Każdy właściciel firmy chciałby zainspirować do poczucia lojalności i wsparcia swojej marki od każdego z pracowników. W prawdziwym świecie niewielu pracowników rzeczywiście będzie starało się poradzić sobie z pracodawcami lub marką, dla której pracują.
To, co zwykle słyszysz od większości pracowników, to łzawe historie i krytyka na temat tego, jak ich pracodawca po prostu nie może wydawać się dobrze, jak są niesprawiedliwi, jak źle traktują swoich klientów i tak dalej. Jest jednak niewielki zespół pracowników, którzy zachwycają się swoimi pracodawcami. To nie może być zbyt trudne do pracy dla konkretnej marki. To mówi światu i komukolwiek, kto dba o to, jak fantastyczna jest ich marka. Marzenie każdego biznesowego właściciela.
$config[code] not foundPoniżej znajduje się kilka prostych wskazówek, które mogą skierować twój biznes do tego wymarzonego celu.
Upewnij się, że pracownicy znają markę na wylot
Od historii marki do wszystkich wariantów produktów, które oferuje Twoja firma, upewnij się, że Twoi pracownicy są zalogowani. Daj im znać o ważnych ogłoszeniach przed ich upublicznieniem.
Stwarza to poczucie rodziny i zaufania wśród pracowników, co pogłębia więź między pracownikiem a marką. Poza tym, że pracownicy wiedzą o Twojej marce, są bardzo wrażliwi, pracownicy muszą naprawdę znać swoje rzeczy, gdy osoby postronne potrzebują pomocy w sprawie Twojej firmy lub w obliczu problemu obsługi klienta, który wydaje się wysadzać w powietrze.
Angażuj pracowników w rzeczywiste rozmowy. Zachęcaj do dyskusji na temat tego, co można zrobić, aby promować markę lub opinie na temat spraw wewnętrznych. Korzystaj z narzędzi do współpracy, takich jak WorkZone lub Trello, aby umożliwić pracownikom udział w rozmowach i projektach związanych z marką. Zainspiruj ich, by w konkretny sposób wnosili wkład dzięki takim narzędziom, zamiast po prostu dawać "wargi pracownicze".
Opracuj kulturę otwartej i wzmacniającej firmę
Podstawy dobrobytu pracowników są podane. Konkurencyjne wynagrodzenia, elastyczny czas pracy i bezproblemowa polityka urlopowa są prawie standardem w dzisiejszym konkurencyjnym klimacie pracodawców. Nikt nie daje ci specjalnych punktów za spełnienie minimalnych wymagań godnego pracodawcy.
Co daje ci silną lojalność pracowników to kultura pracy, która jest otwarta i komunikatywna. Takie, które zachęca pracowników do mówienia i likwiduje niepotrzebne hierarchie i zamknięte drzwi. Jednym z tych, w którym można kwestionować autorytet, a takim, w którym pracownicy nie są mikromanowani przy każdym posunięciu, jest zaufanie do umysłu pracownika.
Prawdziwie przyjazne dla pracowników marki idą o krok dalej. Oferują swoim pracownikom swobodę i autorytet w podejmowaniu ważnych decyzji, zamiast przekazywać je wszystkim wyższemu kierownictwu. Czy jest lepszy sposób, aby powiedzieć "ufamy tobie", niż faktycznie pokazać to w akcji.
Grant Insider Perks
Kto nie lubi specjalnej ceny za produkt lub usługę? Nawet lepiej, jeśli jest za darmo. Chociaż głupio jest rozdzielać swoje produkty z głębokimi rabatami lub za darmo wśród ogółu społeczeństwa, ma to wielki sens, aby to zrobić wśród pracowników.
Po pierwsze, otrzymasz z tego mnóstwo informacji. Pracownicy, którzy otrzymują specjalne upusty, zniżki dla przyjaciół i rodziny, specjalny dostęp do towarów itp., Z dumą pokazują swoje specjalne przywileje rodzinie i przyjaciołom. Oznacza to bardziej pozytywne rozmowy o Twojej marce, większej liczbie użytkowników szukających Twojej marki, nawet jeśli ma ona "zniżkę dla przyjaciół i rodziny" i ogólniejszy szum wokół Twojej marki. To wspaniała rzecz dla każdej firmy.
Znasz kolejną dodatkową korzyść z korzyści osobistych? Wyższe wskaźniki retencji pracowników.
Wiele branż przyłapało się na tym fakcie i oferowało pracownikom całkiem niezłe korzyści osobiste. Od darmowych sił w siłowni, do wszystkich barów przekąskowych, do co najmniej dwóch darmowych biletów lotniczych, które większość linii lotniczych oferuje swoim pracownikom rocznie, do głębokich rabatów na zakupy, które oferują ich sprzedawcy detaliczni - pielęgnowanie pracowników daje rezultaty marek, których nie można od nich odrzucić.
Skoro jesteśmy w temacie głębokich rabatów dla pracowników, jak to jest z przywilejem pracownika? Rabat 40% na wszystkie zakupy na Zappos przez ich pracowników.
Zachęcaj pracowników do promowania swojej marki w sieciach społecznościowych
Ponieważ media społecznościowe są tak powszechnie stosowane w dzisiejszych czasach, rozsądnie jest wykorzystać swoją wewnętrzną sieć (czytaj "pracownicy"), aby przekazać dobre informacje o swojej marce swoim zewnętrznym sieciom (użytkownikom).
Udostępniaj im treści, z których mogą korzystać, zachęć ich do linkowania do strony firmy na swoich profilach LinkedIn i poproś ich, aby porozmawiali z marką na Twitterze, aby szerzyć dobre słowo. Wiele marek pozwala pracownikom wypowiadać się w ich imieniu w mediach społecznościowych. Zappos i Nokia to dwa takie przykłady. Niektóre umożliwiają pracownikom kontaktowanie się z użytkownikami za pośrednictwem kont mediów społecznościowych marki i pozostawienie osobistych podpisów w takich interakcjach. Przykład: Chipotle:
Większość marek ma teraz swój własny blog firmowy, na którym udostępniają oni ciekawe informacje, ciekawe faktoidy, porady i sztuczki oraz wiele innych. Zyskaj pracowników z całego świata (a nie tylko zespół marketingowy) zaangażowanych w tworzenie bloga korporacyjnego.Uzyskaj informacje o produkcie od zespołu ds. Produkcji i produkcji, ciekawe anegdoty poufne od zespołu ds. Zasobów ludzkich lub nawet innowacje w zakresie wydajności przez zespół operacyjny.
Twoi pracownicy pokochają szansę wypowiedzenia się i uznanie, że to przynosi, a Twoi użytkownicy pokochają autentyczność, jaką prawdziwi pracownicy wprowadzają w relację, jaką mają z Twoją marką - zamiast po prostu mówić im, jak kupić więcej swoich produktów.
Nie patrz na swoich pracowników jako na ludzi, którym nie można zaufać, ludzi, którzy muszą być trzymani z daleka od twoich najgłębszych tajemnic. Zaufanie i lojalność to ulice dwukierunkowe. Jeśli nie możesz ich zaoferować swoim pracownikom, nie ma już nadziei na odzyskanie tej samej miłości.
Podekscytowany Zdjęcie przez Shutterstock , Apple Photo za pośrednictwem Shutterstock , Zdjęcie Google za pośrednictwem Shutterstock
4 Komentarze ▼
