Adwokaci marki są trzykrotnie bardziej wiarygodni i wpływowi niż reklamy lub inne formy mediów, zgodnie z zaleceniem marki Zuberance. Oznacza to, że osoby, które przeglądają Twoją firmę w Internecie lub rozmawiają z innymi o Tobie, mają większe szanse wpłynąć na decyzje zakupowe innych osób.
Istnieje wiele prostych technik, z których możesz skorzystać, aby uzyskać więcej recenzji 5-gwiazdkowych. Jednak gdy już się ukończysz, czas przyjrzeć się zaawansowanym strategiom, by jeszcze bardziej zwiększyć pozytywne recenzje. Poniżej wymieniono niektóre strategie, które Twoja firma powinna wziąć pod uwagę, aby stworzyć adwokatów marki i zwiększyć ich zasięg.
$config[code] not foundDołącz linki do Twojej witryny i materiałów promocyjnych
Aby upewnić się, że recenzje online docierają do najbardziej potencjalnych klientów, musisz zwrócić uwagę na swoją firmę w popularnych witrynach opiniotwórczych, takich jak Yelp. Aby ułatwić klientom odnalezienie obecności Twojej firmy w tych witrynach, powinieneś zamieścić linki do nich na swojej stronie internetowej i innych materiałach.
Na przykład możesz dołączyć linki do swojego biuletynu e-mail i podpisu e-mail do działu obsługi klienta. Następnie, gdy komunikujesz się z klientami w ten sposób, łatwo będą mogli opuścić recenzje, gdy Twoja firma będzie o tym pamiętać.
Twórz prywatne informacje zwrotne "Udostępnij"
Gdy mierzysz opinie klientów, szukaj sposobów na zachęcanie do udostępniania. Klienci, którzy mają dobre doświadczenia, mogą nie myśleć o publicznym udostępnianiu, ale z przyjemnością wypełnią ankietę. Zachęcanie ich do odwiedzania kanałów społecznościowych w momencie, gdy opuszczają ich pozytywne opinie, może być bardzo korzystne.
Użyj kodów QR, aby zwiększyć ruch na swoich stronach recenzujących
Jeśli komunikujesz się z klientami osobiście, powinieneś także pracować nad zwiększeniem ruchu na stronach z recenzjami za pomocą metod offline. Rozważmy na przykład rozdawanie wydrukowanych pocztówek klientom po zakończeniu ich zakupu. Te karty powinny im podziękować za zakup i poprosić o opinię na temat ich doświadczenia z marką. Aby ułatwić im pozostawienie recenzji, umieść kody QR, które mogą przeskanować, aby przejść do strony Twojej firmy na Yelp lub innych stronach.
Wyświetl referencje w swojej witrynie
Czasami klienci nie zwracają jednak uwagi na małe pocztówki lub linki na dole e-maila.Oznacza to, że opinie klientów muszą być bardziej widoczne. Jedną z opcji jest wyświetlenie opinii klientów bezpośrednio w Twojej witrynie.
Odwiedzający częściej zwracają uwagę na pełne recenzje w Twojej witrynie, niż na mały link u dołu strony. Możesz umieszczać recenzje bezpośrednio na Yelp lub podobnych stronach lub zbierać referencje i wprowadzać je na stronie. Tak czy inaczej, gdy klienci zobaczą inne opinie, mogą częściej je zostawiać. I oczywiście powinieneś dołączyć link do nich, aby to zrobić w pobliżu istniejących referencji.
Daj swoim lojalnym klientom punkt sprzedaży do dzielenia się informacjami o Twojej firmie
Możesz także zwiększyć swój zasięg, pomagając najwierniejszym klientom podzielić się doświadczeniami. Załóżmy na przykład konkurs, w którym prosi się klientów o udostępnienie filmu o swoim ulubionym sposobie korzystania z produktu. Poproś swoich klientów, aby dodali zdjęcia twojego produktu na Instagramie. Lub nawet po prostu ustaw dedykowany hashtag dla użytkowników mediów społecznościowych.
Dzięki tym metodom Twoi klienci mają określony punkt wyjścia do udostępniania informacji o Twojej firmie i jej ofertach. Udostępniając tego typu posty w mediach społecznościowych, możesz również dotrzeć do wielu potencjalnych nowych klientów, bez konieczności publikowania rzeczy.
Przejrzyj zdjęcie przez Shutterstock
Więcej w: QuestionPro, Sponsorowane 6 komentarzy ▼
