Rozwój branży mody był godny pozazdroszczenia. Po przeanalizowaniu, niezwykły wzrost wskazuje na poniższe czynniki:
- Opinie klientów w handlu modą
- Handel mobilny
- Millennials tworzących grupę docelową
- Wykorzystywanie dużych ilości danych
Firmy rozpoczynające działalność modową śledzą innowacyjne strategie promocyjne. Niektórzy tworzą platformę dla zrównoważonej mody, niektórzy pozwalają miłośnikom mody wynająć drogie, markowe ubrania, a niektórzy tworzą strefy przeznaczone wyłącznie dla projektantów.
$config[code] not foundKlucz do sukcesu zależy jednak od włączenia automatyzacji. Automatyzacja może zwiększyć efektywność wszystkich wymienionych czynników. Pozwól mi wyjaśnić, jak.
Informacje o marce
Marki modowe sprzedają odzież, strój, biżuterię i akcesoria toaletowe. Cenią sobie uczciwą opinię o marce modowej od klientów, ponieważ pozwala im to ocenić jakość i trendowość sprzedawanych przez nich produktów.
Jeśli jednak opinie są zbyt szczere, może to stanowić dla nich problem, ponieważ negatywne opinie przesyłane online mogą zaszkodzić reputacji marki. Wiele marek inwestuje w zautomatyzowane, generowane przez użytkowników treści, agregujące narzędzia za pomocą zaawansowanych algorytmów, które są w stanie ocenić, które produkty można pozytywnie przejrzeć, według których klientów i kiedy.
Jedną z takich marek jest nowojorski startup Lingerie o nazwie Adore Me. Po rozpoczęciu korzystania z oprogramowania do przeglądania Yotpo uzyskali dostęp do pełnego spektrum treści generowanych przez użytkowników - zarówno pozytywnych, jak i negatywnych. Powoli liczba negatywnych opinii spadła, a liczba pozytywnych opinii uległa eskalacji, co świadczy o tym, że wydajność pętli sprzężenia zwrotnego wzrasta, gdy jest ona przekazywana przez zautomatyzowany system.
Wydajna i zautomatyzowana pętla zwrotna może ułatwić rozwój marki modowej. Algorytmy analizują treści generowane przez użytkowników i drążą cenne spostrzeżenia, które marki później wykorzystują do poprawy komfortu korzystania z produktów dla klientów. Tak stało się z Adore Me, a to może się zdarzyć z każdą inną marką.
Handel mobilny
Handel mobilny lub M-commerce to najnowsza moda na e-commerce. Ponieważ chodzi o konsumentów, którzy uzyskują dostęp do witryny z urządzeń przenośnych, zawęża ona grupę odbiorców pod względem marek.
Badania Yotpo wskazują na coś naprawdę fascynującego - odsetek ruchu mobilnego, jaki mają marki modowe, jest wyższy niż łączny ruch e-commerce z urządzeń mobilnych.
Zobacz infografikę poniżej:
Klienci mobilni są najwyraźniej bardziej zainteresowani kupowaniem materiałów związanych z modą. Niedawny raport Statistic Brain wykazał, że udział w rynku obuwia, ubrań, strojów i biżuterii wyniósł tylko 13% w 2015 r., A udział rynkowy spadł poniżej udziału w rynku książek, oprogramowania i elektroniki użytkowej.
Możemy przytoczyć dwa powody tej różnicy.Po pierwsze, M-commerce jeszcze się nie rozwinęło i nie obejmuje całego tradycyjnego e-commerce, a po drugie, kupujący nie są zainteresowani kupowaniem od nowych marek, ponieważ 41,5% startupowych marek modowych nie ma opinii konsumentów. Zobacz zdjęcie poniżej:
Dane w infografice uzyskano z badania 500 mobilnych klientów, z których większość twierdzi, że treści generowane przez użytkowników z pozytywnym wydźwiękiem są ważniejsze niż przystępność.
Możemy ponownie odwołać się do doświadczenia Adore Me. Będąc małą firmą i marką bielizny, rosły tak szybko i dodały 3 miliony kobiet do swojej sieci tylko dlatego, że docierały do mobilnych klientów za pośrednictwem ich responsywnej strony i aplikacji mobilnej, i zrobiły na nich pozytywne wrażenie, generowane przez użytkowników od poprzednich klientów..
Kierowanie na Millennials
Po raz kolejny możemy odwołać się do Adore Me, ponieważ ich szybki sukces nie był wynikiem szczęścia, ale dzięki dobrze opracowanej strategii, która skupiała się wokół tysiąclecia kupujących. Współczynnik stylu jest podstawą zwyczaju zakupowego tysiąclecia, ponieważ wolałby, poza kompromisem, oferować produkty o niskiej jakości, pozbawione stylu.
Docelowymi odbiorcami Adore Me były miejskie tysiącletnie kobiety, a kluczowe spostrzeżenia dotyczące ich zachowań zakupowych zostały przekazane marce bielizny dzięki najnowocześniejszym narzędziom, z których korzystała, szczególnie Yotpo. Aby zrozumieć tysiącletnich konsumentów, musimy odwołać się do Forbesa i Accenture.
Według Forbesa, millenialsi chcą nawiązać kontakt z marką, zdobyć opinie innych przed zakupem, uzyskać dostęp do witryn e-commerce z wielu urządzeń i preferować współtworzenie we współpracy z markami. Wydaje się, że lojalność tysiąclecia zależy od doświadczenia marki, które jest zakłócane brakiem spójności.
Sprzedaż marki J.Crew spadła po tym, jak porzuciła klasyczny styl na rzecz stylu boxy. To pokazuje, że milenijne kobiety są informowane o tym, co dzieje się w obiegu mody i nie wahają się zmienić swojej lojalności, jeśli marka ich rozczaruje.
To, co zrobiła mi Adore Me, było całkowitym przeciwieństwem tego, co zrobił J.Crew. Słuchali swoich klientów w każdym punkcie styczności i sprawiali, że priorytetem było wychodzenie naprzeciw potrzebom klientów. Krótko mówiąc, połączyli się z tysiącletnimi kupującymi, a wynik był fenomenalny.
Informacje zwrotne dotyczące marki produktów zapewniają analizę danych
Wielu sprzedawców online, zwłaszcza tych, którzy sprzedają markowe ubrania i stroje, nie ma pojęcia o korzyściach płynących z wykorzystywania dużych ilości danych. Oto kilka fascynujących informacji, które Yotpo analizuje na temat opinii marek modowych:
- Średnia wartość zamówienia (AOV) jest nieproporcjonalna do wielkości sklepu. Im większy sklep, tym mniejsza jest AOV.
- Średnia liczba produktów na zamówienie jest również nieproporcjonalna w stosunku do wielkości sklepu.
- Ilość treści generowanych przez użytkowników od klientów jest proporcjonalna do wielkości sklepu.
- Sklepy, które otrzymują ponad 10000 zamówień miesięcznych, mają współczynnik odpowiedzi 8,2% i wskaźnik otwartości 41%.
W świecie mody małe marki to te, które otrzymują około 1 000 000 zamówień miesięcznych. Mają duże szanse na wzrost, ponieważ współczynnik konwersji recenzji jest wyższy w modzie (43%) niż w jakimkolwiek innym segmencie e-commerce.
Zobacz infografikę poniżej:
Fashionistki częściej piszą recenzje marek niż jakikolwiek inny segment konsumencki. Aby się rozwijać, startupy mody muszą mieć pozytywne treści generowane przez użytkowników, które je wspierają, i zwiększać ich kolekcję, ponieważ średnia liczba produktów na zamówienie jest wyższa w przypadku małych marek.
Przeglądy konsumenckie są splecione z kilkoma innymi czynnikami w skomplikowany sposób. Jednym z takich czynników jest rekomendacja produktu. Millenijscy fashionistki, zwłaszcza ci, którzy robią zakupy w sklepach internetowych, preferują odpowiednie produkty, które im polecają.
Tylko inteligentne algorytmy mogą przeszukiwać kolekcję marki i wybierać odpowiedni produkt w oparciu o indywidualne preferencje klienta. W przypadku Adore Me wykorzystali najnowocześniejszy algorytm Yotpo do tego celu.
Wniosek
eMarketer prognozował, że amerykański rynek odzieży i akcesoriów wzrośnie w 2018 roku do gigantycznej branży wartej 86 miliardów dolarów. Wzrost jest na kartach i istnieje wiele możliwości dla marek małych marek. Ale jeśli nie zmieszają odpowiedniej ilości automatyzacji i zawierają treści stworzone przez użytkowników, nie mogą dogonić swoich wielkich rywali.
Zdjęcie drogi startowej za pośrednictwem Shutterstock
2 Komentarze ▼
