Asystenci techniczni oferują ciągłe wsparcie, aby upewnić się, że rozwój modelu biznesowego firmy klienta jest sprawnie obsługiwany. Głównym zadaniem asystenta technicznego jest udzielanie porad, pomocy i szkoleń związanych z instalacją, funkcjonowaniem i bieżącą konserwacją sprzętu lub oprogramowania. Asystenci techniczni są zatrudnieni w różnych branżach, od produkcji, przez media, po tworzenie oprogramowania.
$config[code] not foundRola administracyjna
Asystent techniczny zapewnia wsparcie dla personelu technicznego, sprawdzając pocztę przychodzącą i określając właściwy sposób działania. Asystenci techniczni muszą przygotować korespondencję, aby powierzać zadania techniczne innym pracownikom, dzięki czemu muszą posiadać dobre umiejętności pisania i solidne zrozumienie matematyki. Asystent techniczny jest również odpowiedzialny za przepisywanie strategii korporacyjnych z wyższego zarządzania i finalizowanie projektów dokumentów. Będzie również sprawdzał instrukcje obsługi i instrukcje serwisowe dotyczące wdrażania nowych maszyn lub oprogramowania komputerowego w celu zapewnienia dokładności. Asystenci techniczni produkują również całą stosowną dokumentację za każdym razem, gdy modyfikowany jest model projektu, i są odpowiedzialni za koordynowanie planów podróży i spotkań poza nim.
Rola komunikacji
Asystenci techniczni powinni posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, ponieważ powinni zapewnić skuteczną pomoc zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym klientom, jak wskazano na stronie HR Management. Często pracują w połączeniu z działem zapewnienia jakości, konsekwentnie zajmując się anomaliami w kluczowych specyfikacjach produktu lub poziomach wydajności. Asystenci techniczni prowadzą również ciągłą analizę wyników badań produktu i wykorzystują uzyskane wyniki, aby zgłaszać wyższemu kierownictwu lub odpowiednim działom wszelkie przeszkody w dalszym postępie. Asystent techniczny powinien być biegły we współpracy z różnymi działami, akceptując krytykę i przerabiając realizację projektu w celu dostosowania go do potrzeb biznesowych. Powinna także być w stanie komunikować się z pracownikami na wszystkich poziomach działalności i zapytaniach terenowych od społeczeństwa w kwestiach technicznych związanych z produktem lub usługą.
Szczególne umiejętności
Asystenci techniczni są zobowiązani do ciągłej oceny poziomu wydajności produktu, aby zapewnić zgodność projektu i funkcjonalności z wcześniej określonymi kryteriami. Asystent techniczny zazwyczaj musi być biegły w utrzymywaniu dokładnych zapisów cyfrowych w postaci baz danych, arkuszy kalkulacyjnych lub kluczowych plików technicznych za pośrednictwem zautomatyzowanych systemów. Asystent techniczny będzie również musiał być biegły w identyfikowaniu wszelkich barier w rozwoju produktu i współpracować z dostawcami, aby w razie potrzeby kupować odpowiednie narzędzia i plany projektowe do celów rozwojowych. Będzie musiał także pomóc w sprzedaży technicznej i zatwierdzić specyfikacje projektowe każdego nowego produktu. Asystenci techniczni są często zatrudnieni w sektorze IT i biznesie i oczekuje się od nich umiejętności w różnych aplikacjach komputerowych i systemach oprogramowania. Oczekuje się, że będą mieli szeroką wiedzę o działaniach różnych działów i o tym, jak mogą one ze sobą kolidować. Każdy, kto chce rozpocząć karierę jako asystent techniczny, zazwyczaj wymaga dyplomu branżowego i do 3 lat pracy administracyjnej w biurze.
