Mówi się, że postrzeganie jest rzeczywistością i być może nigdzie nie jest to prawdą, niż gdy chodzi o to, jak społeczeństwo postrzega osoby, firmy, produkty i usługi. Funkcjonariusze ds. Public relations odgrywają ważną rolę w tworzeniu tego postrzegania poprzez budowanie relacji i informowanie opinii publicznej o tym, kim jest ich klient. Od tworzenia "historii" marki, którą chcą przekazać i wypytać w mediach, aby odpowiedzieć na sytuacje kryzysowe, funkcjonariusze ds. Public relations są na pierwszej linii tworzenia i utrzymywania publicznej percepcji oraz pomagania firmom w osiąganiu ich celów.
$config[code] not foundStrategia
Wspieranie dobrych relacji z opinią publiczną jest strategiczne, a urzędnicy ds. Public relations są silnie zaangażowani w opracowywanie planów dla swoich pracodawców lub klientów. Te strategiczne plany koncentrują się na ustalaniu celów i zadań dla klienta, określaniu najlepszych taktyk kampanii oraz opracowywaniu harmonogramów i budżetów dla projektów. Klienci oczekują wymiernych rezultatów, które mogą różnić się w zależności od klienta i branży, dlatego urzędnicy PR są również odpowiedzialni za ustalenie najlepszych sposobów mierzenia ich wysiłków i opracowanie kluczowych wskaźników wydajności i wskaźników, aby ocenić ich postępy.
Znaczna część planowania strategicznego obejmuje badania, a większość zajmuje się urzędnikiem ds. Public relations. Badania mogą obejmować mierzenie percepcji społecznej za pomocą ankiet i innych narzędzi, przyglądanie się temu, co robi konkurencja, poznanie opinii publicznej na temat konkretnych problemów, określanie najlepszych czynników wpływających na konkretne kampanie oraz określanie najlepszego pozycjonowania i platform dla swoich klientów. Zasadniczo, zadaniem PR-owca jest znalezienie sposobów na sprawienie, aby pracodawca lub klient wyglądał dobrze i stworzenie i wdrożenie planu.
Relacje z mediami
Praca z mediami jest jedną z największych części opisu stanowiska urzędnika ds. Public relations. Nie tylko zajmują się zapytaniami medialnymi, organizują wywiady i dostarczają informacji na żądanie, ale zazwyczaj angażują się również w szkolenia i przygotowania medialne. Na przykład mogą współpracować z dyrektorem generalnym firmy, aby opracować punkty rozmowy na nadchodzący wywiad i pomóc w polerowaniu odpowiedzi dyrektora generalnego i przygotowaniu ich do kamery. W niektórych branżach, takich jak opieka zdrowotna, funkcjonariusze PR są odpowiedzialni za zapewnienie, aby wszystkie zapytania medialne były rozpatrywane zgodnie z federalnymi przepisami dotyczącymi prywatności lub innymi przepisami.
Urzędnicy ds. PR są również powołani, by w wielu przypadkach pełnić funkcję rzecznika prasowego firmy, i ściśle współpracują z kierownictwem, aby opracować głoszące punkty i strategię reakcji na media. Pracują również nad budowaniem wzajemnych ustaleń z mediami, wysyłaniem komunikatów prasowych oraz organizowaniem wywiadów i konferencji prasowych. W zależności od klienta, oficer PR może również zasiąść do wywiadów lub wcześniej uzgodnić z mediami, które tematy mogą być omawiane, a co nie. Głównym celem urzędnika PR jest ochrona interesów klienta i budowanie pozytywnej reputacji. Dobre relacje z mediami są tego częścią.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingKomunikacja wewnętrzna
Ponieważ wielu urzędników ds. Public relations pracuje bezpośrednio w organizacjach, które reprezentują, a nie w agencji, komunikacja wewnętrzna często wchodzi w zakres ich obowiązków. Obowiązki te mogą obejmować zarządzanie biuletynami firmowymi, planowanie i promowanie wydarzeń dla pracowników oraz zarządzanie komunikacją pracowników w przypadku kryzysu. Wewnętrzne public relations zazwyczaj koncentruje się na budowaniu i utrzymywaniu morale oraz zapewnieniu, że wszyscy pracownicy są na bieżąco z polityką, inicjatywami i zmianami firmy. W niektórych organizacjach dział PR i urzędnicy ds. PR zarządzają programami uznawania pracowników, obejmującymi zadania od wyboru i zamawiania nagród po nadzorowanie przeglądu nominacji do uznania. Urzędnicy ds. PR są również odpowiedzialni za zapewnienie, że wszyscy pracownicy znają markę firmy i że cała komunikacja i zabezpieczenia produkowane poza działem PR są zgodne ze standardami brandingu i są zgodne z ogólną strategią public relations.
Reklama
Uzyskanie rozgłosu jest kolejnym ważnym elementem pracy oficera PR i pomimo powiedzenia, że "wszelka reklama jest dobrą reklamą", wielu w tej dziedzinie nie zgodziłoby się z tym pojęciem. Uzyskanie pozytywnego zasięgu jest jednym z obowiązków urzędników PR i zwykle robią to wydając komunikaty prasowe, docierając do mediów, planując konferencje prasowe i organizując imprezy, aby przyciągnąć uwagę mediów. Media społecznościowe są ważnym elementem działań reklamowych i PR, a niektórzy z nich są całkowicie skupieni na budowaniu buzz za pośrednictwem platform mediów społecznościowych. Inne zadania w tym zakresie mogą obejmować pisanie i projektowanie broszur lub reklam i innych zabezpieczeń, organizowanie i składanie zestawów prasowych, pisanie blogów, aktualizowanie kont mediów społecznościowych i docieranie do członków mediów w celu zabezpieczenia zasięgu.
Niektóre firmy prowadzą publiczne działania poprzez tworzenie czasopism lub innych publikacji w celu informowania i edukowania społeczeństwa, a często urzędnicy ds. Public relations są ściśle zaangażowani w te działania. Mogą wyszukiwać i edytować artykuły, dostarczać informacje o produktach, usługach lub wydarzeniach lub współpracować z projektantami, aby zapewnić, że gotowy produkt spełnia standardy brandingu. Angażują się również w promocję tych produktów, często udostępniając treści w mediach społecznościowych.
Branding
W zależności od organizacji, public relations i branding mogą być obsługiwane przez jeden zespół lub przez osobne zespoły ściśle ze sobą współpracujące. Jednak nie można lekceważyć faktu, że PR i branding idą w parze. Oba dotyczą tworzenia pozytywnego publicznego postrzegania firmy lub produktu, a bez silnej marki tworzenie i ochrona reputacji klienta staje się trudniejsze.
Urzędnik ds. Public relations prawdopodobnie uczestniczy w dyskusjach dotyczących brandingu, zwłaszcza jeśli firma jest nowa lub jest w trakcie rebrandingu. Jeśli marka ma już ugruntowaną pozycję, osoba PR powinna znać markę w środku i na zewnątrz oraz wprowadzać kluczowe komunikaty i standardy brandingowe do całej komunikacji. Wszystko, co robi urzędnik ds. PR, musi być zgodne z ustaloną marką, aby zachować spójność i pożądaną percepcję i doświadczenie klienta.
Komunikacja w sytuacjach kryzysowych
Urzędnicy ds. PR są często wystawiani na próbę w momencie wystąpienia kryzysu, który może zaszkodzić wizerunkowi ich pracodawcy. Niezależnie od tego, czy chodzi o poważną katastrofę, która powoduje obrażenia lub śmierć (jak wyciek oleju BP w Zatoce Meksykańskiej w 2010 r.), Skandal z udziałem najwyższego kierownictwa, czy negatywna prasa wywołana przez niezadowolonego klienta, oficerowie PR muszą być gotowi do podjęcia akcji zmienić opowiadanie i chronić reputację swojego pracodawcy. W niektórych przypadkach funkcjonariusze PR korporacji przeprowadzają oceny ryzyka i opracowują strategie komunikacji kryzysowej na długo przed tym, zanim zdarzy się najgorszy. Reagowanie na kryzys często oznacza długie godziny, ponieważ funkcjonariusze zajmują się pisaniem i dystrybucją komunikatów prasowych, organizują konferencje prasowe, zarządzają mediami społecznościowymi, szkolą rzeczników oraz monitorują opinię publiczną i reagują, aby zmierzyć powodzenie swoich wysiłków i ustalić, czy dodatkowe taktyki są niezbędny.
Zostać oficerem Public Relations
Większość pracodawców wymaga od funkcjonariuszy publicznych szczebla kierowniczego, zwanych czasem specjalistami ds. PR lub specjalistami ds. Komunikacji, lub w przypadku pracy agencyjnej, menedżerów konta, posiadania co najmniej tytułu licencjata z zakresu komunikacji, dziennikarstwa, języka angielskiego, biznesu lub innego pokrewnego przedmiotu. Pracodawcy zazwyczaj preferują kandydatów, którzy mają doświadczenie w komunikacji, takich jak praca przy gazetach studenckich lub odbywali staże w firmach PR, działach PR, mediach. Zaawansowane stanowiska w PR mogą wymagać kilkuletniego doświadczenia i magistra z zakresu public relations, komunikacji lub wyspecjalizowanego obszaru, takiego jak komunikacja kryzysowa.
Chociaż licencjonowanie nie jest wymagane, niektórzy specjaliści PR wybierają akredytację w public relations. Poświadczenie akredytowane w public relations, powszechnie nazywane APR, przyznawane jest osobom, które mają co najmniej pięcioletnie doświadczenie w public relations i pomyślnie zdają zarówno panel, jak i komputerowy egzamin. Podczas prezentacji panelowej kandydaci muszą odpowiedzieć na konkretne pytania, aby zademonstrować swoją wiedzę na temat PR i przedstawić portfolio zawierające przykładowy plan public relations. Proces uwierzytelniania jest trudny, ale zdobycie oznaczenia APR może zwiększyć możliwości zatrudnienia i potencjał zarobkowy.
Ile robi menedżer ds. Public relations?
Mediana wynagrodzenia dla specjalisty ds. Public relations wynosi 59 300 dolarów, zgodnie z Bureau of Labor Statistics. Oznacza to, że połowa profesjonalistów PR zarobiła więcej i zarobiła mniej. 10% najlepiej zarabiających na tym polu zarabia ponad 112 000 $ rocznie, a najniższe 10% zarabia mniej niż 32 000 $ rocznie. Najwyżej opłacanymi pracownikami w tej dziedzinie są ci w rządzie, którzy zarabiają około 63 000 $ rocznie, a następnie ci, którzy pracują dla agencji, którzy zarabiają około 62 000 $ rocznie.
Perspektywy zatrudnienia w tej dziedzinie są dobre, ponieważ BLS przewiduje 9-procentowy wzrost liczby miejsc pracy w tej dziedzinie do roku 2026. Znaczna część tego wzrostu wynika z internetu i zmian w sposobie uzyskiwania informacji przez ludzi. Dzięki 24-godzinnym cyklom wiadomości oraz temu, że wiadomości - zarówno dobre, jak i złe - szybko rozprzestrzeniają się w Internecie, funkcjonariusze PR muszą być stale czujni i gotowi do reagowania, aby chronić interesy swoich klientów i ich reputację. Ponadto rozwój mediów społecznościowych jako narzędzia PR i marketingowego zwiększa potrzebę osób, które rozumieją platformy i mogą z nich efektywnie korzystać.
Sukces w public relations
Public relations może być trudnym polem, a konkurencja o miejsca pracy jest zacięta. Jednak rozwijanie pewnych umiejętności może ułatwić ci pracę i zwiększyć szanse na sukces.
- Pisanie: Umiejętność pisania dobrze jest jedną z najważniejszych umiejętności dla każdego specjalisty PR. Wiedząc dokładnie, jakich słów użyć, jaka terminologia będzie rezonować z publicznością i jak wytłumaczyć trudne koncepcje zajmie Ci daleko. Rozwijaj swoje umiejętności w zakresie wszelkiego rodzaju pism, w tym notatek, blogów, komunikatów prasowych, białych ksiąg i aktualizacji społecznościowych, aby zwiększyć swoją wartość.
- Badania: Wiedza o tym, gdzie i jak znaleźć informacje, ma kluczowe znaczenie dla opracowania solidnych planów PR.
- Tech's savviness: Urzędnicy PR często muszą używać czegoś więcej niż tylko podstawowego oprogramowania podczas pracy, szczególnie jeśli chodzi o media internetowe. Znajomość oprogramowania do edycji zdjęć i wideo, systemów zarządzania treścią i programów graficznych ma zasadnicze znaczenie podczas tworzenia prezentacji, treści wideo i zabezpieczeń.
Inną ważną cechą sukcesu w PR jest integralność. Często funkcjonariusze PR są oskarżani o "spiny" i próbują oszukać publiczność, używając specyficznego języka lub fałszywych wyjaśnień, albo usuwając rzeczy z kontekstu, aby stworzyć nowe narracje. W dzisiejszym środowisku "fałszywych wiadomości" i ogólnej nieufności mediów ważne jest, aby profesjonaliści z branży PR zachowywali odpowiedzialność i działali uczciwie we wszystkim, co robią. Może się zdarzyć, że trudno będzie złagodzić wpływ na reputację klienta, ale uczciwość i uczciwość to zawsze najlepsza polityka. Zwróć szczególną uwagę na szczegóły i popraw błędy lub nieporozumienia, pamiętając, że to twoja osobista reputacja na linii, a także klienta. Pozostając etycznym i uczciwym we wszystkich kontaktach, twoja kariera PR będzie prawdopodobnie długa i udana.
