W mieście, w którym mieszkam, niedawno zamknięto główny sklep z cegłami. Problem dla tych z nas, którzy mieszkają tutaj lub w okolicy, jest taki, że był to jeden z nielicznych sklepów, jak na ponad sto mil.
Jeśli chcę kupić dowolny z produktów, które sprzedawali, muszę to zrobić online lub wskoczyć do samochodu i przejechać co najmniej półtorej godziny. Jednokierunkowa.
Tyle czasu zmarnowałem, jeżdżąc tam iz powrotem, kiedy mogłem robić coś innego, na przykład prowadzić firmę.
$config[code] not foundAle sieć handlowa, o której mówię, nie jest sama. Co kilka miesięcy słyszę o innych firmach detalicznych, które zamykają niektóre fronty sklepów.
Dlaczego sklepy detaliczne zawodzą
Zacząłem się zastanawiać, dlaczego tak wiele firm zamyka swoje lokalizacje. Po pewnym zastanowieniu wydaje mi się, że istnieją 4 główne powody, dla których te firmy handlu detalicznego mogą wymierać.
1. Ceny detaliczne cegieł i zapraw
Kiedy ostatnio robię zakupy, robię dużo w Internecie. Istnieje kilka przyczyn takiego stanu rzeczy, ale jedna obejmuje cenę.
Wiele sklepów fizycznych po prostu nie może konkurować ze swoimi odpowiednikami w Internecie, jeśli chodzi o to, co pobierają.
Próba zaoszczędzenia pieniędzy w osobistym budżecie powoduje, że wybierasz bardziej selektywne zakupy. Klienci detaliczni bardziej niż kiedykolwiek koncentrują się na zwiększaniu swoich budżetów.
Jest więc jasne, że nie zmarnujesz czasu i pieniędzy na gaz, żeby pójść do sklepu z cegłami. Dlaczego miałbyś otrzymywać te same lub podobne produkty online za mniejsze pieniądze? Jest to szczególnie ważne, ponieważ wielu sprzedawców internetowych oferuje obecnie bezpłatną wysyłkę do domu.
2. Wybory
Innym powodem, dla którego większość tradycyjnych sklepów detalicznych wymiera, jest to, że mamy teraz więcej możliwości wyboru. Ponownie, internet całkowicie zmienił sposób, w jaki konsumenci kupowali swoje produkty.
Za pomocą kilku przycisków na telefonie lub komputerze możesz znaleźć produkty, których potrzebujesz i potrzebujesz. W rzeczywistości te same produkty są zwykle dostępne w dowolnym miejscu, od kilku do kilku tysięcy różnych sprzedawców detalicznych.
Za każdym razem, gdy potrzebowałeś czegoś w przeszłości, musiałeś iść do sklepu, aby go zdobyć, ponieważ nie miałeś innego wyboru. Teraz, jeśli nie potrzebujesz go od razu, możesz zamówić go online i nadal mieć go pod drzwiami w ciągu kilku dni.
3. Wygoda
Nie wiem o innych ludziach, ale teraz mój czas jest niezwykle cenny. Ponieważ czas jest czynnikiem, w jaki sposób zarabiam, jestem zmuszony wykorzystać go w pełni.
To zmusza mnie do robienia zakupów w najbardziej dogodny dla siebie sposób, aby zoptymalizować liczbę godzin w ciągu dnia. W związku z tym mogę zrobić sobie przerwę od pracy i zrobić część moich zakupów osobistych i domowych, kiedy tylko chcę.
Jestem pewien, że wygoda sprawia, że inni konsumenci również robią zakupy w Internecie. Zamiast chodzić do sklepu stacjonarnego, możesz robić zakupy, kiedy tylko chcesz i dostać to, czego potrzebujesz.
4. Obsługa klienta
Czy kiedykolwiek trafiłeś do sklepu i zostałeś brutalnie potraktowany lub zignorowany przez sprzedawców? Każdy doświadcza tego w pewnym momencie, więc jestem pewien, że nie jesteś wyjątkiem.
Zła obsługa klienta po prostu już tego nie robi w świecie cegielni. Jeśli sprzedawca chce utrzymać firmę, musi traktować cię dobrze i być gotowym poświęcić ci swój czas.
Muszą to zrobić, ponieważ w przeciwnym razie możesz pójść gdzieś indziej lub zamówić online, aby uzyskać te same produkty za tę samą kwotę lub nawet mniej.
Biorąc wszystko pod uwagę, czy sklepy detaliczne będą wymierać, dopóki ich nie będzie? Nie sądzę.
Mam wrażenie, że świat handlu detalicznego ewoluuje i będzie nadal ewoluował. Może się nawet poprawić, mimo że może to być spowodowane koniecznością.
Ale z tych wszystkich powodów, większość sklepów detalicznych z cegieł i zapałek wymiera, detaliści nie mają wyboru. Zmieniają się, by dać klientom to, czego chcą, lub ostatecznie umrą.
Publikowane za zgodą. Oryginał tutaj.
Obraz: Due.com
Więcej w: Treść kanału wydawcy
