Dotyczy to również sytuacji, w których małe firmy są klientami. Wiele małych firm B2B traktuje inne małe firmy jako swoich klientów. A to może przynieść dodatkowe ryzyko.
$config[code] not foundSpójrz na wskaźniki niepowodzenia małych firm. Mniej niż 50% małych firm wciąż utrzymuje się na poziomie pięciu lat. Po dziesięcioletnim okresie nadal pozostaje mniej niż 30%. Te liczby mogą wydawać się przygnębiające, jeśli Twoimi klientami są małe firmy. Ale pamiętaj o tym silny małe firmy są niezwykle odporne i mają tendencję do pozostawania silnymi. To te słabe, które zostają wyrzucone.
W latach 2007-2009 Experian, agencja ratingowa, monitorowała 300 000 małych przedsiębiorstw. W tym czasie - z których większość była w trakcie recesji - wzrosły zaległości, bankructwa, zastawy podatkowe i inne sprawy. Ale kiedy patrzysz na dane, trend staje się jasny. Zdrowe firmy miały znacznie lepsze wyniki niż słabe małe firmy. Według raportu Experian " Zrozumienie stanu ryzyka małego biznesu "Od sierpnia 2009:
"Ogólna populacja małych przedsiębiorstw charakteryzowała się stopą poważnej przestępczości na rachunku prawie dwa razy większą, stawka podatku ponad trzykrotnie wyższa, a stopa osądzeń ponad pięciokrotnie większa niż małych firm bez żadnych uwłaczających wydarzeń przed kwietniem 2007 r. "Czyste" firmy nadal były pod wpływem gospodarki, okazały się o wiele bardziej odporne na warunki ekonomiczne. "
Innymi słowy, małe przedsiębiorstwa, które były słabe na początku, gdy recesja uderzyła, uległy większej liczbie. Firmy, które były solidne i zdrowe (Experian nazywa je "czystymi" firmami) nie miały prawie negatywnych problemów i pozostały stosunkowo silne w całym tekście.
Jeśli więc sprzedajesz małym klientom biznesowym, weź pod uwagę następujące kroki w odniesieniu do polityki kredytowej i procesów windykacyjnych:
- Uzyskaj raport o kredytach biznesowych na nowym kliencie przed rozszerzeniem warunków.
- Jeśli mała firma jest zbyt mała lub zbyt mała, aby mieć wiarygodną historię kredytową (typową, faktycznie), należy rozważyć wprowadzenie wymogu płatności z góry lub dostawy za pobraniem, do momentu, gdy klient nawiąże z Państwem historię regularnych płatności. Lub przynajmniej wymagać wpłaty w wysokości 50% i / lub okresowych płatności ratalnych w określonych etapach. Zaliczki i raty szczególnie dobrze sprawdzają się w przypadku konsultantów i usługodawców, ponieważ można przerwać pracę, jeśli klient nie otrzyma płatności. Upewnij się, że twoje kontrakty i / lub faktury jasno określają twoje prawo do zaprzestania pracy i że klient nie jest właścicielem produktów lub "produktu roboczego", dopóki nie zostanie całkowicie opłacony.
- Oferuj rabaty za wcześniejszą płatność. Zaoferuj zniżkę na wczesną płatność dla klientów, z którymi się denerwujesz. Wypróbuj tę technikę, aby szybko otrzymać płatność: zadzwoń lub wyślij e-mail do klienta i zapytaj, czy może zapłacić w tym dniu (lub w tym tygodniu), jeśli dasz im zniżkę, a następnie odbierz pieniądze natychmiast za pomocą przelewu, PayPal lub płatności kartą kredytową. Nawet jeśli musisz płacić opłaty za płatności otrzymane tymi metodami, pamiętaj: jeśli chodzi o otrzymywanie zapłaty, ptak w rozdaniu jest wart dwa w buszu.
- Daj znać o problemach. Jeśli Ty lub Twoi pracownicy masz problemy z dotarciem do kogoś przez telefon lub e-mail w związku z projektem, nad którym pracujesz, potraktuj to jako znak ujemny. Nagła "cisza radiowa" często oznacza rozproszenie i zamieszanie w biznesie klienta. Jest to jeden z wczesnych znaków ostrzegawczych klienta, który ma kłopoty. Jeśli zauważysz problemy i nie uzyskasz satysfakcjonujących wyjaśnień, przerwij usługi lub przyszłe dostawy i pracuj szybko, aby otrzymać zaległe faktury.
- Stwórz listę obserwacyjną dla zwolnionych płatników i szybciej podejmuj działania - zadzwoń w ciągu 3 do 5 dni od nieodebranego terminu. Jeśli pozostaniesz na szczycie swoich należności, będziesz wiedział, kto ma najsłabszą historię płatności i może umieścić je na liście "obserwuj" i natychmiast podjąć działanie.
Od redakcji: ten artykuł został pierwotnie opublikowany na American Open OPEN Forum.
11 komentarzy ▼
