Firma Google nabyła technologię i zasoby KikScore, amerykańskiego dostawcy certyfikatów zaufania dla małych firm w Waszyngtonie i Denver. Ogłoszenie zostało opublikowane na blogu KikScore.
Produkt KikScore, który obsługuje ponad 1700 małych firm w różnych krajach z pieczęciami zaufania, nie będzie już dostępny od 28 czerwca 2012 r. Więc jeśli jesteś już klientem, musisz znaleźć alternatywę. Ogłoszenie KikScore zaleca, aby właściciele witryn wypróbowali produkt Google Trusted Stores.
$config[code] not foundOba produkty mają na celu zwiększenie sprzedaży, pokazując kupującym, że mogą zaufać firmie. Jednak są one różne w realizacji.
Google Trusted Stores koncentruje się na pomaganiu kupującym w sklepach eCommerce w upewnieniu się, że zostaną spełnione wysokie standardy w zakresie terminowej dostawy i obsługi klienta. Google Trusted Stores oferuje kupującym możliwość skorzystania z opcji ochrony zakupów (do 1000 USD w przypadku roszczeń dożywotniego zakupu), w tym obietnicy Google dotyczącej wkroczenia i próby rozwiązania problemów z płatnościami, wysyłką lub zwrotem. Sprzedawcy, którzy wyświetlają logo Trusted Stores, muszą spełniać standardy Google dotyczące problemów z dostawą i obsługą.
Innymi słowy, Google Trusted Stores koncentruje się na transakcjach e-commerce. Oto przykład pieczęci Google Trusted Store w prawym dolnym rogu witryny e-mailowej, pokazującej informacje, które kupujący otrzymuje podczas przesiadywania nad pieczęcią:
Z kolei KikScore skupia się na szerszej reputacji firmy, dzięki pocieszającym nabywcom i odwiedzającym witrynę tego, kto stoi za biznesem, stabilności finansowej zarządzania, bezpieczeństwu strony internetowej, opiniom klientów i ogólnemu interesowi firmy. zaufany. Social Matchbox cytuje dyrektora generalnego KikScore Rajeev Malika jako opisującego KikScore w ten sposób:
"… oczekująca na przyznanie patentu oceny reputacji online i interaktywna karta raportów dla małych firm na całym świecie. KikScore umożliwia małym firmom internetowym pobieranie informacji i danych dotyczących reputacji, ich rejestrów odpowiedzialności i niezawodności oraz pokazywanie odwiedzającym stronę internetową, że można ufać ich działalności. Małe firmy robią to, umieszczając interaktywną plakietkę KikScore Confidence, wizytówkę raportu z raportem handlowym i platformę komentarzy na swojej stronie internetowej, dzięki czemu mogą zamknąć więcej potencjalnych klientów i sprzedawać więcej. "
Dzięki temu przejęciu Google ma teraz dostęp do opatentowanej technologii KikScore. Ta technologia jest komplementarna, ale różni się od podejścia Google Trusted Stores. Jedna wielka różnica: podejście KikScore, skupiające się na reputacji firmy, dotyczy nie tylko firm eCommerce. Na przykład konsultanci i księgowi mogą używać Odznaki zaufania KikScore na swoich stronach. Oto przykład odznaki zaufania KikScore na stronie internetowej kancelarii prawnej:
Nie podano szczegółów na temat tego, co Google zamierza zrobić ze swoją nowo nabytą technologią KikScore.
Jest to jednak znak, że Google zamierza rozszerzyć program Trusted Stores. Program Google Trusted Stores został uruchomiony jesienią 2011 roku. Do niedawna miał niską profil. W rzeczywistości, Internet Retailer zwrócił się do "Trusted Stores" jako "test" i cytuje urzędnika Google'a, jak ostatnio powiedział w kwietniu 2012 r., Że tylko "kilkuset sprzedawców detalicznych" bierze udział w programie. Jest to ułamek bazy klientów KikScore wynoszący 1700.
Również w kwietniu 2012 r. Pamela Parker z Search Engine Land zauważyła logo Google Trusted Stores w Google AdWords. Podczas przesuwania nad znaczkiem wyskakujące okienko pokazuje informacje o zaufaniu bezpośrednio w samej reklamie. Użycie plakietki Trusted Stores w reklamach sprzedawców detalicznych również zostało opisane jako test.
Być może dzięki temu przejęciu Trusted Stores wyprowadzi się z trybu "testowego".
3 komentarzy ▼
