Opowiadamy historię we wszystkim, co robimy. Na przykład nasze książeczki czekowe opowiadają o tym, jak i gdzie spędzamy czas. Czy odwiedzasz tę samą lokalną restaurację w każdy piątkowy wieczór?
Twój papierowy ślad opowiada historię, jeśli wiesz, jak ją przeczytać. Nie inaczej jest w biznesie. Twoi potencjalni i obecni klienci opowiedzą Ci historię w danych, które na nich zbieracie. Ale czy wiesz, jak to przeczytać i co zrobić z tym, co widzisz?
$config[code] not found
Co mówią dane?
W sekcji "Jak używać danych klienta do osiągnięcia swoich celów" John Mariotti wspomina o "czterech formułach, które wykorzystują wiedzę", w tym o sile zorganizowanych danych. John mówi, że ważne jest "organizowanie danych w sposób, który bezpośrednio podejmuje decyzje".
Dane surowe, które zbieracie, to nie to samo, co informacje. Jeśli zaniedbujesz przekształcanie liczb w coś, co rozumiesz, nie możesz z nich opracować strategii. Poza tym to wnioski z danych są istotne, a nie same dane.
Przynajmniej tak to widzę.
Czego chcą twoi klienci?
Magia jest moc widocznego wpływania na bieg wydarzeń przez użycie tajemniczych lub nadprzyrodzonych sił. W biznesie magia zdaje się przychodzić, gdy zrozumiesz, czego chcą twoi klienci i jak im to przekazać w znaczący sposób. Może to wydawać się tajemnicze dla niektórych, którzy nie wiedzą, co zrobić z danymi, które mają. Jest nietykalny dla wszystkich, którzy ignorują badania.
W artykule "Jak wykorzystać badania rynkowe do opracowywania ofert skoncentrowanych na klientach" Ivana Taylor podaje inne podejście do wykorzystania ankiet jako formy badań rynkowych. Daje pięć wskazówek, jak "zamienić listę klientów w cenny zasób". Te wskazówki będą działały, jeśli będziemy je wykonywać, ale prawda jest taka, że przeciętny właściciel małej firmy ma tendencję do wypalania się, jeśli chodzi o zbieranie danych, aby mogli zmierzyć ich wpływ i zaplanować ich przyszłość. W rzeczywistości właściciele małych firm często "strzelają z biodra" i widzą, co działa - ale ten typ "badań" nie zawsze sprawdza się.
Jeśli cel jest lepszym rozwiązaniem dla naszych klientów, to badania są początkiem. Ale magia polega na tym, jak wykorzystujemy to, czego się uczymy. Badanie rynku wymaga wysiłku, ale ma znaczenie. W rzeczywistości, Ivana mówi: "badania rynku … angażują klientów w projektowanie własnych produktów i usług." I dawanie ludziom tego, czego naprawdę chcą, jest dobre dla biznesu. Ale nie możesz poznać popytu na rynku bez przeprowadzania badań.
Co powinieneś powiedzieć?
Kiedy już wiesz, co mówią dane i czego oczekują Twoi (potencjalni) klienci, od Ciebie zależy przekazanie wiadomości, która łączy się z nimi i wciągnięcie ich. W "The 3 Rules of Crafting Effective Sales Letter", Diane Helbig zepsuje " trzy zasady dotyczące treści. "Mówi:" Skuteczny list sprzedaży ma na celu pomóc ci umówić się na spotkanie, możliwość zaangażowania potencjalnego klienta w rozmowę na temat jego firmy i jej potrzeb. "
List sprzedaży (i Diane daje świetne i praktyczne porady) działa dobrze dla firm usługowych, w tym pisarzy, prelegentów i wszelkiego rodzaju konsultantów. Ale działa również w przypadku firm opartych na produktach, które zamierzają:
- sprzedawać luzem lub
- zostać dostawcą na nowym wydarzeniu lub
- tworzyć partnerstwo z produktem uzupełniającym, ale nieobsługującym.
Pod koniec dnia, gdy już wiesz, czego chcą twoi publiczność, wciąż sprowadza się to do tego, co mówisz i jak to mówisz. Właściwe słowa mogą przynieść płacących klientów. Umieść dane i słowa razem - i magiczne wyniki.
