Trolling online jest szkodliwy dla biznesu. Osoba publikująca negatywne, zniesławiające lub obraźliwe komentarze na temat Ciebie lub Twojej marki może być szkodliwa dla Twojego małego przedsięwzięcia, czasami nieodwracalnie.
Zobacz, czym właściwie jest troll internetowy, dlaczego ktoś może wziąć trolling do małej firmy, a tropy szkód mogą spowodować.
Czym jest Internet Troll?
Troll internetowy odnosi się do osoby, która celowo pisze i publikuje obraźliwe i prowokacyjne treści w Internecie z zamiarem rozgniewania, naruszania reputacji przedmiotu komentarzy.
$config[code] not foundJeśli prowadzisz firmę, troll internetowy publikujący negatywne komentarze i uwagi dotyczące Ciebie lub Twojej firmy może mieć negatywny wpływ na reputację Twojej firmy.
Badanie opublikowane przez czasopismo psychologiczne Osobowość i różnice indywidualne w 2014 r. Wykazało, że około pięciu procent użytkowników online, którzy określili siebie jako trolle, miało wysokie wyniki zaburzeń osobowości, takie jak psychopatia, sadyzm, narcyzm i makiawelizm.
Sama natura rankingów wyszukiwarek i słów kluczowych może sprawić, że trolling stanie się szczególnie szkodliwy dla firmy. Wynika to z faktu, że trolle internetowe zwykle używają mediów społecznościowych, forów i blogów do publikowania zniesławiających treści. Google wysoko pozycjonuje takie platformy, w związku z tym wszelkie treści związane z trollingiem zawierające nazwę Twojej firmy mogą zostać znalezione, gdy ktoś przeprowadzi wyszukiwanie online Twojej firmy.
Jeden z głośnych przypadków internetowego trolla skierowanego przeciwko właścicielowi firmy spowodował, że brytyjski biznesmen Daniel Hegglin stał się ofiarą ciągłego nadużywania trollingu. Hegglin dowiedział się o atakach w 2011 roku. Odkrył 3600 stron internetowych zawierających obraźliwe i nieprawdziwe materiały na jego temat.
Zamiast podążać za zwykłymi sposobami zgłaszania stron internetowych do Google, aby usunąć je z wyników wyszukiwania, Hegglin wydał nakaz przeciwko Google. Przedsiębiorca odwołał się do High Court, aby upewnić się, że treści zniesławiające nie pojawiły się w wynikach wyszukiwania jego nazwiska. Sprawa mogła zostać rozwiązana, ale szkoda reputacji Hegglina już została zrobiona.
Dlaczego ktoś mógłby trolować mały biznes?
Istnieje wiele powodów, dla których dana osoba może wybrać trolla dla małej firmy. Troll może być przeszłym pracownikiem, który chce zemścić się na byłym pracodawcy. On lub ona może być konkurentem, który chce zniszczyć twoją reputację, aby zdobyć przewagę na rynku.
Troll może być zdenerwowanym klientem lub urażonym dostawcą, który cierpi z powodu strat lub innych problemów.
Internetowe trolling małych firm obejmuje klientów, którzy umieszczają negatywne opinie na stronach takich jak TripAdvisor i Yelp, aby publikować bezpodstawne nadużycia w mediach społecznościowych. Właściciele małych firm, którzy mają negatywne komentarze na temat swoich firm na stronach z recenzjami, mogą mieć potencjał do zniszczenia swojej firmy.
Jedna z ankiet na temat złych recenzji i trollingu online wykazała, że 75 procent właścicieli firm przyznało recenzje online, które są ważne lub bardzo ważne dla ich finansowego dobra i reputacji; jedna osoba na sześć twierdziła, że nieuczciwe stanowiska negatywne mogą całkowicie zniszczyć ich działalność.
Warto być czujnym w kwestii wzmianek o swojej firmie w Internecie. Zgłoś szkodliwe i zniesławiające posty na stronie w wyszukiwarkach. Zgłoś nadużycie w mediach społecznościowych do zarządzania witryną, w której się pojawia. Będziesz także chciał zgłosić opinie o Twojej firmie, która Twoim zdaniem jest nieważna na stronie recenzji, w której zostały opublikowane.
Trolling Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
1
