Największa na świecie internetowa sieć społecznościowa uruchomiła niedawno funkcję oferującą lepszy wgląd w emocjonalne reakcje swoich obserwatorów na treści.
Nowe reakcje na Facebooku pozwalają użytkownikom na więcej niż tylko polubienie postów pojawiających się w ich kanałach. Teraz mogą zdecydować się na bardziej konkretne reakcje. Reakcje te oznaczone są pięcioma nowymi przyciskami - dodatkami do istniejącego przycisku "Lubię to".
$config[code] not foundPrzyciski oznaczają dodatkowy kontekst emocjonalny i obejmują "miłość", "haha", "wow", "smutny" i "zły".
W przypadku firm korzystających z Facebooka ta nowa funkcja może być cennym narzędziem. Na przykład możesz teraz spojrzeć na te nowe reakcje na Facebooku, aby ocenić, jak klienci naprawdę czują Twoje posty. Następnie możesz odpowiednio dostosować strategię treści na Facebooku.
Poniżej znajduje się omówienie przycisków dodanych w ramach nowej funkcji Reakcje na Facebooku i sposób, w jaki każdy z nich może dostarczyć wglądów, aby pomóc w poprawie Twojej marki.
Korzystanie z reakcji Facebooka na pomysły dotyczące treści
Uwielbiam reakcje na Facebooku
Nowe "miłosne" reakcje na Facebooku są jak silniejsza wersja tradycyjnego "podobnego". Jeśli utworzysz post, który dostanie dużo serc, zwłaszcza jeśli dostaniesz dużo udziałów i innych interakcji ze swoimi obserwatorami, to jest dobre znak.
Filmy ocieplające serce lub zdjęcia najpopularniejszych produktów lub chwile największej obsługi klienta mogą być rodzajami treści, które "pokochają" publiczność.
Mierz aktualności i inne treści, aby zobaczyć, jakie materiały wywołują tę reakcję ze strony odbiorców. Następnie spróbuj udostępnić więcej podobnych treści w swoim kanale wiadomości. Kiedy możesz zachęcić obserwujących i potencjalnych klientów, aby zareagowali na to w sposób pozytywny, jesteś na dobrej drodze.
Reakcje na Haha na Facebooku
Radosna, roześmiana twarz w nowej funkcji Facebook Reactions jest zarezerwowana dla postów, które rozśmieszają ludzi. Humor może być przydatnym narzędziem do tworzenia treści dla odbiorców, w zależności od marki.
Publikuj śmieszne filmy, komentarze lub dowcipy, zwłaszcza jeśli są one istotne dla Twojego rynku lub problemu, który pomagasz klientom rozwiązać.
Możesz użyć "haha" Facebook Reactions, aby określić, jak śmieszni ludzie uważają twoje posty za naprawdę. Oczywiście unikaj wpisów, które Twoi odbiorcy mogą uznać za obraźliwe lub nieodpowiednie dla Twojej marki. Ale pamiętaj, że rzeczy, które rozśmieszają ludzi, zwykle również czynią ich szczęśliwymi. Jest to pozytywna reakcja, na którą wiele firm powinno generalnie dążyć przy tworzeniu treści dla swoich podopiecznych.
Wow Facebook Reactions
Nowe "wow" Reakcje na Facebooku, pojawiające się jako mała twarz, która wydaje się być zaskoczeniem lub szokiem, są przeznaczone dla treści tworzących podobną reakcję. Rzeczy, które są nietypowe, zwykle powodują, że ludzie mówią całkiem sporo. Kiedy twoja treść otrzymuje wiele "wow" reakcji, prawdopodobnie dostaje więcej dyskusji, udziałów i wyświetleń strony.
Opublikuj zaskakujące informacje o swoim produkcie lub usłudze lub zaskakujące fakty o swojej branży lub o problemach, które pomagają klientom rozwiązać.
Eksperymentuj, aby dowiedzieć się, jakie treści wywołują reakcje "wow" od odbiorców. Jest to treść, którą chcesz utworzyć, zwłaszcza gdy budujesz emocje lub szum wokół wielkiego uruchomienia. Ale nie idź za burtę. Przekazywanie takich postów zmniejszy ich wpływ na odbiorców na dłuższą metę. Może to utrudnić generowanie takich samych poziomów emocji w przyszłości.
Smutne reakcje na Facebooku
"Smutne" reakcje na Facebooku, pojawiające się jako smutna twarz z łezką, mogą być również pomocnymi wskaźnikami tego, jak klienci myślą o twoich treściach. Podczas gdy większość firm nie powinna mieć zwyczaju powodowania, że klienci czują się smutni, treść generująca tego rodzaju emocjonalną reakcję z pewnością ma swoje miejsce.
Na przykład możesz udostępnić smutne wideo, aby zmotywować ludzi do określonego problemu lub przekazać darowiznę lub dokonać zakupu, aby skorzystać z danej sprawy. W takim przypadku szukaj "smutnych" reakcji na Facebooku, aby określić, czy Twoje treści mają pożądany wpływ. A jeśli ta treść szarpie serca ludzi w sposób, który pobudza ich do działania, zauważmy. Podobnie jak w innych przypadkach należy uważać, aby nie przesadzić. Skończysz z publicznością, która jest zbyt emocjonalnie wyczerpana, by podjąć działania lub zbyt "zbagatelizowana" przez Twoją markę w ogóle.
Złe reakcje na Facebooku
Ponownie, twoim celem jako firmy prawdopodobnie nie powinno być złość klientów. Jednak gniew może przełożyć się na działanie. Nie dyskontuj treści, które wywołują kontrowersje lub gniew na temat określonego problemu. Może to przekładać się na większą widoczność i ostatecznie większe zainteresowanie tym, co robisz.
W zależności od marki możesz wskazać rodzaj treści, które naprawdę przyciągną twoją publiczność. "Wściekłe" reakcje na Facebooku, pojawiające się w postaci gniewnej twarzy, która wydaje się zmieniać kolor na czerwony, są dobrym wskaźnikiem. Ponownie, należy uważać, aby nie publikować tego rodzaju treści przez cały czas. Ale od czasu do czasu wideo lub komentarz na temat prawdziwego problemu bólu, który możesz pomóc swoim klientom przezwyciężyć lub kontrowersje w branży może podnieść świadomość i rozpocząć ważne dyskusje.
Podobnie jak reakcje na Facebooku
Oczywiście nadal istnieją klasyczne "podobne" reakcje na Facebooku. Naśladowcy zwykle nadają postom słynne kciuki, gdy po prostu nie mają innej silnej reakcji emocjonalnej. I to jest w porządku.
Podczas gdy wszystkie nowe emocjonalne reakcje na Facebooku mogą dostarczyć ci bardziej szczegółowych informacji o klientach i ich odczuciach, klasyczny przycisk "Lubię to" wciąż ma swoje miejsce.
Jest mało prawdopodobne, że absolutnie wszystko, co opublikujesz, zaskoczy ludzi, rozśmieszy ich lub sprawi, że będą źli. Przeważnie udostępniasz tylko te treści, które są pomocne lub interesujące. Jeśli Twoi odbiorcy nadają takim postom spójne "podobne", nie możesz mieć większej nadziei na więcej.
Obraz reakcji za pośrednictwem Shutterstock , Obrazy twarzy: Facebook
Więcej w: Komentarz na Facebooku ▼
