Sposób, w jaki konsumenci dokonują zakupów i wchodzą w interakcje z firmami, zmienił się drastycznie w ostatnich latach. Nic nie zrobiło większego wrażenia niż wprowadzenie technologii mobilnej.
Z tego powodu firmy takie jak Wawa odniosły sukces, tworząc aplikacje ułatwiające konsumentom prowadzenie biznesu. Sieć sklepów convenience convenience i stacji benzynowych w East Coast wprowadziła swoją aplikację, aby umożliwić klientom zamawianie towarów bezpośrednio na urządzeniach mobilnych, dzięki czemu szybciej można odebrać i zapłacić za zakupy.
$config[code] not foundNajlepsze praktyki w zakresie aplikacji mobilnej
Twoja firma może nauczyć się kilku ważnych rzeczy, patrząc na aplikacje innych firm, takich jak Wawa. Oto 10 tajemnic biznesowych, które możesz zabrać z tej konkretnej aplikacji.
Zastosuj Mobile Tech do lokalnego biznesu
Pierwszą lekcją, którą możesz zabrać z aplikacji Wawa, jest to, jak cenna jest technologia mobilna, nawet jeśli masz do czynienia z klientami osobiście. Aplikacja zapewnia klientom jeszcze szybszy proces zakupu w sklepie. Lokalne firmy, które po prostu pozbywają się tego rodzaju technologii, mogą robić to na własne ryzyko.
Spraw, aby zamawianie było proste
Aplikacja ogranicza menu Wawy do kilku prostych kategorii, które można zawęzić. We własnym biznesie nie należy mylić klientów z oszałamiającą gamą opcji. Podaj kilka prostych pakietów do wyboru, które zawierają wszystkie twoje usługi.
Spraw, aby powtarzalne zakupy były jeszcze łatwiejsze
Aplikacja ma również funkcję, która pozwala klientom kupować ulubione produkty, które kupują regularnie, dzięki czemu powtarzalne zakupy są jeszcze łatwiejsze. W każdej firmie, jak najłatwiejsza do zakupu przez klientów, może naprawdę pomóc w osiągnięciu zysków.
Korzystaj z funkcji lokalizacji
Technologia mobilna to wyjątkowa okazja, aby zapewnić klientom naprawdę wspaniałe wrażenia. W przypadku Wawy cechy lokalizacji ułatwiają klientom zamówienie w sklepie, który jest najbliżej nich. Następnie wykorzystuje lokalizację klienta, aby określić, kiedy rozpocząć kompilację zamówienia, aby żywność była jak najświeższa, ale wciąż gotowa do odbioru.
Pozostań w stałym kontakcie
Aplikacja oferuje również powiadomienia, dzięki czemu klienci mogą być na bieżąco z postępem swoich zamówień. Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami podczas procesu zakupu może pomóc w wyeliminowaniu pomyłek, a klienci wiedzą dokładnie, czego się spodziewać.
Połóż nacisk na lojalność klientów
Aplikacja Wawa pozwala również klientom łatwo zdobywać nagrody, gdy korzystają z kart podarunkowych Wawa. W każdym biznesie nagradzanie klientów za lojalność i wielokrotne zakupy to świetna praktyka, która może pomóc ci rozwinąć ten niezbędny, powtarzalny biznes.
Oferuj szereg metod płatności
Podczas gdy aplikacja umożliwia płacenie za pomocą urządzeń przenośnych, umożliwia też płacenie za pomocą innych metod, gdy tylko trafią do sklepu. Choć może być kuszące skupienie się na najnowszych i najmodniejszych metodach płatności, zwłaszcza gdy są zaangażowane aplikacje mobilne, nadal ważne jest, aby dać klientom opcje, ponieważ ludzie mają różne preferencje dotyczące płatności.
Pozwól klientom dostosować doświadczenie
W tej notatce dobrze jest dać klientom kilka sposobów dostosowania sposobu działania do własnych preferencji. W aplikacji klienci mogą wybierać produkty, lokalizacje sklepów, metody płatności, a nawet przeglądać informacje żywieniowe dla różnych przedmiotów. Więc nie każdy klient musi korzystać z aplikacji w dokładnie taki sam sposób.
Ale prowadź ich z nielicznymi możliwościami
Jednak uważaj na oferowanie zbyt wielu opcji. Możliwość dostosowania doświadczenia za pomocą kilku różnych opcji jest świetna. Ale jeśli zaoferujesz zbyt wiele wyborów w całym procesie, może stać się przytłaczająca. Aplikacja Wawa zawiera kilka kategorii na stronie głównej, dzięki czemu klienci mogą szybko podjąć decyzję, a następnie szybko przejść przez cały proces.
Zawsze Miej na uwadze faktyczny proces zakupów
Niektóre aplikacje lub usługi wydają się po prostu dodawać dodatkowy krok lub komplikacje w procesie zakupu. Twoim celem powinno być zawsze skrócenie procesu, tworzenie rozwiązań oszczędzających czas, które mogą sprawić, że klienci będą chętniej wybierać firmę, gdy będą potrzebować zakupów. Aplikacja Wawy pozwala ci wybierać przedmioty, dzięki czemu nie musisz przedzierać się przez półki sklepu. Funkcje lokalizacji i opcje płatności sprawiają, że nie trzeba długo czekać, gdy już się tam znajdziesz. Niezależnie od tego, czy tworzysz aplikację, czy zastanawiasz się nad nową usługą lub ofertą dla swojej firmy, zawsze rozważ wpływ, jaki może ona mieć na proces zakupu i upewnij się, że zmiana będzie pozytywna.
Zdjęcie: Wawa
2 Komentarze ▼
