu obok ciebie, gdy jedziesz metrem. Pracownik naukowy jest zaawansowanym inżynierem, który otrzymał fundusze na prowadzenie badań w określonej dziedzinie wiedzy. We wszystkich trzech przypadkach słowo "człowiek" jest tym samym słowem, ale ma bardzo różne znaczenia. Musisz zrozumieć kontekst lub resztę słów w zdaniu, aby wiedzieć, jakiego rodzaju facet jest przeznaczony.
Wiek może przyczynić się do barier semantycznych. Slang jest dobrym przykładem, ponieważ ma tendencję do szybkiej zmiany. Młodzi ludzie często porzucają terminy slangowe, kiedy ich rodzice adoptują, a używanie tych słów staje się powszechne. Nikt nie powiedział "groovy" przez długi czas, ale w latach 60. był to ostateczny komplement. Mogą również występować regionalne różnice w sposobie używania słów. Słowo "niegodziwy" jest używane do opisania kogoś złego lub złego - chyba że jesteś w Bostonie, gdzie "zły awesome" jest w rzeczy samej wielkim uznaniem.
Bariery semantyczne są często większe, gdy nie można porozumieć się twarzą w twarz. Ton głosu i język ciała odgrywają ważną rolę w komunikacji między nami. Gestów i mimikę nie można przetłumaczyć na e-mail lub tekst. Minuty, godziny, a nawet dni mogą upłynąć między komunikacją elektroniczną a odpowiedzią. Pośpieszne reakcje mogą być również problemem, szczególnie gdy pisarz jest zły i nie przemyślał komunikacji. Humor i sarkazm nie zawsze dobrze przekładają się na komunikację elektroniczną i zbyt łatwo można ich urazić lub źle zrozumieć.
Stać się skutecznym komunikatorem
Słabe umiejętności komunikacyjne mogą być osobistymi przeszkodami na drodze do sukcesu, ale dobre umiejętności budują relacje w biznesie, w szkole oraz z rodziną i przyjaciółmi. Kursy szkoleniowe, a także kursy niekwalifikowalne, takie organizacje jak Toastmasters, filmy na YouTubie i podręczniki samopomocy mogą pomóc w budowaniu umiejętności potrzebnych do skutecznej komunikacji.
