Termin "duże dane" generuje dużo hałasu w ciągu ostatnich kilku lat. Ale jeśli dostroisz się za każdym razem, gdy go usłyszysz, zakładając, że jest to tylko dla dużych korporacji, a nie dla małego sklepu detalicznego, musisz zacząć zwracać uwagę.
Chociaż nie ma jednolitej definicji dużych zbiorów danych, oznacza to ogólnie gromadzenie danych z wielu źródeł, zarówno w trybie online, jak i offline, i wykorzystywanie ich do usprawniania działalności - często przez przewidywanie, co zrobią klienci. Duża firma, taka jak Amazon.com, może zbierać masę danych z historii zakupów klientów, historii przeglądania, recenzji produktów, analityki internetowej oraz algorytmów słuchania i użytkowania w celu interpretacji informacji.
$config[code] not foundAle nawet najmniejszy sklep detaliczny ma własne "duże dane", z których można korzystać. Prawdę mówiąc, prawdopodobnie już sięgasz do swojego. Szanse są jednak, że możesz zrobić o wiele więcej z danymi.
Poniżej znajduje się lista cennych rodzajów dużych danych, z których można korzystać.
Jak poprawić sprzedaż w sklepie detalicznym
Przychody ze sprzedaży / rekordy w punkcie sprzedaży
Jaka jest średnia twoja sprzedaż? Czy średni rozmiar zwiększa się lub zmniejsza w określonym czasie? Ile sprzedaży obejmuje rabaty lub promocje w porównaniu do zakupów pełnych cen? Które pory dnia, dni tygodnia i miesiące roku czynią największą sprzedaż? Z drugiej strony, które z nich są wolne? Możesz wykorzystać informacje z systemu POS i paragonów sprzedażowych, aby odpowiednio obsłużyć swój sklep lub dostosować godziny pracy sklepu. Jeśli na przykład zauważysz, że klienci rzadko przychodzą po godzinie 18:30, zastanów się nad zamknięciem wcześniej lub zmniejszeniem liczby sprzedawców na piętrze w tym czasie. Możesz również użyć tych danych do planowania sezonowych wahań sprzedaży, pomagając lepiej zarządzać przepływem środków pieniężnych.
Monitorowanie zapasów
Niezależnie od tego, czy Twój system śledzenia zapasów jest częścią Twojego POS, czy też samodzielny, może Ci powiedzieć, które przedmioty sprzedaje się najszybciej, kiedy należy zmienić kolejność, ile zapasów buforowych mieć pod ręką, a kiedy produkty osiągają punkt, w którym muszą zostać rozładowane na zniżka (tj. zimowe płaszcze w marcu). Spójrz na inwentaryzację z roku na rok
Programy lojalnościowe
Jeśli nie korzystasz już z programu lojalnościowego, uruchom! Zapomnij o kartach dziurkowanych. Dzisiejsze cyfrowe narzędzia lojalnościowe dla klientów są nie tylko prostsze i mniej kłopotliwe dla klientów, ale większość produktów zapewnia również informacje o tym, jakie rodzaje ofert przyciągają do sklepu Twoich lojalnych klientów - i jakie taktyki mogą działać na innych.
Analityka witryny
Nawet jeśli nie sprzedajesz żadnych produktów detalicznych online, analiza analityki witryny może pokazać, jak klienci dowiadują się o Twoim sklepie, jakie witryny generują ruch i co robią w Twojej witrynie. Jeśli na przykład zauważysz, że wielu klientów szuka produktów, może warto zacząć oferować jedne z najpopularniejszych produktów do wyszukiwania w internecie. Lub przynajmniej umieść w nim zdjęcia produktów sprzedanych w sklepie, aby klienci mogli uzyskać wizualizację, zanim wejdą. Widząc, jakie witryny kierują ruch do Twojego sklepu, możesz skupić się na miejscach, w których uzyskasz najlepsze wyniki. Na przykład, jeśli 80 procent ruchu na stronie pochodzi z Yelp, to na pewno będziesz aktualizować stronę Yelp. Jeśli większość użytkowników jest kierowana reklamami typu "pay-per-click" lub lokalnymi, powinieneś się na tym skupić.
Email Marketing Analytics
Mam nadzieję, że nadal korzystasz z poczty e-mail na rynku dla swoich klientów. To wciąż jeden z najskuteczniejszych sposobów na nawiązanie z nimi kontaktu. Przejrzyj swoje analizy, aby zobaczyć, jakie tematy, pory dnia, dni tygodnia itp. Uzyskują najwięcej wyświetleń i kliknięć. Co ludzie najczęściej klikają? Jakie typy ofert działają najlepiej? Śledź wydrukowane kupony lub kody cyfrowe w sklepie, aby wiedzieć, jakie oferty są wykorzystywane.
Media społecznościowe
Możesz korzystać z analityki mediów społecznościowych, aby zobaczyć, co robią Twoi klienci po interakcji z Tobą w mediach społecznościowych. Czy odwiedzają Twoją stronę internetową, przychodzą do sklepu z kodem kuponu itp.? Możesz także śledzić, o czym rozmawiają klienci i pytać o nich w mediach społecznościowych. Czy wszyscy chcą wiedzieć o konkretnym produkcie lub zachwycają się nim? Może nadszedł czas, aby zapełnić więcej lub rozszerzyć tę linię. Czy konsekwentnie pytają, czy masz X, gdy sprzedajesz tylko Y? Może powinieneś zamówić trochę X i zobaczyć, jak się sprzedaje.
Jak widać, nawet najmniejsza placówka detaliczna ma dostęp do dużej ilości danych. Poświęcając czas na analizę, możesz zrobić więcej tego, co działa, a mniej tego, co nie, i poprawić sprzedaż w sklepie detalicznym.
Sprzedaż detaliczna Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
8 komentarzy ▼
