Technicy komputerowi zazwyczaj pracują na stanowiskach wsparcia, dbając o problemy z komputerami użytkowników. Pracują w dowolnym miejscu, od zaplecza dużej korporacji po frontowe linie pomocy dla producentów komputerów i firm programistycznych. Każda branża potrzebuje komputerów w pewnym stopniu. W 2010 roku zarobili średnio 46.260 dolarów, według Bureau of Labor Statistics.
Utrzymaj umiejętności
Być może nie będziesz potrzebował dyplomu, aby wylądować na stanowisku technika komputerowego, chociaż niektóre firmy mogą wymagać licencjata informatyki lub przynajmniej certyfikatów sieciowych. Jednym z podstawowych zadań jest nadążyć za zmianami, które wpływają na systemy informatyczne Twojej firmy. Zaangażujesz się we wszystko, od instalacji nowych systemów po rozwiązywanie problemów i naprawy istniejących sieci. Bieżące szkolenie może odbywać się w miejscu pracy, za pośrednictwem operatora sieci lub podczas seminariów i warsztatów poza miejscem pracy.
$config[code] not foundzainstalować
Dużą częścią twojej pracy jest instalowanie nowego sprzętu i oprogramowania. Oprócz pracy w dziale IT w jednej firmie pod nadzorem administratora sieci, możesz również znaleźć pracę u podwykonawcy, który instaluje i rozwiązuje problemy systemów sieciowych dla małych firm. Technicy komputerowi również działają niezależnie, ponieważ wielu właścicieli małych firm i osób indywidualnych potrzebuje pomocy przy instalowaniu i konfigurowaniu nowych systemów komputerowych.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingNa dyżurze
W dużej firmie, dział IT jest w stanie rozwiązać szeroki zakres problemów, które pracownicy mają na swoich komputerach. Chociaż możesz analizować te problemy ze swojego komputera z dostępem do sieci, być może będziesz musiał regularnie kontaktować się z innymi użytkownikami w firmie. Praca wymaga dużej cierpliwości dla użytkowników, którzy nie rozumieją technologii, którą firma stosuje, ale którzy polegają na tej technologii każdego dnia, aby wykonywać swoją pracę. Podobnie, jako freelancer lub wykonawca z zewnątrz, możesz oczekiwać, że będziesz na wezwanie dla swoich klientów.
Doradzać
Kiedy pracujesz jako technik komputerowy na linii pomocy, musisz słuchać problemów swoich rozmówców i próbować dowiedzieć się, jak rozwiązać ich problemy. Być może będziesz musiał poprosić dzwoniących z odpowiednimi pytaniami, aby dotrzeć do sedna ich problemów. Innym razem możesz znaleźć się w linii ze sfrustrowanym i wściekłym klientem. Twoim zadaniem jest pozostać uprzejmym i przekazać połączenie przełożonemu, jeśli nie możesz uspokoić dzwoniącego. Kiedy już zorientujesz się, jaki jest problem, twoim obowiązkiem jest przekazać rozmówcy procedury, które musi wykonać, aby rozwiązać swój problem.
Informacje o wynagrodzeniach w 2016 r. Dla specjalistów ds. Wsparcia komputerów
Specjaliści od komputerów otrzymali w 2016 r. Średnią roczną pensję w wysokości 52.550 USD, zgodnie z amerykańskim Biurem Statystyki Pracy. Na najniższym poziomie specjaliści od komputerów zarabiali 25 procentową pensję w wysokości 40 120 $, co oznacza, że 75 procent zarabia więcej niż ta kwota. 75. percentyl wynagrodzenia to 68.210 USD, co oznacza, że 25 procent zarabia więcej. W 2016 roku w USA zatrudnionych było 835 400 osób jako specjalistów od obsługi komputera.
