Każdy kurs szkoleniowy lub program ma cel, niezależnie od tego, czy chodzi o zapewnienie pracownikom nowych umiejętności, rozwijanie umiejętności, czy też pomaga im zrozumieć zasady i reguły korporacyjne. Jak dobrze lub słabo program służy jego celowi mierzy się stopniem, w jakim pracownicy uczą się, czego potrzebują, a menedżerowie widzą wyniki. Pomiary te są tym, co należy wziąć pod uwagę podczas pisania celów szkoleniowych.
$config[code] not foundPomyśl "ABCD"
Heinrich's ABCD model pisania celów szkoleniowych to wspólne podejście, które jest skuteczne i łatwe do zapamiętania. "A" oznacza zamierzonych odbiorców. "B" odnosi się do zachowania, które uczeń będzie wykazywał, jeśli klasa spełni swoje cele."C" odnosi się do warunków lub ograniczeń, które mają zastosowanie do zachowania. "D" odnosi się do stopnia lub miary, które mają sprawdzić, czy szkolenie zakończyło się sukcesem.
Publiczność
Określ, na kogo szkolenie jest skierowane. Znajomość odbiorców pomaga w określeniu najlepszego podejścia i materiałów szkoleniowych. Na przykład pracownicy hali mogą potrzebować fizycznych pokazów i praktycznych możliwości uczenia się, a prezentacja pokazu slajdów z sali konferencyjnej może wystarczyć dla personelu biura sprzedaży.
Zachowanie
Opisz zachowanie, jakie uczniowie powinni wykazywać po ukończeniu szkolenia. Skoncentruj się na czasownikach akcji i upewnij się, że zachowanie jest specyficzne i możliwe do zaobserwowania. Na przykład, w celu "obsługi urządzenia XYZ zgodnie z instrukcją 123", trener lub kierownik piętra zakładu może obserwować operatora po kursie, aby sprawdzić, czy wykonuje on poprawnie zadanie. Cel szkolenia behawioralnego biura sprzedaży może obejmować skompletowane zapisy robocze, takie jak "Przygotuj pakiety ofert, które są zgodne ze specyfikacjami firmowymi".
Warunki
Wyjaśnij warunki, w których powinno nastąpić zachowanie. Klasa szkolenia w zakładzie może mieć na celu upewnienie się, że uczniowie są w stanie "zidentyfikować, przenieść, obsługiwać i przechowywać niebezpieczne materiały w miejscu pracy zgodnie z przepisami." W przypadku pracowników sprzedaży celem szkolenia może być zapewnienie, że uczniowie mogą "zastosować umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne przez telefon, aby poprawić oceny zadowolenia klientów call center".
Stopień
Aby cele były mierzalne, należy określić cel ilościowy lub liczbowy - na przykład czas, proporcję lub dokładność. Kurs materiałów niebezpiecznych może być ukierunkowany na zero incydentów wypadków i wycieków. Klasa biura sprzedaży mogłaby ukierunkować się na procentową poprawę ocen zadowolenia klientów, a także zidentyfikować metodę gromadzenia i mierzenia tych ocen.
