Istnieje wiele sposobów, w które ludzie się nie zgadzają podczas komunikacji. Niestety, bariery w komunikacji w miejscu pracy mogą prowadzić do alienacji współpracowników, braku dobrego wrażenia, argumentów i nieporozumień. Zarówno bariery fizjologiczne, jak i psychologiczne mogą uniemożliwić skuteczną komunikację, podobnie jak bariery percepcyjne, językowe i fizyczne.
Percepcyjne bariery komunikacyjne
Pracownicy przyzwyczajają się do postrzegania rzeczy w określony sposób, co utrudnia rozpoznawanie nowych znaczeń. Na przykład menedżer, który woli zatrudniać absolwentów Ivy League, może przeoczyć wyjątkowy wkład, jaki mógłby wnieść absolwent college'u. Różne doświadczenia życiowe, zainteresowania i wartości mogą przeszkodzić dwóm pracownikom w postrzeganiu wydarzenia w ten sam sposób. Z powodu nieprawidłowych spostrzeżeń, pracownik może zalecić nieprawidłowe rozwiązania. Sandra Cleary sugeruje w swojej książce "Communication: A hands-on Approach", że edukacja i inteligencja wpływają na nasze postrzeganie, podobnie jak indywidualne potrzeby fizjologiczne, bezpieczeństwa i społeczne.
$config[code] not foundBariery językowe
Czyste notatki, że słowa mają różne znaczenia dla różnych osób, co komplikuje komunikację. Adwokat może usłyszeć słowo "zaufanie" i pomyśleć o nieruchomościach posiadanych przez jedną ze stron za drugą, podczas gdy inżynier bezpieczeństwa może odnosić "zaufanie" do integralności systemu komputerowego. Bariery językowe mogą również wynikać z użycia żargonu, takiego jak "wartość dodana" i "Web 2.0" lub niewrażliwy i dyskryminujący język. Niepoprawna wymowa, złożone zdania, błędna gramatyka i ortografia mogą również mylić słuchaczy.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingFizyczne bariery
Fizyczne bariery komunikacyjne są elementami środowiskowymi, które wpływają na zdolność pracownika do zdobywania lub przekazywania informacji. Głośne rozmowy i hałasy konstrukcyjne wpływają na słuch. Ponadto pojawienie się i manieryzm mówcy może wpłynąć na jego zdolność przekazywania swojej wiadomości publiczności. Równie ważne są ustawienia siedzeń słuchaczy i ich poziom komfortu fizycznego, ponieważ zasiadanie w tylnym rzędzie dużej audytorium może uniemożliwić słuchaczowi usłyszenie pełnej prezentacji.
Bariery fizjologiczne
Fizjologiczne bariery są cechami mówiącego lub słuchającego, które zakłócają transmisję lub odbiór informacji. Na przykład alergia może utrudniać baczność na rozmowę lub senność może wpływać na koncentrację pracownika. Ból i depresja fizyczna mają również negatywny wpływ na słuch i interpretację wiadomości. Inne problemy, takie jak głód, stres emocjonalny i zmęczenie mogą również wpływać na komunikację.
Bariery psychologiczne
Nuda i negatywne nastawienie wpływają również na otwartość pracownika na wiadomość. Jeśli pracownik bierze udział w spotkaniu "na wszystkie ręce" dotyczącym bankructwa firmy, jego lęk lub gniew mogą spowodować, że nie zrozumie przesłania mówcy. Komunikacja może również zostać zamknięta z powodu zakłopotania słuchacza w związku z tematyką rozmówcy. Sprzedawca może być nieuważny ze względu na nieosiągnięcie limitu sprzedaży. Inni uczestnicy spotkania mogą również koncentrować się na terminach pracy i bieżących zadaniach, zamiast wysłuchiwać uwag prelegentów. Wszystkie te sytuacje powodują, że bariery komunikacyjne w miejscu pracy mogą być trudne do przezwyciężenia.
