Minęły prawie trzy lata, odkąd miałem przyjemność rozmawiać z Dennisem Mortensenem, założycielem i dyrektorem generalnym X.ai - usługim za Amy i Andrew - autonomicznymi asystentami AI, którzy planują spotkania.
Od trzech lat w technice to 20 lat w prawdziwym życiu, a dzięki inteligentnym, cyfrowym asystentom znajdującym się na szczycie wielu list gorących technologii, chciałem uzyskać spojrzenie Dennisa na to, jak się zmieniło od ostatniego przemówienia i jak widzi kształtowanie inteligentnego krajobrazu agenta.
$config[code] not foundPoniżej znajduje się edytowany zapis naszej rozmowy. Aby zobaczyć pełną rozmowę, zobacz wideo poniżej lub kliknij osadzony odtwarzacz SoundCloud.
Od kiedy ostatnio rozmawialiśmy, jakie były największe zmiany lub zmiany w tym, co Amy może zrobić?
Dennis Mortensen: Naprawdę ciężko pracowaliśmy nad dokładnością. Powiedziałbym, że większość pierwszego roku była po prostu określeniem tego wszechświata, w którym żyjemy, a ostatnie trzy lata próbowały udoskonalić agenta. Agent może naprawdę działać w całkowicie autonomiczny sposób. To jest jedno i każdy, kto robi cokolwiek z agentem, który miał być autonomiczny, czy to jest prowadzenie samochodu, umówienie się na spotkanie, czy robienie wielu rzeczy, myślę, że będziemy mieli tę interesującą krzywą, dla której … to tylko wzrost postępów w pierwszym roku, a potem następuje bardzo powolny postęp, gdy większość ludzi po prostu się poddaje. Zatrzymaliśmy się jednak. Jak w, dojdziemy do samego końca. Amy i Andrew to dwaj agenci, którzy są w bardzo dobrej formie. Nigdy nie były dokładniejsze, nigdy nie były szybsze, nigdy nie miały więcej umiejętności niż dzisiaj.
Odkładając to na bok, bardzo się staraliśmy, aby ludzie zrozumieli z punktu widzenia projektowania, że teraz rozmawiacie z maszyną.Cóż, staramy się tak dobrze wykonywać pracę, aby doszło do końca tej rozmowy, nadal czujesz się dobrze mówiąc: "Och, bardzo dziękuję, Amy." Było dużo eksploracji projektów przez ostatnie trzy, cztery lata i myślę, że staliśmy się ekspertami od czegoś, w czym jestem świadomy faktu, że na razie nie mamy jeszcze wszystkich odpowiedzi, ale z pewnością jesteśmy znacznie bardziej … dostrojeni, jak mam powiedzieć, projektując te agenty.
I będzie cały przemysł wokół zasad projektowania instalacji. Tak jak ja i ty, i wszyscy, którzy wiemy, kto zrobił cokolwiek w przestrzeni oprogramowania przez ostatnie 20 lat, będziemy mieli dobre pomysły na zasady projektowania dla pulpitu lub zasad projektowania mobilnego interfejsu użytkownika, ale niewielu z nas ma naprawdę dobre zasady projektowania dla inteligentnego agenta lub całkowicie niewidzialnego oprogramowania. To są dwie dobre notatki z ostatnich trzech lat.
$config[code] not foundTrendy dla małych firm: Cała idea projektowania dla takich rzeczy, jak te asystenci i asystenci głosowi, wydaje się, że dzisiaj kładzie się na to większy nacisk niż kilka lat temu, kiedy technologie te zaczęły nadchodzić w górę.
Dennis Mortensen: Sądzę, że ważne jest, aby przynajmniej oddzielić interfejs od agenta lub inteligencji, jeśli zechcesz. I na pewno jest prawdziwy ruch w kierunku interfejsu konwersacyjnego. Interfejs konwersacyjny może być realizowany prostym głosem; Alexa, Siri, Asystent Google itd. Lub może być realizowana w formie tekstowej, np. Pisanie; Siri, dostaję jakąś odpowiedź na twój telefon albo piszę Amy i jej odpisywanie do ciebie o tym, kiedy mamy się spotkać. Ale to jest paradygmat interfejsu użytkownika i przenieśliśmy się z interfejsu wiersza poleceń, gdzie wziąłem mój stopień CS, do graficznego interfejsu użytkownika, który moja mama pracowała od dziesięcioleci z arkuszami kalkulacyjnymi i edytorami tekstu, a co ty, z mobilnym interfejsem użytkownika na którym moje dzieci dorastały, do tego dziecka wkraczającego w konwersacyjny interfejs użytkownika.
Nie jestem pewien, czy dokładnie wiemy, co to oznacza i jak wiele z nakładania się konwersacyjnego interfejsu użytkownika będzie miało z jakimkolwiek wcześniejszym paradygmatem UI, ale są to po prostu interfejsy, które nie są inteligentne same w sobie. Teraz, z powodów, dla których nie widzieliśmy … tyleż inteligencji we wszystkich postępach w uczeniu maszynowym w ciągu ostatniej dekady, z pewnością, ale także, że część tej inteligencji, część tej autonomii jest … trudna do wstrzyknięcia Paradygmaty UI, ale w interfejsie konwersacyjnym jest to o wiele łatwiejsze do zaprojektowania dla autonomii. Mówię, że zadajesz mi pytanie: "Hej Dennis, czy możesz znaleźć w tym tygodniu parę biletów do Miami na moją żonę i dwie córki, i muszę być z powrotem w poniedziałek o 8:00?". prośba, którą ty i ja otrzymujemy. Jest to prośba o miejsce, w którym ty i ja moglibyśmy wskoczyć do Expedii lub Kajaka, i trochę to załatwić. Jest to bardzo dobry interfejs do opisywania celów, w których interfejs graficzny nie jest tak solidny, jak interfejs do tego.
Teraz, kiedy to nadchodzi, widzicie tych agentów nie tylko jako maszyny do pytań i odpowiedzi: "Jaki czas jest w Singapurze? Ustaw alarm na jutrzejszy poranek. "Ale prawdziwi agenci, którzy będą mieli jakiś obiektywny opis, a potem muszą mieć zdolność inteligencji uciekać na własną rękę. I myślę, że im prędzej będziemy w stanie rozdzielić te dwie rzeczy, tym lepsze zasady, które możemy wymyślić, zarówno zasady projektowania, jak i zasady rozumowania po drugiej stronie.
Trendy dla małych firm: Wiesz, kiedy pierwszy raz rozmawialiśmy, Alexa, urządzenia Echo, były naprawdę nowe. Google nawet nie wychodziło z Google Home. Apple nie reagował nawet radarem na to, co robią. Ale teraz, szybko do dziś, jaki wpływ mają ci asystenci głosowi na kierunek, który według ciebie miał miejsce?
Dennis Mortensen: Jeśli cokolwiek, zrobiłem pewne przedsiębiorcze zakłady na to, że będą się rozmnażać, ponieważ jest wiele rzeczy, które możesz zrobić jako startup, ale z pewnością jest jedna rzecz, której nie możesz zrobić, czyli kształcić rynek. Jest to tak kosztowne, że jeśli jesteś w otoczeniu jako startup, w którym twój sukces zależy od twojej zdolności do pełnego wykształcenia rynku, to już przegrałeś. To duże, podstawowe zadanie i musisz się upewnić, że w jakiś sposób to załatwisz. Nie oznacza to, że Ty i ja nie możemy znaleźć przykładów startupów, które były w stanie to zrobić, ale jestem sceptycznie nastawiony do podjęcia takiego wyzwania, więc na pewno miałem nadzieję, że na każdym z tych Amazon Echos pojawi się każdy Choinka przez ostatnie trzy lata.
Wyglądało na to, że tak właśnie było w przypadku dziesiątek milionów urządzeń. A to, co zrobiliśmy, to wprowadzenie interfejsu konwersacyjnego do zwykłych ludzi, że nie jest to coś, w czym trzeba być maniakiem, aby wygłupiać się z Alexą. Możesz po prostu być moją mamą i umieścić jedno z tych urządzeń w swojej sypialni i możesz zapytać o pogodę lub włożyć ją do kuchni, ustawić ją tak, jakby to był zegar i to normalne. Im bardziej normalne staje się to, tym mniej muszę szkolić ludzi, jak korzystać z konwersacyjnego interfejsu użytkownika lub jak używać Amy i Andrew na X.AI.
Trendy w małych firmach: Czy jesteś zaskoczony, że do tej pory integracje między dużymi platformami, takimi jak Amazon i Microsoft, a Google, po prostu się nie wydarzyły?
Dennis Mortensen: Nie sądzę, że zobaczymy prawdziwą integrację. Masz rację, że Amazon i Microsoft wprowadzili jakiś pomysł, by uzyskać dostęp do Cortany przez Alexę, ale … na pewno, kiedy to czytam, i niekoniecznie uważam, że jest to coś, czego powinniśmy się spodziewać, aby proliferować na rynku. Myślę, że wszyscy oni walczą, aby stać się tą nową platformą lub nowym systemem operacyjnym, ponieważ uważam, że będziesz miał jakąś aktywną sztuczną inteligencję, jeśli zechcesz, gdzie zaprzyjaźnisz się z Siri, Asystentem Google lub Alexą, i oczekujesz, że będą w stanie odpowiedzieć na wiele pytań. To było naprawdę najbardziej podstawowe rzeczy. Podobnie jak w przypadku zakupu iPhone'a, jest on wyposażony w zestaw podstawowych aplikacji i można z niego korzystać od razu po wyjęciu z pudełka. Ale jeśli naprawdę chcesz go spersonalizować i użyć jako narzędzia roboczego, zainstalujesz w telefonie 40 innych aplikacji, które są unikalne dla Ciebie.
Powiedziałem: "co robi duński Amerykanin z dwiema nastoletnimi córkami, mieszkającymi na Manhattanie, który uruchamia zapotrzebowanie na swój telefon?" Powiedziałem, że Apple nie ma pojęcia, dlatego masz App Store z 3 milionami aplikacji i Zainstaluję wszystkie własne aplikacje. Myślę, że to samo będzie w tej nowej sekcji, w której zaprzyjaźnisz się, powiedzmy, z Alexą, a wykorzystasz ją jako asystenta AI. Zarządzasz oświetleniem, ogrzewaniem lub wieloma innymi rzeczami w domu i możesz poprosić ją o kilka podstawowych rzeczy związanych z produktywnością lub z tym, co masz. Ale jeśli naprawdę chcesz wykonać pracę, możesz oczekiwać, że będą w stanie zintegrować się z konfiguracją. Bardzo wysoko wyspecjalizowane AI, które są super-specyficzne, mogą wykonywać jedną pracę i wykonywać tę jedną pracę naprawdę, naprawdę dobrze, i tak właśnie staje się ona specyficzna. Myślę, że będzie to walka w pierwszej piątce. Nigdy tak naprawdę nie przejdą, a zobaczysz, że ludzie wybierają jedną z nich tak, jakbyś miał Androida, może mam IOS, możemy mieć te same możliwości, ale to ty wybierzesz jedną z nich. A potem mogę go zainstalować, ten zestaw umiejętności na nim.
Trendy w małych firmach: więc jeśli mielibyśmy wyglądać przez następne trzy do pięciu lat, gdzie będziemy? Gdzie będzie Amy, a gdzie będzie Andrew? A w ogóle, gdzie będziemy z wirtualnymi asystentami?
Dennis Mortensen: Z pewnością widzę najbliższą przyszłość, w której pomysł posiadania asystenta, nie jest egzotyczny i staje się normalny. Być może jest to tak normalne, że jeśli pójdziesz na rozmowę o pracę i zapytają cię: "Opowiedz mi o swoich umiejętnościach." Zazwyczaj zaczynało się od tego, że chodzisz do szkoły w Columbii, biorąc ten szczególny stopień, pewien poziom doświadczenie zawodowe i typowy typ komentarza. Ale być może zaczną to obejmować, "ale zatrudniłem również tych sześciu agentów, których trenowałem przez ostatnie dwa lata, tak, że kiedy robię wkładki do Salesforce lub kiedy planuję spotkania, lub kiedy zrób moje zwroty, są to agenci, których używam. W ten sposób używam ich i dlatego jestem trochę bardziej produktywny niż następny facet, z którym zamierzasz przeprowadzić wywiad. "Mogą więc one w pewnym stopniu być rozszerzeniem ciebie tak bardzo, że jeśli wejdziesz w rozmowa o pracę i nie przyprowadzisz żadnego z tych agentów, może wydawać się trochę ekscentryczna.
Trendy w małych firmach: ostatnią rzeczą, o której pomyślałem, jaką rolę pełnią millenialsi, kiedy przenoszą się do większej liczby pracowników i stosują tego rodzaju technologię?
Dennis Mortensen: … Myślę, że mogliby być mniej skłonni, co lubię, do wykonywania codziennych czynności mało istotnych. Rzeczy, które ty i ja właśnie zaakceptowaliśmy. Używam własnego narzędzia jako dobrego przykładu, ale w skrzynce odbiorczej jest tego mnóstwo, bo gdzie spędziłem ostatnie 20 lat, siedząc na spotkaniach w dokładnie taki sam sposób. Powiedziałem, kiedy dostałem swój pierwszy e-mail, co to było, '90, '91? I miałem moje pierwsze spotkanie? To był inny klient pocztowy, ale to trochę tak samo, prawda? Mój kumpel wysyła do mnie e-maile, oddzwonię, zrobię trochę ping-ponga. Zgadzamy się w najbliższą środę o 1:00. Złożę zaproszenie, wyślę to.
Jest to ten sam plik.ICS przy okazji, który wychodzi dzisiaj. W porównaniu do tego, co powiedzieliśmy około 20 lat temu, więc przez 20 lat później, nie na weekend, nie za kilka tygodni, ale przez 20 krwawych lat zrobiłem email ping ponga. To całe życie. Nie sądzę … pokolenie za mną będzie tak samo chętne do spędzenia 20 lat głupiego uczynku. Myślę, że poprosiliby o to. Powiedzą: "hej, wiesz co? Nie chodziłem do szkoły, dopóki nie miałem 24 lat, aby tu usiąść i zrobić e-mail ping ponga. Nie, dziękuję. "Sądzę, że po prostu poprosią, aby ci agenci byli częścią ich pracy.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
$config[code] not found 1
