W Kentucky mamy powiedzenie, że czasami dana osoba jest "zbyt duża jak na swoje brody" i myślę, że to samo można powiedzieć o firmach. Jako jedna z najstarszych marek odzieżowych w USA (od ponad wieku) szkoda, że JC Penney doświadcza ostatnich trudności.
Według magazynu Forbes, JC Penney odnotował spadek sprzedaży nawet o 20 procent w ciągu jednego kwartału. Jeszcze gorszy jest fakt, że ich rebranding i działania marketingowe nie zrobiły nic, aby powstrzymać straty w przychodach. Ich "uczciwe i kwadratowe" ceny faktycznie odwróciły ludzi ze sklepu, a nie do niego. Oooo.
$config[code] not foundDlaczego warto zwrócić uwagę na JC Penney
Może wydawać się sprzeczne z intuicją, aby uczyć się lekcji marketingu od firmy, która ma problemy, ale to właśnie powinniśmy zrobić. Widzisz, JC Penney jest w punkcie zwrotnym. To, co dziś robią, będzie decydować o losie marki - jeśli nie samej firmie. Możemy wyciągnąć wnioski z ich strategii marketingowych, które się popsuły, a także strategii, które pomagają firmie odzyskać dawną moc.
Błędy i wnioski ze strategii marketingowej JC Penney
Sprzedaż to tylko sprzedaż, jeśli jest to wyprzedaż
Konsumenci lubią dobrą sprzedaż. To właśnie je wprowadza do sklepu przez cały rok. JC Penney starał się to wykorzystać, wprowadzając stałą sprzedaż o nazwie "Fair and Square". Jednakże, ponieważ stało się to stałą sprzedażą, to naprawdę nie była sprzedaż i ludzie nie mieli powodu, aby wchodzić do sklepu w porównaniu do dziennej, kwartalnej lub rocznej sprzedaży.
Technika ta była tak silna, że JC Penney ponownie wprowadził "normalną" sprzedaż. Punktem sprzedaży jest znalezienie świetnej oferty i nie jest to świetna oferta, jeśli jest powszechnie dostępna.
Poznaj swoją publiczność
Niedawne badanie pokazało, że konsumenci nie lubią ubrań JC Penneya. Sytuacja tutaj powinna być oczywista: nie ważne jak trudno JC Penney próbuje sprzedawać swoje produkty, jeśli ludzie ich nie lubią, to marketing po prostu nie zadziała.
Dlatego zamiast skupiać się wyłącznie na idealnej grupie demograficznej, poświęć trochę energii na zbadanie, czy twoja grupa docelowa w ogóle spodoba się produktowi.
Uważaj na swoje partnerstwa B2B
Stosunki między firmami prawie zawsze są dobre, chyba że coś się wypali, a JC Penney miał dużą. Podpisali ekskluzywną "Martha Stewart Deal", która miała ich ocalić. JC Penney miałby wyłączne prawo do dystrybucji produktów Stewart. Jedyny problem? Stewart ma już podobny kontrakt z Macy's.
Z tego scenariusza wynikają dwie lekcje:
- Po pierwsze, nie wkładaj wszystkich swoich jajek do jednego koszyka. Żadna B2B nie powinna być przedsięwzięciem przełomowym. Twoja marka powinna być w stanie stanąć na własną rękę, a każda współpraca to po prostu bonus.
- Po drugie, dokładnie sprawdź swoje wysiłki przed rozpoczęciem ich. Wystarczająco źle, że umowa Stewart może spaść, ale jest jeszcze gorzej, że musi się to odbyć pod publiczną kontrolą.
Wyeliminuj niepotrzebną masę
Kiedy ogłoszono, że dyrektor finansowy JC Penney, Ken Hannah, po cenach dumpingowych 10 milionów akcji firmy, świat finansów był w szoku. Hannah wyjaśniła: "Po prostu nie było to warte wysiłku". Firma miała inne cele, na których chciała się skupić podczas procesu zwrotu. Podobnie eliminuj niepotrzebne zakłócenia podczas kampanii marketingowej.
Rozważ trendy marketingowe
Podczas gdy niektóre strategie marketingowe mają charakter wiecznie zielony, inne są nowsze i wkrótce stają się głównym nurtem. Ostatnio JC Penney zaczął eliminować stereotypy w swoich reklamach.
Na przykład niedawna reklama Dnia Ojca ukazała dwóch mężczyzn (prawdopodobnie razem) ze swoimi dziećmi w ubraniach JC Penney. Niezależnie od tego, co myślisz o tym problemie społecznym, JC Penney zasługuje na pochwałę za swoje ryzyko, aby pozostać istotnym.
Więcej w: Small Business Growth 5 Comments ▼
