Bycie odnoszącym sukcesy sprzedawcą zazwyczaj wymaga połączenia pewności siebie, osobowości, dobrych umiejętności komunikacyjnych, a nawet śladu agresji i niecierpliwości. Testy osobowości sprzedaży mają na celu pomóc pracodawcom ocenić te cechy u kandydatów do pracy poprzez starannie postawione pytania.
Przygotowanie do testu wstępnego
Pracodawcy, którzy przeprowadzają testy oceniające, mogą to zrobić, zanim potencjalny klient zgłosi się na rozmowę kwalifikacyjną lub po wstępnym badaniu przesiewowym kandydatów. Tak czy inaczej, zapoznaj się z produktami lub usługami firmy i dowiedz się, czego szuka od przedstawiciela handlowego. Jeśli nie masz pewności, przeprowadź badania przed rozpoczęciem testów. Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące firmy i dowiedz się, jakie są najczęstsze zastrzeżenia klientów podczas dokonywania sprzedaży.
$config[code] not foundWskazówka
Kierownik sprzedaży lub dyrektor firmy w firmie jest dobrym człowiekiem, do którego można się zwrócić w tych kwestiach.
Proces testowania
Istnieje wiele testów osobowości sprzedaży, z których każda na różne sposoby stawia pytania i scenariusze. Przygotuj się, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące potencjalnych klientów, metod, które podejmiesz, dostarczając prezentacje sprzedaży i jakie techniki zamknięcia zastosujesz, aby zamknąć transakcję. Bądź bezpośredni, angażujący i pasjonujący produkt lub usługę, którą sprzedajesz.
Wskazówka
Testy można przeprowadzać online, w formie pisemnej, osobiście lub za pomocą kombinacji formatów.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingOdgrywanie ról
Możesz zostać poproszony o odgrywanie roli klienta w interakcji sprzedażowej, dlatego warto poćwiczyć z przyjacielem lub członkiem rodziny, aby pomóc w przygotowaniu. Tester oceni, jak szybko jesteś zdenerwowany lub sfrustrowany, i jak reagujesz na zastrzeżenia, krytykę lub wahanie. Spodziewaj się, że będziesz musiał stawić czoła upartemu "klientowi", który wymaga umiejętności sprzedaży, cierpliwości, perswazji i umiejętności tworzenia poczucia pilności.
Odpowiedzi scenariuszy
Niektóre testy osobowości sprzedażowej mierzą twoje przeszłe wyniki jako wskaźnik twojego potencjału dla przyszłego sukcesu. Możesz zostać poproszony osobiście lub za pomocą kwestionariusza, aby opisać trudną sprzedaż, którą udało ci się wykonać i jakie techniki zastosowałeś do zamknięcia transakcji. Możesz również zostać poproszony o wyjaśnienie, w jaki sposób poradzisz sobie z hipotetycznymi sytuacjami, jakie stawia tester. W tym miejscu przydatna jest wiedza firmy, ponieważ możesz zastosować to, co wiesz w swoich odpowiedziach.
Kluczowe cechy
Pozycje sprzedaży wymagają takich cech, jak wytrwałość, perswazyjność i chęć dołożenia wszelkich starań w każdej sytuacji, aby zamknąć umowę. W przypadku pytań wielokrotnego wyboru na podstawie pisemnej oceny wybierz odpowiedzi wskazujące na skłonność do tych kluczowych obszarów.
Przykład: jeśli potencjalny klient twierdzi, że będzie miał pieniądze na zakup w przyszłym miesiącu, czy:
- Odp.: Zadzwoń do nich pierwszego dnia następnego miesiąca
- B: Zarejestruj się, aby podpisać umowę na miejscu, a pierwszy z kolejnych miesięcy będzie datą rozpoczęcia usługi
W tym scenariuszu odpowiedź B mówi menedżerom ds. Rekrutacji, że możesz skierować sprzeciw do sprzedaży, nie pozwalając potencjalnemu odstąpić od umowy.
Przykład: jeśli potencjalny klient twierdzi, że może spotkać się z Tobą dziś po godzinach lub w następnym tygodniu w normalnych godzinach pracy, czy:
- Odp.: Umów się na spotkanie w godzinach pracy
- B: Wprowadź nadgodziny, aby zabezpieczyć sprzedaż JAK NAJSZYBCIEJ
W tym scenariuszu B znów jest najsilniejszą odpowiedzią, ponieważ demonstruje twoją chęć bycia elastycznym i dostosowywania swojego harmonogramu do potrzeb potencjalnego klienta.
Co szukają menedżerowie ds. Zatrudnienia
W ostatecznej ocenie zatrudnianie menedżerów chce sprzedawców, którzy są zmotywowani, pewni siebie, mają osobowość wychodzącą i nie będą przyjmować odpowiedzi "nie". Chcą oddanych pracoholików i mogą zadawać pytania, aby ustalić, co poświęcisz w życiu osobistym dla swojej pracy sprzedażowej - na przykład rezygnacji z wakacji lub weekendów. Nie dajcie się zwieść tym pytaniom, które zdają się pytać o jedną rzecz, kiedy naprawdę szukają informacji związanych z waszym podstawowym stanem emocjonalnym, etycznym i moralnym. Na przykład pytanie, w którym pytasz, w jaki sposób zareagujesz na widok zwierzęcia uderzonego przez samochód, nie dotyczy twoich uczuć na temat zwierząt; raczej ocenia, w jaki sposób reagujesz na sytuacje emocjonalne.
Wskazówka
Podczas gdy możesz przygotować typ odpowiedzi, które według ciebie testerzy chcą usłyszeć, pamiętaj, że nie ma prawdziwej metody testowania gier, jeśli nie masz prawdziwie wychodzącej i lekko narcystycznej osobowości.
