Lekcja.ly mówi, że potrafi przeszkolić zespół obsługi klienta

Spisu treści:

Anonim

Lekcja.ly, która oferuje internetowe szkolenia dla pracowników, umożliwia tworzenie lekcji online dla wszystkich pracowników.

Dzięki narzędziom, które umożliwiają budowanie, udostępnianie i śledzenie lekcji i kursów, lekcja.ly ma na celu zapewnienie wszystkiego, co jest potrzebne, aby szybko uruchomić pracowników.

Według danych Lesson.ly, 69% ankietowanych pracowników stwierdziło, że byliby bardziej skłonni do pozostania na stanowisku przez co najmniej trzy lata, jeśli zapewniono im odpowiednie i spójne procedury szkoleniowe. Lesson.ly przedstawia zaangażowanie szkoleniowe, które może zwiększyć retencję pracowników.

$config[code] not found

Platforma wykorzystuje widgety, które ułatwiają tworzenie elementów lekcji. Klikając widżety, możesz wpisywać pytania i zawierać tekst, obrazy, wideo, osadzenia i różne dokumenty, w tym dokumenty Word, pliki PDF i prezentacje PowerPoint.

Pytania mogą dotyczyć wielokrotnego wyboru, prawdziwych lub fałszywych lub otwartych. Oficjalny blog Lesson.ly zawiera treści pomagające w pisaniu skutecznych pytań, między innymi.

Pierwsze kroki z lekcją

Aby rozpocząć, wprowadź nazwiska pracowników i przypisz im jedną z czterech ról. Administratorzy mają nieograniczony dostęp. Menedżerowie przydzielają lekcje i kursy oraz przeglądają dane dotyczące grup, którymi zarządzają; menedżerowie mogą także tworzyć i edytować lekcje lub kursy, które tworzą lub które są im udostępniane. Twórcy tworzą, edytują i usuwają lekcje. Uczniowie otrzymują lekcje i zadania szkoleniowe.

Na stronie pulpitu nawigacyjnego można przeglądać treści szkoleniowe i sprawdzać aktualizacje statusu dotyczące lekcji, które zostały ukończone. Filtry pozwalają szybko znaleźć określone dane za pomocą funkcji wyszukiwania, która swobodnie porusza się po różnych komponentach lekcji - tekstu, nagłówków sekcji, lekcji, podpisów i pytań - aby znaleźć to, czego szukasz.

Funkcje monitorowania pozwalają przeglądać postępy pracowników, a także rozkład wyników według osób.

New Bay Media donosi, że lekcja często była zintegrowana z Salesforce, platformą CRM, która pozwala administratorom powiązać szkolenia z produktywnością. Użytkownicy mogą również manewrować w lekcji. Bez opuszczania Salesforce.

Zalecane przeglądarki to Chrome, Firefox, Safari lub Internet Explorer 10 lub nowszy. Platforma jest również dostępna za pośrednictwem smartfonów i tabletów.

Dostępna jest 15-dniowa bezpłatna wersja próbna. Ceny miesięczne, płacone w rocznych ratach, zależą od wielkości firmy. Ceny zaczynają się od 150 USD miesięcznie dla 10 pracowników, 200 USD za 25, 350 USD za 50, 500 USD za 100 USD i 750 USD za 200. W przypadku firm zatrudniających ponad 200 pracowników firma prosi o telefon.

Historia sukcesu uruchamiania

Max Yoder, współzałożyciel i dyrektor generalny Lesson.ly, rozmawiał wyłącznie z Small Business Trends o założeniu firmy.

"Rozwiązania w przestrzeni były archaiczne, a problem - jak skutecznie wpływać na wydajność pracowników - był ważny. Ten przepis zawsze przyciągnie mnie - powiedział Yoder.

Lekcja.ly została założona w 2012 roku, podczas gdy Yoder był nadal zaangażowany w swój pierwszy startup, Quipol, aplikację do głosowania społecznościowego.

"Musiałem dokonać wyboru: idź w lewo i zamień Quipola w sieć reklamową lub idź w prawo i spróbuj czegoś nowego" - wspomina Yoder."Postanowiłem skręcić w prawo; posiadanie sieci reklamowej brzmiało okropnie. Tak więc, współpracowałem z Mike'em Fitzgeraldem, Kristianem Andersenem i Eric Tobiasem, i zaczęliśmy iść naprzód z Lesson.ly. "

Firma ma siedzibę w Indianapolis, gdzie połączenie "skromnych" osób wykonujących "solidną pracę" okazało się "atrakcyjną receptą".

Mówiąc o strategii rozwoju firmy, Yoder powiedział: "Układamy szeregi inteligentnymi, sumiennymi, samoświadomymi ludźmi. Reszta dba o siebie. Mitch, nasz dyrektor ds. Marketingu, lubi nam przypominać, że woda przecina skałę, nie przez siłę, ale poprzez wytrwałość. Jesteśmy upartą bandą, więc lubimy to słyszeć. "

Obraz: Lesson.ly

2 Komentarze ▼