Dyrektorzy generalni hotelu nadzorują zakłady, które bardzo polegają na zadowoleniu klientów. Praca na poziomie podstawowym to często fronton tworzenia komfortowego i odświeżającego wrażenia dla turystów, urlopowiczów i biznesmenów. Oznaczają także linię startową toru, aby zostać generalnym kierownikiem hotelu. Wypełniając podstawowe stanowiska, początkujący dyrektorzy generalni poznają różne aspekty działalności hotelowej i mogą zostać przeszkoleni w zakresie różnych zadań. Kandydaci są wprowadzani do operacji hotelowych często poprzez szkolenia w zakresie zarządzania hotelem lub studia wyższe w hotelarstwie.
$config[code] not foundRecepcja
W recepcji masz do czynienia z bogatą interakcją z gośćmi i nauczyć się wielu aspektów prowadzenia hotelu i znaczenia obsługi klienta. Recepcjoniści i gospodarze rezerwują pokoje, polowe rozmowy telefoniczne od potencjalnych gości o cenach, wolnych miejscach i funkcjach pokoju oraz sprawdzają gości po ich wyjeździe. Podczas dokonywania płatności musisz zweryfikować tożsamość osób przedstawiających karty kredytowe i chronić prywatność podczas ich obsługi lub obsługi. Goście wezwą Gości do wymiany brakujących pościeli, nieprawidłowo działających kart i kluczyków, zepsutych żarówek i nieczynnych pilotów oraz do budzenia. Może zajść konieczność skontaktowania się z pracownikami obsługi technicznej w celu rozwiązania problemów w pokojach gościnnych lub pralni, a także w lodzie lub automatach. Uprzejmość, dokładność, szybkie reakcje i profesjonalny wygląd są koniecznością do pracy w recepcji.
The Bellhops
Rola goniecka nie kończy się w pokoju nowego gościa. Oprócz przewiezienia bagażu do pokoi, goniec mówi gościom, jak uruchomić telewizor, ogrzewanie lub klimatyzację i jak pracować z zamkami. Mogą być wezwane do inspekcji wind, toalet i innych publicznych części hotelu i często dostają pierwsze spojrzenie na nowo przygotowane pokoje i reakcje gości.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingCzyste pokoje
Jako pomoc domowa możesz stworzyć trwałe wrażenie swojego hotelu, odkurzając podłogi, czyści kontuary, usuwając śmieci i używaną pościel oraz robiąc łóżka świeżą pościelą i kocami. Ta podstawowa praca obejmuje także polerowanie mebli, czyszczenie luster i okien oraz utrzymywanie korytarzy w czystości. Sprzątanie może okazać się wymagające fizycznie, ponieważ zginanie, szorowanie, używanie odkurzaczy i pchających wózków to regularne i codzienne aspekty pracy. Jeśli jesteś na dobrej drodze, aby zostać dyrektorem generalnym, personel sprzątający nauczy Cię o decyzjach dotyczących personelu, wyposażenia i dostaw oraz potencjalnych zagrożeniach związanych z utrzymaniem domu.
Obroty
W biurze sprzedaży koncentrujesz się na rezerwacji grupowych zestawów pokoi i miejsc spotkań. Klientami mogą być drużyny sportowe, stowarzyszenia zwołujące konwencje w twoim mieście lub w twoim hotelu, lub rodziny lub duże grupy zebrane na spotkanie lub wesele. Do Twoich obowiązków należy zabieranie potencjalnych klientów do pokoi, sal konferencyjnych i udogodnień hotelowych oraz zaznaczanie pobliskich atrakcji i restauracji. Podczas gdy wiele z twoich prac odbywa się w hotelu, będziesz także odwiedzał firmy i organizacje w okolicy, aby promować mocne strony hotelu.
2016 Informacje o wynagrodzeniach dla zarządzających hotelami
Według danych amerykańskiego Biura Statystyki Pracy zarząd lokalu zarobił medianę rocznej pensji w wysokości 51.840 USD w 2016 r. Na niskim poziomie, zarządcy lokali zarobili 25 percentyla wynagrodzenie w wysokości 37 520 £, co oznacza, że 75 procent zarobił więcej niż ta kwota. 75. percentyl wynagrodzenia to 70 540 $, co oznacza, że 25% zarabia więcej. W 2016 r. 47 800 osób zostało zatrudnionych w USA jako zarządcy kwater.
