Prowadzisz interesy dla siebie i ma to oznaczać wolność. Ale czasami wydaje się, że wymieniłeś jednego bossa na setki, ponieważ w pewnym sensie pracujesz dla każdego klienta. Bez planu, jak poradzić sobie z tym obciążeniem, w najlepszym wypadku może być niemożliwe w najgorszym i przytłaczające.
Co się stanie, gdy znajdziesz się w roli Zirytowanego Konsultanta lub Sfrustrowanego Egzekutora?
$config[code] not foundJako właściciel małej firmy łatwo jest być po obu stronach tej monety. Każdego dnia oboje płacimy za usługi i świadczymy je. Pomyśl o tym: Zapłaciłeś komuś, kto zaprojektuje twoją broszurę; nie wraca, kiedy chciałeś; i wpadasz w rolę sfrustrowanych wykonawców, odtwarzając w myślach wszystko, co im powiedziałeś i zastanawiając się, jak udało im się to zepsuć. Z drugiej strony, ktoś płaci za skonfigurowanie swojej strony internetowej, a 15 edycji później to Zirytowany Konsultant, próbujący dowiedzieć się, dlaczego klienci korzystają z Ciebie. Ostatecznie obie sytuacje sprowadzają się do problemu komunikacji.
Czy komunikujesz się z taką przejrzystością, że nie można ich zepsuć? Czy dostarczasz wiadomość, którą chciałeś wysłać?
Kiedy mała komunikacja biznesowa idzie źle, nie jesteśmy bezsilni. W rzeczywistości takie sytuacje mogą być doskonałą okazją do doskonalenia niektórych rzeczy, które naprawiamy tylko wtedy, gdy musimy. Cóż, musimy. Ponieważ myląca komunikacja kosztuje czas, pieniądze, a czasami klientów, kontakty i spokój ducha.
Przeciętny człowiek jest motywowany przez ból, przyjemność i motto: "Jeśli to nie jest zepsute, po co to naprawiać?" Podrażnienie i frustracja są wyraźnymi oznakami, że coś jest zepsute. Właśnie teraz jest idealny czas, aby się do tego zwrócić. Poza tym, bez względu na to, kim jesteś i co osiągnąłeś, zawsze możesz zrobić coś lepszego w tej dziedzinie.
Jak więc naprawić awarię komunikacji? Wypróbuj te cztery kroki.
1. Wyjaśnij zadanie
Spraw, aby Twoja firma wydawała solidne instrukcje od samego początku. Nie wszyscy wiedzą, co wiesz. Ułatw im to, aby to dobrze - bez ich przytłaczania. Nauczyłem się tego od dzieci: jeśli napiszesz to w jasny, ale krótki, zdania, istnieje większa szansa, że otrzymasz z powrotem to, o co prosiłeś. A jeśli nie, to masz dowód wstępnego zadania.
Jasna dokumentacja jest dobra dla biznesu. Dodatkowo ułatwia następny krok.
2. Oczyść powietrze
Kiedy komunikacja idzie źle, nadszedł czas, aby oczyścić powietrze. Zwłaszcza jeśli zamierzasz ponownie pracować z tą osobą i uczyć się na tej sytuacji. Przejrzysta dokumentacja zapewnia miejsce do rozpoczęcia świeżej komunikacji. Oczyszczenie powietrza może uratować przyszłe bóle głowy. Daje ci to szansę zobaczenia, skąd wszyscy pochodzą, poprawia relacje dotyczące potencjalnego przyszłego biznesu lub przygotowuje cię do dokonania innego wyboru.
3. Odciąć swoje straty
Niektóre relacje zawodowe po prostu nie działają. Jeśli dowiesz się, że zapłaciłeś za coś, czego druga osoba nie ma umiejętności dostarczenia, musisz przejść do zespołu, który zapewni ci to, czego potrzebujesz. I moim zdaniem nie ma miejsca na ciągłe lekceważenie w biznesie. W rzeczywistości jest to znak, że możesz również potrzebować przejść.
4. Utwórz system
Bez względu na to, czy zdecydujesz się kontynuować związek, czy też pokrzyżujesz straty, każda kwestia komunikacji podkreśla możliwość wprowadzenia kilku prostych systemów. Celem jest sprawienie, aby komunikacja poprawiła się następnym razem. Te systemy nie muszą być skomplikowane, tylko spójne.
Na przykład utwórz kwestionariusze dla nowych klientów i standardową komunikację e-mail dla świeżych przydziałów, aby wszystkie zlecenia pracy były dokumentowane. Plan zakłada zbudowanie lepszego biznesu, a lepsza komunikacja odgrywa ważną rolę.
6 komentarzy ▼
