Wybór systemu telefonicznego w chmurze jest jednym z najlepszych sposobów na zapewnienie skalowania firmy.
Ale jakie usługi oferuje system telefoniczny w chmurze - poza oczywistą zdolnością do dodawania funkcji w miarę rozwoju i płacenia za to, czego używasz.
Przyglądając się np. Systemom telefonicznym w chmurze, takim jak Nextiva, należy rozważyć zdolność firmy do dostosowania jej technologii do każdej firmy. Nextiva mówi również, że jego usługa telefoniczna może dodać funkcje zaangażowania i sprzedaży dzięki rozszerzonemu planowi. Przy następnym pakiecie ten system telefoniczny w chmurze może nawet zintegrować się z istniejącą centralą PBX.
$config[code] not foundStrategie dla Twojego systemu telefonicznego w chmurze
Tworzenie synergii poprzez parowanie z innymi narzędziami
Robiąc zakupy dla systemu telefonicznego w chmurze, będziesz również szukał funkcji takich jak aplikacje mobilne, czat, wideokonferencje i możliwość dostępu do całego systemu online z portalu. Każda z nich jest ważna na swój własny sposób i kiedy jest używana razem, może pomóc poprawić efektywność procesu komunikacji.
Najlepsze systemy telefoniczne nie powinny po prostu pozwalać klientom rozmawiać z przedstawicielami. Powinny również monitorować te interakcje w ramach CRM i dopasowywać je do wcześniejszych lub zaplanowanych rozmów lub wideokonferencji. W ten sposób możesz łatwo odnieść się do poprzednich rozmów na czacie, na przykład podczas rozmowy telefonicznej z klientem.
Na szczęście istnieją narzędzia, które łączą te wszystkie elementy w jedną scentralizowaną platformę, na przykład platforma NextOS Nextiva.
Jak system chmury telefonicznej pomaga Ci skalować
Rosnące przedsiębiorstwa mają co najmniej jedną wspólną cechę. Wszyscy oni potrzebują umiejętności "skalowania", tzn. Mogą rozwijać się bez infrastruktury i systemów, które je powstrzymują. Lub, jak często mówię, musisz być w stanie wydostać się z własnej drogi, gdy dorośniesz.
Według Nextiva "system oparty na chmurze" pozwala na nieograniczoną liczbę linii uzależnionych od połączenia internetowego.
Dla startupów dążących do ekspansji jest to coś, co może im pomóc uniknąć wspólnych problemów. Dzięki nowym funkcjom VoIP mogą radzić sobie z nowymi okazjami bez konieczności zmagania się z niepotrzebnymi kosztami, kłopotami i przestojami - i robią to, chociaż wyglądają na większe niż są w rzeczywistości. "
Jeśli nie będziesz w stanie korzystać z możliwości, ponieważ Twoje istniejące systemy nie są wystarczająco elastyczne lub zbyt drogie, aby je rozbudować, lub czujesz się zamknięty w przestarzałej technologii, która jest uciążliwa w zarządzaniu, Twoja firma ucierpi.
Dobrą wiadomością w systemach telefonicznych opartych na chmurze jest to, że istnieje dziś znacznie więcej możliwości dla małych firm niż jeszcze 5 lat temu.
Zalety systemu telefonicznego w chmurze
Jakie są obiektywne zalety systemu telefonicznego w chmurze?
System telefoniczny w chmurze to miejsce, w którym wykorzystuje się moc i zalety chmury do telekomunikacji. Systemy telefoniczne w chmurze oferują szereg korzyści:
Unikaj kosztownych urządzeń
W przypadku systemu telefonicznego opartego na chmurze, w grę wchodzi zazwyczaj niewielki sprzęt (poza telefonami). Nie musisz więc martwić się o zakup, konserwację i modernizację sprzętu, a nawet oprogramowania, takiego jak centrala PBX. Oszczędza na nakładach inwestycyjnych, a także obniża wewnętrzne koszty utrzymania.
Źródło
Wygodne zarządzanie
System telefoniczny w chmurze udostępnia internetową konsolę zarządzania do konfigurowania funkcji i użytkowników. Poszukaj systemu, którego pulpit nawigacyjny jest łatwy do zrozumienia i wykorzystania - dla profesjonalistów spoza telekomunikacji.
Szybki do skonfigurowania
Niektóre systemy telefoniczne wymagają dużo czasu na konfigurację. Na przykład, dedykowany system VOIP w Twojej siedzibie może wymagać wielu wizyt ze strony ekipy montażowej i sesji szkoleniowych, aby nauczyć się złożonego systemu. System telefoniczny w chmurze jest znacznie bliższy "plug and play".
Uzyskaj więcej dźwigni i więcej funkcji
W przypadku małych i średnich firm można uzyskać takie funkcje, które są stosowane przez duże systemy telefoniczne w przedsiębiorstwach, ale bez kosztów przedsiębiorstwa. Możesz łatwo uzyskać dostęp do takich funkcji, jak rejestry połączeń, połączenia konferencyjne i automatyczne urządzenia do obsługi bezpośrednich połączeń przychodzących.
Podczas gdy możesz zestawiać takie funkcje od różnych dostawców, jest mniej skomplikowane, gdy dostajesz je przez jednego dostawcę, zarządzasz nimi za pomocą jednego interfejsu i otrzymujesz jeden skonsolidowany rachunek.
Łatwe do zrozumienia, przewidywane płatności
Wracając do swoich korporacyjnych dni, pamiętam spotkania, w których rozmawialiśmy tylko o wysokich kosztach telefonicznych. Koszty te wynikały głównie z kosztownego sprzętu, który mieliśmy na miejscu - takiego jak wielkogabarytowy komputer centrali PBX - oraz złożonych dodatkowych opłat i skomplikowanych formuł zniżek. Niejeden raz zatrudniliśmy konsultanta, który przeprowadził audyt rachunków telefonicznych i pomógł nam je zmniejszyć.
Wtedy poznałem wartość łatwego do zrozumienia systemu rozliczeniowego. System oparty na stałej miesięcznej stawce, z wyraźnie określonymi opłatami dodatkowymi, pozwala zaoszczędzić wiele czasu na zarządzanie. Pomaga również kontrolować koszty, ponieważ jest bardziej przewidywalny i można dokładniej zaplanować budżet.
911 Możliwości awaryjne
Być może słyszałeś, że systemy systemów telefonicznych w chmurze nie mogą wywoływać usług katalogowych 911 lub 411. Chociaż to powszechna plotka, to już wszystko. Prawda jest taka, że możesz zadzwonić do każdego - wszędzie. Jedynym ograniczeniem jest to, że usługi te mogą mieć problem z lokalizacją twojej lokalizacji z wież komórkowych, ponieważ korzystasz z Internetu w przeciwieństwie do miedzianych linii telefonicznych.
Zjednoczone Komunikacje
Ujednolicona komunikacja to często dodatkowa funkcja, a dla organizacji, które wykonują ciężką pracę telefoniczną, może ona zapewnić znaczną wydajność. Ujednolicona komunikacja oznacza, że można bezproblemowo korzystać z innych urządzeń, takich jak komputery, do nawiązywania i odbierania połączeń, odbierania wiadomości głosowych wysłanych na pocztę e-mail i innych zintegrowanych funkcji. Oszczędza czas i pozwala zwiększyć produktywność. Na przykład, jeśli pracujesz na komputerze i chcesz nawiązać połączenie, możesz to zrobić w tej chwili i na komputerze. Jeśli chcesz sprawdzić pocztę głosową, możesz przejść do skrzynki odbiorczej poczty e-mail i znaleźć pocztę głosową wraz z innymi wiadomościami.
Najważniejsze jest to: rozważyć tego rodzaju korzyści podczas przeglądania potrzeb systemu telefonicznego. A jeśli od jakiegoś czasu nie sprawdzałeś rachunków telefonicznych lub telefonu biznesowego, rób to szybko. Wiele zmieniło się w ciągu ostatnich pięciu lat. Warto sprawdzić, co tam jest i jak odpowiedni system telefoniczny w chmurze może pomóc w skali Twojej firmy, zamiast wchodzić ci w drogę.
Cloud Systems Photo za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Small Business Growth 10 Comments ▼
