Nawet przy całej naszej technologii wciąż preferujemy rozwiązania, które mają ludzki charakter. Dlatego używamy Siri na iPhonie, asystentach głosowych takich jak Alexa czy Google Home i chatbotach. Lubimy czuć się tak, jakbyśmy kontaktowali się z kimś rzeczywistym. Z kolei ten sentyment zaczął wpływać na sposób, w jaki robimy zakupy.
Asystenci głosowi i chatboty są wykorzystywani do robienia bardziej wydajnych zakupów. Na przykład, Alexa może znaleźć ci promocje na zakupy za pomocą polecenia głosowego lub pomóc zamówić pizzę bez konieczności sięgania po telefon. Elementem konwersacyjnym wymieszanym z e-commerce był ukuty konwersacyjny handel autorstwa Chrisa Messiny, byłego programisty Uber.
$config[code] not foundKonwersacyjny handel to przyszłość e-commerce i optymalizacja pod kątem wyszukiwarek, jakie znamy. Właśnie dlatego narzędzia i platformy mediów społecznościowych są zoptymalizowane pod kątem budowania rozmów online. Na przykład uruchomienie reklam Facebook messenger pokazuje, jak poważny jest Facebook na temat wzmacniania możliwości prowadzenia konwersacji na platformie. Ten rodzaj reklamy jest idealny dla sklepów e-commerce, aby szybciej rozpocząć strategię handlu konwersacyjnego.
Tutaj zdefiniujemy reklamy na Facebooku Messenger, opowiemy, jak z nich korzystać i przeniesiemy je na wyższy poziom. Zacznijmy!
Jakie są reklamy na Facebooku Messenger?
W lipcu na Facebooku pojawiły się reklamy na Messengerze, które rozszerzyły zasięg reklam. Z 1,2 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie Messenger i liczeniem, nic dziwnego, że Facebook postanowił uruchomić reklamy w tej przestrzeni. Ponadto, według badań, Facebook Messenger jest jedną z najpopularniejszych aplikacji do przesyłania wiadomości, a następnie WhatsApp i Skype.
Reklamy typu "Messenger" zapewniają bardziej konwersacyjny sposób interakcji z potencjalnym klientem. Zamiast wysyłać nowych odbiorców docelowych do witryny eCommerce, możesz wysłać im automatyczną wiadomość za pośrednictwem aplikacji Messenger. Następnie możesz kontynuować rozmowę ręcznie lub użyć bota, aby poprowadzić użytkowników przez proces zakupu.
Możesz także użyć programu Messenger Home jako miejsca wyświetlania reklam z innymi celami, innymi niż wiadomości reklamowe. Na przykład możesz uruchomić kampanię konwersji z miejscem docelowym dla Messenger Home. Twoje reklamy będą wyświetlane na stronie głównej programu Messenger, a użytkownicy będą mogli kliknąć i odwiedzić witrynę.
Funkcje reklamy Messenger
Istnieją 3 różne sposoby reklamowania swoich produktów za pomocą komunikatorów Messenger: wiadomości RSS ("kliknij, aby posłać"), sponsorowane wiadomości i miejsce docelowe w programie Messenger. Zagłębimy się w każdego z nich.
Newsfeed Facebook Messenger Ads
Reklamy kanału RSS umożliwiają reklamowanie się w kanale informacyjnym celu, ale zamiast przekierowywać użytkowników do witryny, możesz przekierować ich do konwersacji na czacie. Proces tworzenia reklamy jest podobny do innych rodzajów reklam, w których można promować obrazy i filmy.
Jedynym dodatkiem jest możliwość utworzenia automatycznej odpowiedzi na wiadomość, która zostanie uruchomiona przez kliknięcie reklamy. Aby rozpocząć korzystanie z reklam programu Messenger Messenger, wybierz cel reklamy Wiadomości:
Następnie kliknij opcję Kliknij, aby Messenger w sekcji Wiadomości na następnej stronie:
Optymalizacja dostarczania reklam będzie odpowiadać Messenger. Reklama będzie wyglądać mniej więcej tak:
Następnie będziesz mógł znaleźć sekcję konfiguracji wiadomości u dołu strony tworzenia reklam. W tym miejscu możesz utworzyć niestandardową automatyczną wiadomość z sugerowanymi wstępnie zdefiniowanymi odpowiedziami lub przyciskami, które będą prowadzić użytkowników do Twojej witryny:
Początkowa zautomatyzowana wiadomość może być wyświetlana jako obraz i tekst, wideo i tekst lub tylko tekst, więc masz wiele różnych opcji do testu A / B. Pamiętaj, że możesz dodać wiele przycisków lub szybkich odpowiedzi, aby zapewnić użytkownikom różne opcje do wyboru. Na przykład, jeśli sprzedajesz suknie wieczorowe z pokazem slajdów z różnych produktów, możesz ustawić trzy różne przyciski, pytając użytkowników, czy interesują się krótkimi, długimi lub średnimi sukienkami. Każdy przycisk miałby inny adres URL i przejście do odpowiedniej sekcji witryny. Ten typ reklamy na Facebooku skierowany jest do użytkowników, którzy prowadzą już rozmowę z Twoją firmą. Optymalizacja dostarczania reklam odbywa się według wyświetleń i nie ma tradycyjnej konfiguracji reklam. Będziesz mógł używać tylko obrazów i tekstu lub tylko tekstu - bez wideo - do promowania swoich produktów. Tak więc sekcja Konfiguracja wiadomości jest jedyną dostępną sekcją. Dobrą wiadomością jest to, że nadal będziesz w stanie umieszczać szybkie odpowiedzi lub przyciski, aby dać użytkownikom różne opcje do wyboru. Zobacz poniżej przykład sponsorowanych reklam: Aby skonfigurować sponsorowane wiadomości, wybierz cel Wiadomości tak jak w przypadku wiadomości z wiadomościami, ale tym razem wybierz opcję sponsorowane wiadomości na następnej stronie (za pomocą Menedżera reklam): Wtedy będziesz mógł skonfigurować wiadomości i / lub tekst na następnym ekranie. To tylko opcja umieszczania reklam z dowolnym celem reklamy - nie trzeba go konfigurować z celem Wiadomości. Użytkownicy klikający reklamy z tym miejscem docelowym mogą przejść bezpośrednio do witryny reklamodawcy, jeśli jest to cel kampanii. Teraz, gdy już wiesz, jak skonfigurować reklamy Messenger, omówmy korzystne sposoby ich wykorzystania. Przewodnik dla użytkowników Dostosowane rekomendacje produktów w celu zwiększenia liczby konwersji Wiele razy strony internetowe mogą być przytłaczające, zwłaszcza gdy są zapakowane w ekwipunek. Korzystając z kombinacji komunikatorów Messenger i chatbotów, możesz zaproponować użytkownikom dostosowaną propozycję produktu, która pozwoli uniknąć ich przytłoczenia. Ponadto, oferując niestandardową sugestię i nawiązując kontakt z klientem, będziesz w stanie stworzyć wyższy sentyment marki. Załóżmy, że masz duży sklep z odzieżą damską dla eCommerce i próbujesz sprzedać swoją najnowszą kolekcję obejmującą sandały, czółenka i trampki dla kobiet. Tworzysz reklamę Messenger, aby lepiej kierować użytkowników do właściwej części witryny (pompy, sandały lub trampki) i zapewniasz dostosowane rekomendacje, które należą do tych sekcji. Możesz skonfigurować pierwszą wiadomość w programie Messenger, ale wystarczy podłączyć chatbota, aby poprowadzić użytkowników przez cały proces. Aby to zrobić, wybierz akcję "wyślij informację zwrotną" pod przyciskami. Następnie dodaj nazwę bloku chatbota w sekcji "ładunek bota". Retargetuj klientów, którzy nie dokonali zakupu Istnieje wiele powodów, dla których użytkownik może zrezygnować z zakupu. Niektóre z tych powodów mogą być związane z brakiem odpowiedzi na pytania dotyczące produktu, wątpliwościami związanymi z jakością lub po prostu ze zgadywaniem z powodu wysokiej ceny. Czy jest lepszy sposób, aby przekonać tych wątpliwych użytkowników, niż nawiązać z nimi rozmowę? Korzystając z reklam i czatów na Facebooku Messenger, możesz stworzyć rozmowę, która wydaje się być naturalna i pozwala potencjalnemu klientowi czuć się bardziej pewnie kupując ze swojego sklepu. Na przykład może to być świetne rozwiązanie dla firmy produkującej biżuterię. Rozmowa może dostarczyć więcej informacji o produktach i jednocześnie doprowadzić ich do właściwego produktu lub produktów. Istnieje wiele innych sposobów na korzystanie z komunikatorów Messenger na swoją korzyść. Kluczem jest przetestowanie różnych strategii, aby znaleźć ten, który działa najlepiej. Nie bój się eksperymentować z czymś nowym i wyprzedzaj konkurencję! Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
Sponsorowane wiadomości
Pozycjonowanie domu w programie Messenger
Jak korzystać z reklam na Facebooku Messenger
Wniosek
