6 sposobów, w jakie sprzedawcy mogą czerpać zyski od klientów wyżu demograficznego

Buzz w tych dniach jest o Tysiącleciu. Ale podczas gdy ta grupa wiekowa jest ważna dla przechwycenia przez sprzedawców, liczy się nie tylko ta grupa demograficzna. Czterech na pięciu sprzedawców twierdzi, że przynajmniej połowa ich sprzedaży pochodzi od Baby Boomers, Wiek sklepu z łańcuchem dostaw raporty.

Może być więcej pokolenia Milenium niż Boomers, ale Boomersowie wciąż posiadają 70 procent bogactwa narodu. W tym sezonie świątecznym i poza nim, w jaki sposób Twój sklep może przyciągnąć więcej klientów Baby Boomer? Oto sześć wskazówek.

$config[code] not found

Sprzedaż i marketing dla wyżu demograficznego

Bądź online. Być może pozwalali oni swoim palcom na przechodzenie przez Żółte Strony, ale dzisiaj Baby Boomers bada sklepy i produkty online. Spraw, aby Twoja firma była wymieniona w lokalnych katalogach wyszukiwania, takich jak Google Moja Firma, dzięki czemu Boomers mogą Cię łatwo znaleźć. Ale wiesz też, że Boomers używają informacji online trochę inaczej niż Millenialsi. Podczas gdy Millennials mogą spodziewać się interakcji z Twoim sklepem online, Boomers są bardziej skłonni do połączenia się z Internetem, aby sprawdzić swój numer telefonu lub sprawdzić, jakie rodzaje sprzedaży masz. Następnie zadzwonią do Ciebie lub przyjdą. Upewnij się, że witryna firmy i strony mediów społecznościowych zawierają Twój numer telefonu, adres, godziny pracy i inne informacje potrzebne do rzeczywistego odwiedzenia Twojego sklepu.
Bądź społeczny. Jeśli chodzi o media społecznościowe, skoncentruj swoje wysiłki marketingowe na Facebooku, ulubionej witrynie społecznościowej Boomers. Reklamy na Facebooku mogą być skutecznym sposobem kierowania na Boomers w Twojej okolicy.
Nagradzaj lojalność. Więcej niż młodsze pokolenia, Boomers są lojalni wobec marek i sklepów, które lubią. Wdrożenie programu lojalnościowego to świetny sposób, by ponownie przyciągnąć klientów Boomer do swojego sklepu. Wybierz taki, który pomaga również zebrać cenne dane na temat swoich nawyków zakupowych i preferencji; możesz wykorzystać te informacje do opracowania bardziej ukierunkowanego marketingu.
Oferty ofert. Boomers są bardzo zmotywowani oszczędnościami. Z badań przeprowadzonych przez Synchrony Financial wynika, że ta grupa wiekowa ma 75% większe prawdopodobieństwo zakupu, jeśli mają kupon lub zniżkę lojalnościową. Nie oznacza to, że musisz stale obniżać ceny. Trzymanie mniejszej liczby transakcji i uczynienie ich bardziej "zdarzeniem" (patrz podejście Nordstrom do sprzedaży) może się opłacić z tą grupą wiekową.
Zapewnij usługi, jakich oczekują. Podczas gdy klienci Millennial są podekscytowani faktem, że zostali wypisani przez iPhone'a, Boomersowie dbają o interakcje z pracownikami sklepu. Upewnij się, że Twój sklep jest odpowiednio obsadzony i że twoi sprzedawcy są naprawdę przyjaźni i pomocni. Nic tak nie wyłącza Boomer'a, jak ignorowanie go przez dwóch sprzedawców gawędzących lub z głowami pochowanych w urządzeniach mobilnych.
Graj ostrożnie. Bez względu na to, jak jesteś zdrowy, starzenie się przynosi fizyczne wyzwania. Spraw, aby Twój sklep był przyjazny dla osób z dobrymi warunkami oświetleniowymi, dzięki czemu słabe oczy będą mogły odczytać metki, wykładziny antypoślizgowe lub wykładziny dywanowe, aby zmniejszyć ryzyko poślizgnięcia i upadku, szersze przejścia dla urządzeń ułatwiających poruszanie się oraz kilka wygodnych ławek lub krzeseł dla odpoczynku klientów.