Amazon Prime Day 2018 rozpoczął się od skomlenia, skomlenia psa, ze względu na opuszczenie strony, co spowodowało, że Amazon (NASDAQ: AMZN) opublikował strony ze zdjęciami psów podczas próby odzyskania strony. Ale nawet przy tak niepomyślnym początku (i szacowanym 99 milionom dolarów utraconego biznesu) PD '18 był nadal największym dniem sprzedaży w historii Amazona - szacowanym na 4,2 miliarda dolarów przez analityka Wedbush Securities Inc., Michaela Pachtera. Według Amazon, małe i średnie firmy sprzedały na platformie ponad 1 miliard dolarów w ciągu pierwszych 24 godzin wakacji w firmie.
$config[code] not foundBliższe spojrzenie na wyniki Amazon Prime Day 2018
Chociaż są to imponujące liczby, mój obserwujący współtwórca Amazon John Lawson i ja zagłębimy się nieco w to, co myśleliśmy o wynikach, a bardziej do rzeczy, których nie dostarczył nam Amazon.
Poniżej znajduje się edytowany zapis naszej rozmowy. Aby usłyszeć pełną rozmowę, obejrzyj wideo poniżej lub kliknij osadzony odtwarzacz SoundCloud.
* * * * *
John Lawson: Tak, dotarliśmy do Prime Day.
Trendy dla małych firm: jaka część była najbardziej pamiętna?
John Lawson: Łuk łał. Dogowe dni Amazonki.
Trendy dla małych firm: Kto pozwolił psom … Jeff Bezos wypuścił psy.
John Lawson: Wypuścił psy, to było niesamowite.
Trendy dla małych firm: jestem pewien, że już to zauważyłeś, zwłaszcza jeśli próbujesz coś kupić za pierwszą godzinę. Po prostu nie mogłeś tego zrobić.
John Lawson: To było ponad godzinę. Cholernie blisko większości dnia były problemy.
Trendy dla małych firm: co sprawia, że jest to jeszcze bardziej zadziwiająca rzecz, jaka miała miejsce. Nawet przy wszystkich problemach, pierwsze oszacowanie jakie widziałem-
John Lawson: Pierwszy.
Trendy dla małych firm: … Jestem pewien, że zobaczymy więcej, ponieważ nigdy nie otrzymamy faktycznej liczby od Amazon. Więc właśnie wziąłem ten artykuł od Bloomberga. To mówi, że klienci spędzili około 4,2 miliarda dolarów podczas Prime Day Amazon, o 33% więcej niż rok temu. Zastrzegam to, ponieważ nie wiemy dokładnie, ile wydano.
John Lawson: Nikt tego nie robi.
Trendy dla małych firm: Widzimy wszystkie te różne szacunki. Nie mam pojęcia, jak zarobili 4,2 miliarda lub nawet 33%, żeby być całkiem uczciwym.
John Lawson: Tak, nie wiem jakie statystyki, które cytują i jak do tego doszli.
Trendy dla małych firm: więc to, co możemy powiedzieć …
John Lawson: Był większy.
Trendy dla małych firm: Z komunikatu prasowego Amazon wynika, że był to nie tylko największy dzień Amazon Prime, to był największy dzień sprzedaży w historii Amazona. Sprzedali ponad 100 milionów produktów w ciągu tych 36 godzin. W ciągu pierwszych 24 godzin małe i średnie firmy sprzedały ponad 1 miliard dolarów. I wzięło w nim udział ponad 2 miliony niezależnych handlowców.
John Lawson: Jedna z rzeczy, o których myślałem, oświadczenia wychodzące z Amazona były dość interesujące, jak to sformułowali, ponieważ w zeszłym roku powiedzieli, że w porządku, Prime Day był o 60% większy niż w zeszłym roku. Tym razem nie wyłożyli tego rodzaju liczby, więc nie można naprawdę wziąć 2017 i porównać z 2018 innymi, niż powiedzieli, że jest większy. Ale oczywiście było to w 17 krajach, prawda?
Trendy dla małych firm: 17 versus 13.
John Lawson: Tak, więc miał więcej krajów, miał dłuższe godziny. Nie wiem, to naprawdę trudne do określenia, poza tym, tak, jestem pewien, że sprzedali wiele rzeczy.
Trendy dla małych firm: Oto, co myślę. Kończyła się o 3:00 nad ranem 17 lub 18, myślę, że to było 18-te
John Lawson: 18, tak.
Trendy dla małych firm: w ciągu, myślę, że w ciągu siedmiu lub ośmiu godzin mieli ten komunikat prasowy z tymi statystykami. Dla mnie mam nadzieję, że to było tylko wstępne,
John Lawson: Możliwe.
Trendy dla małych firm: … poziom szczegółowości w wydaniu 2018 jest nigdzie bliski tego, co otrzymaliśmy na rok 2017 lub w sezonie świątecznym 2017 roku. Nie widziałem w nim nic, co mówiłoby o tym, ile kosztowało zakupy głosowe. Ostatni, co najmniej powiedzieli, że miliony transakcji odbyły się za pośrednictwem głosu.
John Lawson: Głos, tak.
Trendy dla małych firm: tam nie było niczego takiego. Nie dali nam żadnej z nich: "Zrobiliśmy 7 razy więcej niż w zeszłym roku." Nie uzyskaliśmy żadnych z tych szczegółów.
$config[code] not foundJohn Lawson: Czy uważasz, że to jest testament dla psów? Ponieważ ktoś wypuścił psy. Woof, woof.
Trendy dla małych firm: Mam nadzieję, że poważnie, chcę zobaczyć …
John Lawson: Trudna data. Potrzebuję twardych danych.
Trendy dla małych firm: Tak, mam na myśli, ponieważ w tej chwili jedyne, co otrzymujemy, to szacunki od ludzi, którzy naprawdę nie wiedzą. I trudno jest czuć się ciepło i nieostrożnie. Chcę wiedzieć, w szczególności, czy zakupy głosowe mają większy wzrost niż w ubiegłym roku, ale czy jest to większy procent ogólnej sprzedaży w tym roku niż w zeszłym roku. Ponieważ to dałoby mi pewne pojęcie, czy to naprawdę się zdarza, czy nie.
John Lawson: I tego właśnie nie chcą ci dać.
Trendy dla małych firm: Nie chcą ci tego dać, chyba że są naprawdę dobre.
John Lawson: To naprawdę, naprawdę dobre.
Trendy dla małych firm: Tak jakby nam nie powiedzieli …
John Lawson: Jaka była liczba, z jaką wymyśliliście, że według szacunków stracili z powodu błędu?
Trendy dla małych firm: 99 milionów dolarów.
John Lawson: 99 milionów.
Trendy dla małych firm: co stanowi niewielki procent 4,2 miliarda.
John Lawson: To nie tak dużo, musiałbym powiedzieć, że jest jeszcze wyższy.
$config[code] not foundTrendy dla małych firm: tak bym tak myślał.
John Lawson: Oto co zrobiłem. Poszedłem do wszystkich moich grup kontaktowych Amazon. My, jako sprzedawcy, nie mogliśmy nawet dostać się do zaplecza systemu. Tak więc system był nie tylko z przodu, ale także z centralnego systemu sprzedawcy. A potem niektórzy ludzie mówili, że mają problemy z dostaniem się na swoje konta AWS.
Trendy dla małych firm: I powiedziałbym też, że Alexa też miała problemy.
John Lawson: Naprawdę?
Trendy dla małych firm: Poprosiłem Alexę o włączenie telewizora i Alexa powiedziała: "Twój telewizor nie odpowiada". To nie był telewizor, tylko Alexa.
John Lawson: To musiało być całkiem spore.
Trendy dla małych firm: tak. I mimo wszystko, nadal …
John Lawson: Ciągle znajdowali fajne atrakcje, żeby się z tego wycofać. Ale myślę, że być może powodem, dla którego nie widzisz niektórych z tych punktów danych, jest przyczyna, być może, przestoju.
Trendy dla małych firm: ponieważ wyłączenie wciąż było wydarzeniem, publikowali oni informację prasową na temat małych firm-
John Lawson: Sprzedaż.
Trendy dla małych firm: … robią tak dobrze, jak oni. Otrzymaliśmy z nich statystyki w czasie rzeczywistym. Po prostu nie otrzymaliśmy z nich wielu szczegółowych statystyk. Dla mnie mam nadzieję, że może w tym tygodniu dadzą nam bardziej tradycyjny "W porządku, sprzedaliśmy X% lub 2x więcej w ciągu ostatniego roku, zrobiliśmy więcej transakcji poprzez zakupy głosowe." Ponieważ chcę wiem, ile dolarów, przyszło przez zakupy głosowe, chcę wiedzieć, ile transakcji przyszło, chcę poznać średnią z transakcji, chcę wiedzieć, bo to mi mówi … Muszę napisać cholerną kolumnę, okej.
John Lawson: To wszystko, czego chce, chcesz o czymś napisać.
Trendy dla małych firm: chcę o czymś napisać.
John Lawson: Dokładnie.
Trendy w małych firmach: Ale mam poważną nadzieję, że dadzą nam trochę więcej do zrobienia, ponieważ może to być świetna historia, cena akcji na najwyższym poziomie wszechczasów, Bezos jest wart około 200 miliardów żartobliwie więcej niż następna osoba. Więc wszystko im zależy. Daj nam trochę czegoś do zmoczenia naszych dziobów.
John Lawson: Oto jedna z rzeczy, które uważam za ważne, które wyszły. Mówi się, że najpopularniejszym zakupem klientów w tym dniu był Fire TV Stick. Alexa z pilotem głosowym
Trendy dla małych firm: z pilotem głosowym.
John Lawson: … który był nie tylko najlepiej sprzedającym się urządzeniem Amazon, ale także najlepiej sprzedającym się produktem dowolnego producenta w dowolnej kategorii w całej Amazon na całym świecie.
Trendy dla małych firm: Więc w zeszłym roku była to kropka Echo.
John Lawson: Co prowadzi mnie do tego, że chociaż liczba sprzedanych przedmiotów jest ważna, wakacje związane są wyłącznie z tym, że Amazon gromadzi coraz więcej osób w ich systemach.
$config[code] not foundTrendy dla małych firm: ich ekosystem uwagi, tak to nazywam.
John Lawson: Ich uwaga i większa lojalność wobec marki.
Trendy dla małych firm: Cóż, inne rzeczy, które pojawiły się, myślę, że powiedzieli, że było więcej sprzedanych urządzeń Ring niż kiedykolwiek wcześniej, sprzedano więcej urządzeń Blink, kamera Cloud Cam była najlepiej sprzedającą się kamerą bezpieczeństwa, wszystkie te rzeczy są Urządzenia Amazon.
John Lawson: Wszystkie urządzenia Amazon i myślę, że bardziej niż cokolwiek innego, cała sprzedaż ma na celu tylko wzmocnienie tego.
Trendy dla małych firm: Cały czas mówię o systemie Echo, więc sprzedali wiele takich urządzeń, sprzedawali więcej typów urządzeń Amazon niż kiedykolwiek wcześniej. Potem mieli te wszystkie oferty specjalne 99c dla Amazon Unlimited Music przez trzy lub cztery miesiące, Kindle Unlimited było 60% taniej, Audible.com było chyba 60% taniej.
John Lawson: Czy to było w sprzedaży?
Trendy dla małych firm: Tak.
John Lawson: Darn. Powinienem to mieć.
Trendy dla małych firm: Co więc zrobili? Zdyskontowali swój sprzęt, zdyskontowali swoje usługi. Łączy to wszystko razem.
John Lawson: I nie tylko to, jeśli wydałeś pieniądze w Whole Foods, musisz wydać takie pieniądze, lub masz kredyt na tę sprzedaż online. Wiesz co, teraz, gdy ja też to tam przyniosłem. Co działo się w Whole Foods? Dla mnie, być może 3,4 lub 4.2, które mogłyby się zdarzyć, jeśli umieścisz wszystkie rzeczy, które mogły się wydarzyć offline.
Mówiąc o trybie offline, Target-
Trendy dla małych firm: Mieli dobry dzień.
John Lawson: … w tym samym czasie powiedzieli, że mają najlepszy internetowy dzień sprzedaży na stronie Target.com. Tak dobry na Targetie, żeby tam skakać.
Trendy dla małych firm: A potem Walmart ogłosił wielką umowę z firmą Microsoft. Więc widzimy, jak Prime Day w tym momencie praktycznie podnosi wszystkie łodzie.
John Lawson: Dosyć, albo wszyscy naprawdę próbują wydobyć swoje ogłoszenia w tym samym czasie.
$config[code] not foundTrendy dla małych firm: Jedno, o czym nie wspomniałem, to rejestracja w Amazon Prime.
John Lawson: Liczba rejestracji.
Trendy dla małych firm: Tak, nie wspomnieli o tym, ponieważ w zeszłym roku powiedzieli, że mają najwięcej rejestracji w dowolnym dniu w swojej historii w zeszłym roku w Prime Day. Nic o tym i dla mnie - zwłaszcza po tym, co stało się z Netflixem, brakuje im numerów subskrypcji - to duży cel.
John Lawson: Chyba tak. W tej chwili jedno na każde pięć gospodarstw ma członkostwo, prawda, 20%.
Trendy dla małych firm: Wiemy, że nie chodzi tylko o to, by być członkiem Prime, członkowie Prime, którzy są właścicielami tych urządzeń, wydają jeszcze więcej pieniędzy niż tylko członkowie Prime. Tak więc w przypadku Amazona chodzi o układanie tych urządzeń i wprowadzanie tych usług, dlatego skupiają one uwagę wszystkich ludzi w ekosystemie uwagi. Ponieważ tak to konwertują. Uwaga na transakcje. Tak więc numer subskrypcji Prime jest ważną rzeczą.
John Lawson: To jest ogromne.
Trendy dla małych firm: jeśli nie rosną zgodnie z oczekiwaniami.
John Lawson: Ale właśnie dlatego wypuścili numer i mówią o telewizorze Fire Stick, to znaczy, że dołączycie, jeśli macie kij. Musisz prowadzić tego Prime'a.
Trendy dla małych firm: Ale to oznacza tylko ludzi, którzy mają
John Lawson: Może.
Trendy dla małych firm: … dostał jeden kij.
John Lawson: Możliwie.
Trendy dla małych firm: dlaczego kupowałbyś je dużo, gdybyś nie był członkiem Prime w tym dniu? Ponieważ nie otrzymujesz zniżki, jeśli nie jesteś członkiem Prime.
John Lawson: To prawda, ponieważ większość zniżek pochodzi od członków Prime, więc, tak, masz rację. Myślę, że to był dobry dzień, ogólnie. To był wspaniały dzień, ogólnie.
$config[code] not foundTrendy dla małych firm: potrzebuję więcej. Potrzebuję więcej.
John Lawson: Wiem, ja też, ale to był świetny dzień ogólnie, nawet podczas wszystkich psich dni.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
