Zdobądź lojalnych klientów blisko Ciebie

Anonim

Niedawno nasza Anita Campbell zorganizowała internetowe seminarium internetowe zatytułowane " Loco for Local: przyciągnij do siebie lojalnych klientów, "Sponsorowany przez Intuit. Anita podzieliła się wskazówkami, jakich żądała od panelu 11 ekspertów od małych firm, jak zdobyć lojalnych klientów blisko Ciebie i Twojej firmy.

$config[code] not found

Każdy z ekspertów z panelu przekazał kilka cennych wskazówek i sugestii, a webinarium zawierało przydatne informacje.

W przypadku, gdy przegapiłeś to wydarzenie, poniżej znajduje się lista 11 ekspertów z małego biznesu, a także przykładowa wskazówka udostępniona z każdego z nich:

Craig Sutton z IkonMG: "Wspierać ich! Najczęściej zadawane pytania lub strona pomocy technicznej, które mogą odpowiedzieć na pytania dotyczące produktu lub usługi w jasny i zrozumiały sposób, mogą zmniejszyć frustrację użytkowników i koszty pomocy technicznej dla firmy. Użyj wideo, aby spersonalizować to, kiedy to możliwe. "

Matt McGee ds. Marketingu w wyszukiwarkach dla małych firm: "Bądź widoczny offline. Piszcie o lokalnych wydarzeniach, zanim się to stanie, ale także chodźcie na imprezy, a potem blogujcie ze zdjęciami; pokazywać ludziom, co przeoczyli, być ich oczami i uszami (np. lokalne parady, koncerty społecznościowe itp.) "

Ivana Taylor z marketingu typu DIY: "Utwórz kampanię direct mail z co najmniej 3 mailingami. Twoi klienci nawet nie zaczną wiedzieć, że istniejesz przed 3 wiadomościami. Fala 7 mailingów jest dobra. Wykonaj trzy względnie szybko, a następnie wykonaj czynności od 4 do 7 w cotygodniowych przyrostach. Osoby, które nie odpowiadają, powinny przejść do comiesięcznej procedury wysyłania wiadomości. "

David Mihm z listy: "Zachęć użytkowników do przesyłania zdjęć z Twojej firmy do serwisu Flickr lub Panoramio lub filmów na Twój kanał YouTube. Zdjęcia Flickr i Panoramio pojawiają się coraz częściej na stronach Google Place (np. Wizytach firm lokalnych), a w przypadku filmów z serwisu YouTube można nawet wybrać te, które można bezpośrednio osadzić. Możesz nawet utworzyć konkurs na najlepsze przesłane zdjęcie, w którym na przykład subskrybenci newslettera e-mail zostaną poproszeni o oddanie głosu, a zwycięzca zostanie umieszczony jako zdjęcie na stronie miejsca. "

Becky McCray of Small Biz Survival: "Opowiadaj historię swoich klientów. Możesz to zrobić na swoim blogu, na swojej stronie na Facebooku, w biuletynie e-mailowym, w swoim sklepie, w puli zdjęć Flickr lub w dowolny sposób. Polowanie na ranczo w Oklahomie natychmiast publikuje zdjęcia trofeów, zanim łowcy wrócą do domu. Jaka jest pierwsza rzecz, którą robią klienci? Dzwonią lub wysyłają e-mailem wszystkich swoich znajomych z linkiem do ich zdjęć. "

Melinda Emerson od sukcesu jako twój własny szef: "Firmy świadczące usługi detaliczne i profesjonalne mogą organizować warsztaty i wydarzenia" Jak ". Śniadanie lub obiad i nauka prezentacji są najlepsze. Firmy mogą sprzedać to wydarzenie za pomocą swojej listy mailingowej, wydarzeń Linkedin i Twittera. "

Cathy Larkin z Web Savvy PR: "Lokalna reklama win-win-win: dołącz klienta jako część twoich stanowisk prasowych, a nawet blogów. To musi być zrobione dobrze; nie kawałek puchu. Pomagają uczynić twoją historię prawdziwą i zdobywają rozgłos, zyskują lojalność i pochłaniają zainteresowanie innych potencjalnych klientów. "

Paul Rosenfeld z FanMinder: "Ponieważ 97% klientów czyta wiadomość tekstową, zazwyczaj w ciągu kilku minut, firmy mogą wykorzystywać marketing tekstowy do utrzymywania bliskich kontaktów z klientami za pośrednictwem telefonów komórkowych swoich klientów. Wysyłaj oferty powolne, kupony, nowe powiadomienia o zapasach i wiadomości sezonowe. "

David Garland of The Rise To The Top: "Naucz się sprzedawać" wokół "Twojego produktu: większość małych firm popełnia błąd, tworząc filmy o swoim produkcie. To wszystko jest dobre i dobre na twojej stronie dla ludzi, którzy już tam są i szukają konkretnych informacji, ale NIE są one dobre dla celów marketingowych i wprowadzania ludzi. Zamiast tego znajdź pasję, która jest wspólna dla ciebie i twoich odbiorców, aw wielu przypadkach dla lokalny biznes, to może być rodzinne miasto. "

Barry Moltz z Barry Moltz.com: "Trzymaj zbiórkę pieniędzy! Jeszcze lepiej, niech łatwiej jest pozwolić społeczności na zbieranie funduszy Twój i przekazuj darowiznę na rzecz ich wyboru, gdy kupują od ciebie. "

Joel Libava z The Franchise King: "Zachęcaj franczyzodawców do ułatwienia klientom uzyskania specjalnych rabatów i kupowania od Ciebie, poprzez konfigurację swoich witryn internetowych".

Powyższe stanowi próbkę informacji i spostrzeżeń, które zostały udostępnione i omówione podczas webinaru. Jeśli chcesz poznać pozostałe wskazówki oferowane przez Anitę i panel ekspertów oraz dowiedzieć się więcej, posłuchaj archiwalnych webinarów, " Loco for Local: zdobądź lojalnych klientów blisko Ciebie.”

10 komentarzy ▼