Wybrani liderzy są często zwiastowani za umiejętność mówienia. Ale jest co najmniej jeden CEO, który przypisuje swój sukces kolejnej ważnej umiejętności - słuchaniu.
David Abney, prezes i dyrektor generalny UPS (NYSE: UPS) opowiedział ostatnio o swoich doświadczeniach związanych z przywództwem oraz o tym, jak słuchanie innych miało tak decydujący wpływ na sukces firmy.
Jedną z pierwszych rzeczy, które zrobił Abney, gdy został mianowany dyrektorem generalnym, było wyruszenie w światową trasę koncertową. Pozwolił pracownikom i klientom firmy powiedzieć mu, co sądzą, że firma powinna się skupić na przyszłości. I rzeczywiście wziął tę informację do serca.
$config[code] not foundMałe firmy mogą się wiele nauczyć od tej taktyki. Nie musisz nawet podróżować po świecie, aby słuchać własnych klientów lub członków zespołu.
Dlaczego przywódcy powinni słuchać
Po prostu dając swoim pracownikom możliwość przedstawienia nowych pomysłów, możesz znaleźć sposób na usprawnienie procesów firmy, o których po prostu nie pomyślałeś. A jeśli sondujesz klientów lub jesteś otwarty na dyskusje z nimi w mediach społecznościowych, możesz odkryć potencjalną nową linię produktów, której klienci domagają się.
Najważniejszym powodem, dla którego przywódcy powinni słuchać, jest to, że jeśli skupisz się wyłącznie na swojej własnej wiedzy, możesz naprawdę przegapić kilka świetnych pomysłów. Ale jeśli jesteś otwarty na kontakt ze słuchaczami z otoczenia, otwórz swój mały biznes na wiele nowych możliwości.
Obraz: UPS
2 Komentarze ▼
