Istnieje silny związek między lojalnością klientów a bezpieczeństwem danych, wynika z niedawnego raportu z Bank of America Merchant Services i Forrester.
Jeśli Twoja mała firma nie aktualizuje regularnie swoich narzędzi do zabezpieczania danych i metod płatności, może to naprawdę Cię kosztować.
Związek między lojalnością klientów a bezpieczeństwem danych
Według Small Business Payments Spotlight prawie 40 procent konsumentów ma skradzioną kartę kredytową lub debetową, konto bankowe lub inne osobiste informacje finansowe. A 20 procent tych konsumentów, którzy otrzymali informacje o kradzieży, powiedziało, że nie będą robić zakupów w małej firmie, która doświadczyła naruszenia bezpieczeństwa danych.
$config[code] not foundOprócz wymiernych kosztów, które małe firmy muszą zapłacić w celu rozwiązania problemu, który według raportu może wynosić nawet ponad 50 000 USD, takie naruszenie może kosztować nawet więcej utraconych klientów.
Oczywiście są rzeczy, które możesz zrobić, aby zapewnić dodatkową ochronę i bezpieczeństwo danych i danych klientów. W raporcie przedstawiono kilka obszarów, w których małe firmy mogą chcieć poprawić swoją działalność, w tym aktualizację systemów POS w celu akceptowania płatności kartami chipowymi EMV, inwestowanie w szkolenie pracowników w zakresie bezpiecznego obsługiwania płatności i zakup oprogramowania zabezpieczającego.
Podczas gdy firma Jill Calabrese Bain przedstawiła wyniki swojej firmy, "Podczas przeglądu danych od właścicieli małych firm i konsumentów, zaskoczyło nas zaskakująco silny związek między lojalnością klientów a bezpieczeństwem i wygodą płatności. Zaintrygowało nas, że prawie jedna trzecia właścicieli małych firm chce i potrzebuje więcej edukacji na temat ograniczania oszustw i innych zagrożeń dla bezpieczeństwa płatności. "
Program Small Business Payments Spotlight oferuje jeszcze więcej informacji na temat bezpieczeństwa płatności i preferencji konsumentów. Możesz wyświetlić pełny raport na stronie internetowej Bank of America Merchant Service.
Hacker Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
1 komentarz ▼
