Facebook (NASDAQ: FB) chce, aby niektóre banki w USA przekazywały informacje finansowe klientów. Poprosili duże banki o dostarczenie sald po sprawdzeniu kont i danych transakcji kartą kredytową po dołączeniu do programu Messenger.
Na pozór dostarczenie tych informacji umożliwiłoby bankom oferowanie obsługi klienta za pośrednictwem platformy, ale pchnięcie przychodzi w momencie, gdy Facebook boryka się z obawami dotyczącymi sposobu obsługi danych użytkownika.
$config[code] not foundObawy przez Facebook Messenger i banki
Optyka
Small Business Trends skontaktował się z Danem Goldsteinem, prezesem i właścicielem Page 1 Solutions, aby dowiedzieć się, co małe firmy muszą wiedzieć o partnerstwie Facebook z dużymi bankami.
Goldstein mówi, że jeden z pierwszych problemów dotyczy optyki.
"Prośba o dostęp do prywatnej dokumentacji finansowej klientów banków, wkrótce po fiasku Cambridge Analytica PR, pokazuje, że jest głuchy na obawy konsumentów dotyczące udostępniania ich prywatnych danych" - mówi.
"Nawet jeśli nie było ryzyka, że dane mogą zostać ujawnione lub zhackowane (co jest dalekie od pewności), jest oczywiste, że Facebook nie rozpoznał powagi tego problemu."
Bezpieczeństwo cybernetyczne
Druga troska Goldsteina jest popularna dla właścicieli małych firm, ponieważ koncentruje się wokół cyberbezpieczeństwa. Sugeruje, że gigant mediów społecznościowych mógł postawić wózek przed koniem i jeszcze bardziej zniszczyć jego reputację.
"Pierwszym logicznym krokiem byłoby najpierw rozwiązanie kwestii bezpieczeństwa i udostępniania danych, a następnie uruchomienie kampanii PR wyjaśniającej, jakie kroki zostały podjęte i dlaczego konsumenci powinni czuć się lepiej w związku z Facebookiem. Tylko wtedy byłoby rozsądnie poprosić banki o udostępnienie swoich prywatnych danych finansowych. "
Narażenie dokumentacji finansowej
Zasadniczo, Messenger jest platformą komunikacyjną. Umożliwia właścicielom małych firm łączenie się z ludźmi i zarządzanie operacjami. Mogą nawet kupować reklamy w wiadomościach, które wysyłają. Wniosek dotyczący programu Messenger umożliwiłby aktualizowanie w czasie rzeczywistym informacji o przesyłkach, paragonach i saldach kont.
Małe firmy mogą znaleźć się w kłopotach, jeśli rekordy zostaną zhakowane lub dostępne przez złośliwego aktora. Goldstein sugeruje, że małe firmy powinny jasno określić, czy mogą i postępować bardzo ostrożnie, jeśli muszą się zdecydować.
Narażenie na informacje o koncie bankowości przedsiębiorstw
"Właściciele małych firm oczywiście nie powinni zezwalać swoim bankom lub Facebookowi na udostępnianie swoich rekordów kont bankowości przedsiębiorstw, nie mówiąc już o ich osobistych danych finansowych", mówi Goldstein, dodając, że jeśli firma decyduje się na dostęp, posiadanie dobrego zespołu jest niezbędne.
"Jeśli uważają, że istnieje ku temu dobry powód, powinni to zrobić w porozumieniu ze swoim CPA, adwokatem i specjalistą IT" - mówi.
Wreszcie, Goldstein sugeruje, że ten ostatni problem bezpieczeństwa online może być dobrym przypomnieniem dla małych firm, aby ćwiczyć due diligence.
Ekspozycja transakcji finansowych
"Coraz więcej transakcji finansowych dzieje się online", mówi Goldstein. "Ten trend będzie kontynuowany i przyspieszy. To tylko niewielka część tego. Zajmuj się tylko renomowanymi firmami w związku z bezpieczeństwem danych i finansów "- mówi.
"Współpracuj ze specjalistą IT, aby zapewnić jak największą ochronę i regularnie sprawdzaj, czy nie zmienia się Twoja sytuacja, ponieważ technologia zmienia się szybko".
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Facebook 2 Komentarze ▼
