Scott Brinker przedstawił swoją pierwszą infografikę MarTech (marketing technology) dostawców w 2011 roku, w której uczestniczyło 150 dostawców. Wydanie z 2017 roku, które ukazało się na początku tego roku, zawiera zdumiewających 5 381 dostawców technologii marketingowych.
Współpraca z Brinkerem na tegorocznej liście to Anand Thaker, CEO i założyciel IntelliPhi. Ma ponad 15-letnie doświadczenie w pracy z startupami MarTech w grupach nastawionych na wzrost w firmach F500 w zakresie technologii marketingu i sprzedaży, strategii, operacji, talentu i innowacji.
$config[code] not foundSterowniki krajobrazowe MarTech
Miałem okazję porozmawiać z Anandem o tym, dlaczego obszary takie jak sztuczna inteligencja (AI), marketing oparty na kontach (ABM), wrażenia klienta (CX) i platformy danych klientów (CDP) napędzają tak wiele nowych startupów, aby dołączyć do krajobrazu MarTech.
Poniżej znajduje się edytowany zapis naszej rozmowy. Aby usłyszeć pełny wywiad, kliknij poniżej odtwarzacze wideo lub audio.
* * * * *
Anand Thaker: Zacząłem jako inżynier informatyk, a następnie poszedłem do przestrzeni energii i finansów, a następnie trafiłem na marketing. Wiele wątków pracy, którą wykonywałem, dotyczyło zachowania ludzi i rozumienia, jak to modelować, oraz danych AI. Ale głównie po prostu zrozumienie wpływów i związków w wymierny sposób, aby móc pomóc marketerom skalować się i podejmować wielkie decyzje.
Trendy dla małych firm: wiele ważnych decyzji, dużo więcej danych, dużo więcej urządzeń, dużo więcej interakcji. Jak to wszystko wpływa na technologię z punktu widzenia marketingu.
Anand Thaker: Cóż, myślę, że dużo pracujemy z Krajobrazem MarTech z Scottem Brinkerem. W ubiegłym roku do tego roku wiele logo. Ale naprawdę chciałem nad tym popracować, żeby uzyskać pełny, kompletny obraz tego, co się dzieje, więc doceniam, że zadajesz to pytanie.
To, co odkryłem, to duża część pracy, która jest wykonywana, a opracowywane produkty są nadal względnie punktowymi rozwiązaniami. Wiele firm wciąż mówi o platformach i myślę, że jest to również aspiracyjne i musi być. Myślę, że z marketerami mając do dyspozycji 5 381 narzędzi, trudno jest zrozumieć, czego naprawdę potrzebujesz i czego nie potrzebujesz, ale jednocześnie bardzo pomagasz marketerom zrozumieć, jak działać Robią to, co robią, zdobywają wiedzę na najwyższym poziomie na temat skuteczności swoich kampanii i, szczerze mówiąc, naprawdę wiedzą, jak przekształcić się w nowoczesnego marketingu w tym cyfrowym świecie.
Trendy dla małych firm: Sztuczna inteligencja była głównym tematem roku. Gdzie technologia marketingowa odgrywa rolę w sztucznej inteligencji i w jaki sposób firmy jej używają.
Anand Thaker: AI, ta wielka rozmowa o danych jest dla mnie trochę déjà vu. Po powrocie do świata finansów energetycznych branże te są bardzo dobrze sprawdzone na arenie danych. Poradzą sobie z tym, ich źródła utrzymania są na nim oparte, w rzeczywistości nasze środki do życia są oparte na nim, w rzeczywistości. To, co widzę wiele możliwości dla marketerów w AI, polega na tym, że mogę naprawdę wyostrzyć ołówek, prawda? Tak więc wiem, że mam wiele potencjalnych klientów w przygotowaniu i aby móc nadać priorytet tym, których powinniśmy przestrzegać. Inną możliwością jest odkrywanie rzeczy lub odkrywanie możliwości, które mogą nie być całkowicie widoczne lub zrozumiałe dla jednej osoby. Więc jeśli masz do dyspozycji ogromną ilość danych, posiadanie sztucznej inteligencji jest przydatne, aby uzyskać pewne spostrzeżenia lub nowe spostrzeżenia, których możesz nie mieć.
Trendy dla małych firm: Rozmawialiście trochę, zanim zaczęliśmy nagrywać o behawioralnej stronie rzeczy i o tym, że niektóre startupy, które widzisz, są naprawdę ciężkie po stronie danych, może trochę za ciężkie. Wydaje się niemal szalone, aby powiedzieć to w tym momencie, ale czy mogą one być zbyt ciężkie na dane w tym dniu i wieku?
Anand Thaker: Z pewnością nigdy nie ma wystarczającej ilości danych. Jak bardzo polegasz na tym holistycznie w decyzjach, które podejmujesz, jest czymś, co powinno być pod znakiem zapytania, prawda? Myślę, że szczególnie w świecie opartym na statusie, który jest płodny w przestrzeni technologii marketingowej, przewidywalne dochody naprawdę zaczęły wykazywać tendencję do znajdowania sposobów na zrozumienie naszej firmy z tej perspektywy danych. I to już prawie wzięło górę. Ale jednocześnie jest to bardzo dobre od wczesnych do średnich, w niektórych przypadkach spóźnionych, na scenie, ale co poświęcasz w kategoriach potencjalnych innych możliwości? Jest wiele nowych innowacji, które pojawiły się w naszym życiu, a nie z powodu klienta lub punktu danych, prawda? Są po prostu dużo mądrości i instynktu oraz osądu, który został opracowany w czasie i który faktycznie ma znaczącą rolę do odegrania w tym, jak marketerzy powinni myśleć o wielu z tych rzeczy.
Kolejną kwestią jest to, że jestem bardzo wdzięczny za to, że wielu marketerów zaczęło tworzyć eksperymenty i móc to, co nazywam, grać, prawda? Nie tylko jako część ich czasu, ale także jako część ich budżetów.
Trendy dla małych firm: naprawdę?
Anand Thaker: Myślę, że niektórzy z nich zabierają około 10% swoich budżetów i inwestują w różnego rodzaju narzędzia, które mogą im pomóc, lub potencjalnie nowe zbiory danych. Przecięcie tych zestawów danych jest unikalne dla firmy i może to być przewaga konkurencyjna. Słyszałem nawet o eksperymentowaniu z po prostu nowymi segmentami rynku, aby zrozumieć, czy ich rozwiązanie faktycznie może zająć. Mam na myśli, dosłownie różniące się od tego, na czym skupiają się w danym momencie.
Trendy dla małych firm: Wspomniałeś, że aktualny krajobraz aplikacji MarTech to ponad 5300.
Anand Thaker: 5,381.
Trendy w małych firmach: Tak, wiesz o tym konkretnie. Ale to wynika z oryginalnej wersji 150. Więc gdzie są niektóre z tych nowych nisz, w które ludzie grają, które tworzą aplikacje?
Anand Thaker: Pewnie. Myślę o czterech, a jeśli pomyślę o innym, po prostu go dodam. Jednym z nich jest z pewnością ABM (Account Based Marketing). Będąc tradycyjnym sprzedawcą B2B, teraz zaczynam naprawdę wchodzić w stronę konsumenta z wieloma działaniami związanymi z zachowaniem człowieka, naukami behawioralnymi, mierząc wszystkie te działania. ABM z pewnością wyjdzie na jaw, z pewnością wierzę, że wiele spopularyzowano w marketingu B2B, ale jego piękno polega na tym, że daje to marketerom skupienie się na: "Oto, jak myślą handlowcy" i to jest sposób, w jaki chcesz myśleć o tym jako o marketer i jak się na tym skupiasz. Napisałem nawet cały wpis na blogu o moich zmaganiach z terminem, ale wiesz, marketing to marketing, a marketing dla marketerów to także wyjątkowe wyzwanie i cokolwiek działa, aby zmotywować marketerów do właściwego myślenia, aby pomóc im poprawić i podnieść ich poziom. kariery są fantastyczne.
Kolejnym jest z pewnością sztuczna inteligencja. AI, wielkie dane, rozmawialiśmy o nich i jednym, połączymy dwa. To z pewnością przekroczyło tablicę. Musiałem dziś powiedzieć, że znajdując się w tej przestrzeni kosmicznej sztucznej inteligencji, dzisiejsza sztuczna inteligencja jest dziś czymś mądrzejszym niż hubcap. Ale myślę, że przynajmniej mamy właściwą walkę i właściwe dyskusje, i myślę, że ważne jest, aby to wypróbować, prawda? Jeśli jest coś naprawdę cudownego w technologii marketingowej, to pożyczamy od wielu innych dyscyplin. A te dyscypliny wymagają od nas zrozumienia, w jaki sposób możemy je przecinać w sposób, który jest nie tylko wyjątkowy, ale także daje nam nowe możliwości. Polecam każdemu, kiedy dostaną się do tego miejsca, bez względu na to, czy robią to dokładnie, czy nie. Na pewno mam termin "czuję dane", o którym będę mówił o wiele więcej w przyszłym roku, ale możliwość bycia zanurzonym w tych informacjach, aby zrozumieć wgląd, jaki posiadasz, jest z pewnością jasny. To będzie ogromny czynnik dla każdego, kto chce podnieść swoją karierę.
Trzecie miejsce, w którym widziałem wiele okazji, to wrażenia klienta. Dużo rozmawiamy o tym, w jaki sposób stosujemy sztuczną inteligencję i we wczesnych latach automatyzacji marketingu brzmiała ona: "Hej, mogę właściwie ustanowić pewne zasady" i nie było zbyt wiele automatyzacji marketingu.
Trendy dla małych firm: Nie było zbyt wielu rzeczy związanych z automatyzacją.
Anand Thaker: Tak, wiem, w automatyzacji marketingu nie było zbyt wiele automatyzacji, ale pozwoliło nam to uporządkować strukturę, w której działamy, abyśmy mogli zacząć skalować, i uważam, że był to duży krok i duży skok dla nas. Teraz doświadczenie klienta przenosi to na zupełnie inny poziom.Z pewnością jako większość marketerów jesteśmy wyrafinowani w zakresie obsługi i wdrażania tych technologii. Poprawiamy się w segmentacji. Stajemy się lepsi w krzyżowaniu odpowiedniego rodzaju treści. Zdajemy sobie sprawę, że wiadomości e-mail dotyczące kompilacji i e-maili nie są idealną sytuacją, nie działają już tak często. Wydaje mi się, że to nie jest tylko kwestia cyfrowa, ale mówimy o Internecie, w trybie offline, o całym zakresie podróży klienta lub o podróży kupującego, jak to niektórzy nazywają. Jest to z pewnością gorętszy trend, ale wymaga też silniejszego myślenia o tym. Myślę, że to również bardzo zachęcające.
Czwarte miejsce to platforma danych klientów (CDP). Wiem, że David Rob naprawdę naciska na to w instytucie platformy danych klientów. W rzeczywistości jestem tam doradcą. Jak mówiliśmy wcześniej, byłem tak podekscytowany, że wpadł na ten proces, czy tylko linię myślenia, że spędziłem półtorej godziny rozmawiając z nim, podczas gdy on słuchał, a on w końcu zatrzymał mnie i powiedział: "W porządku, dlaczego nie przyjdziesz mi z tym pomóc? "Nawet w czasie moich konsultacji, nawet na Silverpop, nawet w poprzednich rozdziałach przed wprowadzeniem do obrotu, dane są bardzo ważne dla firmy. I nie w pełni zdaliśmy sobie sprawę z tego atutu, ale nadszedł czas, abyśmy zaczęli o tym myśleć. Szczególnie jeśli mówimy o wyrafinowanym marketingu, doświadczeniach klientów, dużych danych AI. Dane, które posiadamy, niezależnie od tego, czy są zidentyfikowane, czy niezidentyfikowane, staną się złotym samorodkiem, który musimy kontynuować, aby go kopać i chronić, zarządzać.
Trendy dla małych firm: Wow. Cóż, to było świetne. Powiedz ludziom, gdzie mogą dowiedzieć się więcej o tym, co robisz.
Anand Thaker: Pewnie. Możesz śledzić mnie na @AnandThaker na Twitterze, a potem, oczywiście, jeśli chcesz się trochę nauczyć, nie mam tam wiele, o IntelliPhi, to intelliphi.com. I będę poza domem, prawdopodobnie zobaczysz, że piszę o wiele więcej, mówiąc dużo więcej, teraz, kiedy poświęciłem trochę czasu, aby to zrobić.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
