Nie wystarczy znać swojej branży, osiągać sukcesy i osiągać cele sprzedażowe. Chociaż pracodawcy chcą zatrudniać ludzi z udowodnionymi osiągnięciami, wiedzą techniczną i wiedzą biznesową, chcą także pracowników, którzy przodują w relacjach międzyludzkich. Pracownicy, którzy nie są w stanie budować i utrzymywać pozytywnych, produktywnych relacji ze współpracownikami, umniejszają ogólne miejsce pracy ze względu na możliwość konfliktu. Pytania z wywiadu mogą poprosić kandydatów o opisanie ich strategii zarządzania relacjami w pracy, aby ocenić, w jaki sposób mogą się zazębiać z zespołem.
$config[code] not foundSkuteczne reagowanie na krytykę
Nawet skuteczni pracownicy czasami otrzymują informacje zwrotne lub krytykę na temat swoich wyników. Menedżerowie mogą uznać, że raporty nie są wystarczająco zorganizowane lub że liczba sprzedaży jest rozczarowująca. Kandydaci mogą zostać poproszeni o wyjaśnienie, w jaki sposób mogą zareagować, jeśli wydajność pracownika nie była równa. W przypadku potencjalnych pracowników, którzy będą również zarządzać innymi pracownikami, w pytaniach na rozmowę kwalifikacyjną można zadać pytanie, jak postępować z pracownikiem, który reaguje negatywnie na konstruktywną krytykę. Silne reakcje skupią się na depersonalizacji krytyki, wyizolowaniu problemu i wypracowaniu produktywnych sposobów rozwiązania problemu jakościowego. Pozostałej niechęci należy zająć się wyraźnie, ale profesjonalnie, tak aby relacje robocze pozostały nienaruszone.
Ustanowienie elastyczności
Liderzy w miejscu pracy rozumieją, że ludzie mają różne doświadczenia życiowe, osobowości, cele i style komunikacji. Pytania do wywiadu dotyczące zarządzania relacjami w pracy mogą skłonić kandydatów do opisania, jak utrzymać efektywność w zróżnicowanym środowisku pracy, które uwzględnia potencjalnie sprzeczne punkty widzenia, zgodnie z The Lewis Group, firmą zajmującą się stażami.Na przykład potencjalny pracownik może zostać poproszony o przedstawienie i uzasadnienie niepopularnej decyzji nadzorowanemu pracownikowi, kierownikowi, akcjonariuszowi, członkowi zarządu lub członkowi prasy. Poszanowanie integralności różnych typów relacji przy jednoczesnym respektowaniu długoterminowych potrzeb firmy jest kluczowe.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingKopać przeszłość
Pracodawcy lubią widzieć dowody usprawiedliwiające odpowiedzi, więc kandydaci mogą zostać poproszeni o przejrzenie ich poprzednich historii pracy w celu zidentyfikowania przykładów pozytywnych lub negatywnych doświadczeń związanych z relacjami. Na przykład, osoba przeprowadzająca wywiad może poprosić Cię o opisanie, w jaki sposób traktowałeś niegodnego zaufania współpracownika lub wymagającego szefa w przeszłości. Pytania mogą również poprosić kandydatów o wyjaśnienie, w jaki sposób pozytywne relacje przyczyniły się do pomyślnego wyniku dużego projektu. Odpowiedzi nie powinny rozpoczynać się od negatywnych aspektów lub plotek na temat różnych środowisk pracy; zamiast tego należy skupić się na wybranych strategiach rozwiązywania konfliktów i doświadczeniach z trudnej sytuacji.
Tak, proszę pana, tak, proszę pani
Czasami najważniejszą relacją, jaką pracownik musi zarządzać w pracy, jest klient lub klient. W przypadku zadań, które wymagają bezpośredniej interakcji z klientem, pytania do rozmowy kwalifikacyjnej mogą wymagać od kandydata opisania filozofii obsługi klienta lub sposobu radzenia sobie z niezadowoleniem klienta w przeszłości. Skuteczne odpowiedzi będą kładły nacisk na odłożenie osobistych punktów widzenia lub ego w celu jak najlepszego zaspokojenia potrzeb klienta i utrzymania pozytywnych, owocnych relacji dla przyszłych interakcji biznesowych.
