Konflikt w miejscu pracy jest normalnym zjawiskiem w większości organizacji. Definicje słownikowe różnią się od nazwania go ostrym sprzeciwianiem się przeciwstawnym ideom i interesom. Specjalista ds. Zarządzania konfliktami i psycholog organizacji David G. Javitch, określa go jako napięcie i uważa, że oferuje korzyści, a także wady w miejscu pracy. Gdziekolwiek ludzie pracują razem, może pojawić się konflikt i stanowi wyzwanie, któremu kierownictwo musi odpowiedzieć konstruktywnie.
$config[code] not foundRodzaje
Z biegiem lat eksperci skategoryzowali konflikt w miejscu pracy na różne typy. Konflikt interpersonalny obejmuje konflikty osobowościowe i trudności w pracy z innymi, które mogą prowadzić do gniewu i wymieniania się negatywnymi komentarzami. Skargi na miejscu pracy obejmują niezgodę na zasady i procedury, decyzje zarządcze i indywidualne uprawnienia, które powodują konflikt między pracodawcą lub jego przedstawicielem a pracownikiem.
Przyczyny
Jedną z najczęstszych przyczyn konfliktu w miejscu pracy jest zderzenie osobowości. Jednostki wszystkie mają różne wartości i przekonania, co wpływa na sposób podejścia do pracy i rozwiązywania problemów. Starcia pojawiają się, gdy pracownicy mają trudności ze zrozumieniem lub akceptacją metod innych osób. Inne przyczyny obejmują sprzeczne potrzeby, słabą komunikację, która powoduje nieporozumienia, niedobór zasobów, który powoduje rywalizację między pracownikami i słabą wydajność niektórych pracowników, co powoduje dodatkowe obciążenie pracą dla innych.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingRozkład
Poszczególni menedżerowie używają różnych stylów do rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy. Style te zazwyczaj należą do jednej z pięciu kategorii, które mogą być równie skuteczne, nawet jeśli podejścia są różne. Konfrontacyjne podejście odnosi się bezpośrednio do konfliktu i próbuje wymusić rozwiązanie, a kompromisowe podejście wymaga od stron konfliktu negocjacji i uzgodnienia wspólnej płaszczyzny. Podejście oparte na współpracy polega na współpracy w celu znalezienia wzajemnie zgodnego rozwiązania. Zakwaterowanie oznacza, że każda strona zgadza się nie zgadzać i przyjmować pogląd drugiego, a unikanie wymaga od wszystkich stron, aby po prostu uniknęły konfliktu w odniesieniu do jakichkolwiek problemów.
Zapobieganie
Zapobiegaj powstawaniu konfliktów w miejscu pracy poprzez zatrudnianie pracowników o zrównoważonych typach osobowości i promowanie kultury firmy opartej na wspólnych wartościach i przekonaniach. Ustanowienie podstawowych zasad dla wszystkich pracowników, takich jak kodeks postępowania i postępowanie dyscyplinarne za naruszenie kodeksu. Ustal priorytety, które pozwolą pracownikom wiedzieć, czego się od nich oczekuje i jak to osiągnąć. Promuj skuteczne słuchanie, aby pomóc pracownikom rozwijać ich świadomość na temat metod i poglądów innych osób.
