Co może być lepszego niż szybsze płacenie klientom? Technologia dostarczyła wielu rozwiązań dla właścicieli firm poszukujących szybszych płatności, od fakturowania aplikacji po wyciągi online i płacenie rachunków.
Najskuteczniejszym sposobem na szybkie uzyskanie płatności jest elektroniczny rachunek za płatność i prezentację (EBPP). Właściciele firm muszą znać różnice między różnymi typami rozwiązań EBPP. Jak widać na powyższym wykresie, konsumenci coraz częściej używają urządzeń mobilnych do płacenia rachunków.
$config[code] not foundCo to jest EBPP?
Znany również jako e-fakturowanie i elektroniczne fakturowanie, Elektroniczne opłacanie rachunków i prezentacja to proces tworzenia i przesyłania faktur, które mogą być natychmiastowo opłacane przez Internet lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
Właściciele firm muszą wiedzieć, że istnieje wiele sposobów na elektroniczne rozliczanie:
- Korzystanie ze skonsolidowanego systemu płatności
- Hostowane bezpośrednie EBPP w formie biller-direct
- Self-hosted
W swoim wpisie "Co to jest EBPP", E-Complish przedstawia zalety i wady każdego rodzaju i poszczególnych wyzwań, więc wybierz ostrożnie. Najlepszy wybór dla większości właścicieli firm będzie obsługiwany bezpośrednio, ponieważ zapewnia wszystkie korzyści i eliminuje większość wad.
Zalety Biller Direct
Dla wielu firm, głównym momentem, w którym ich klienci wchodzą w interakcję, jest to, kiedy płacą. Dotyczy to w szczególności płatności cyklicznych.
Dzięki temu, że jest to tak szybkie i bezbolesne, jak to tylko możliwe, firmy mają możliwość poprawy zadowolenia klientów i zmniejszenia liczby zaproszeń do wsparcia.
Może również poprawić przepływ środków pieniężnych, automatycznie wysyłając przypomnienia o płatnościach. Przypomnienia o płatnościach można wysyłać pocztą e-mail, a także SMS-em.
Oszczędzanie klientom opłat za zwłokę poprzez wysyłanie im przypomnień za pośrednictwem SMS-ów przynosi korzyści zarówno klientom, jak i firmie. Daj im możliwość kliknięcia jednego przycisku, aby zapłacić i są bardzo prawdopodobne, że zrobi to natychmiast!
Jedną z największych zalet Biller Direct EBPP jest możliwość wysyłania ukierunkowanych ofert wraz z fakturowaniem. Mobilne oferty lojalnościowe mogą generować dodatkowy dochód.
Zwiększona satysfakcja klienta wynika z tego, że opłacanie rachunków staje się bezbolesne. Klienci uważają, że jest mniej stresujące i czasochłonne, aby natychmiast zapłacić przy odbiorze na urządzeniu mobilnym lub po zalogowaniu się online.
Dlaczego hostowany jest raczej niż hostowany EBPP?
Chociaż możesz samemu hostować swój proces EBPP, odpowiedzialność za zgodność ze standardami PCI spadnie na Twoją firmę i personel. PCI Security Standards Council zaleca (PDF) współpracę z dostawcą sprawdzonego rozwiązania P2P (peer-2-peer).
"Główną korzyścią z zastosowania sprawdzonego rozwiązania P2PE do zabezpieczenia płatności mobilnych jest ograniczenie zakresu. Oznacza to, że sprawdzone i właściwie wdrożone rozwiązanie do przetwarzania płatności mobilnych może zmniejszyć wymagania co do rocznej zgodności sprzedawcy z PCI DSS. Redukcja zasięgu może radykalnie obniżyć koszty i wysiłek zgodności. "
Jeśli Twoja firma nie posiada wiedzy niezbędnej do przestrzegania standardów bezpieczeństwa PCI i zarządzania własnym systemem płatności, wybór hostowanego dostawcy bezpośrednich płatności bezpośrednich EBPP może zmniejszyć ryzyko i złożoność.
Dlaczego nie skorzystać ze skonsolidowanego systemu płatności?
Istnieje wiele poważnych wad dla małych firm korzystających ze skonsolidowanego systemu:
1. Ograniczona zdolność marketingowa ogranicza branding i możliwość wysyłania ukierunkowanych ofert i interakcji z klientami.
2. Klienci mogą opóźnić płatność fakturę, dopóki nie zapłacą innym w tym samym czasie, ponieważ czekają inne faktury.
3. Istnieje większy potencjał w zakresie satysfakcji klienta problemy spowodowane przez strony trzecie.
Podczas gdy Twoi klienci mogą uważać skonsolidowane systemy płatności za wygodne, jeśli płacą inne rachunki w ten sposób, wady przeważają nad tą przewagą.
Jednym z powodów, dla których warto korzystać z płatności skonsolidowanych, jest to, czy chcesz całkowicie zlecić funkcje rozliczeniowe, czy też Twoja firma nie akceptuje płatności elektronicznych i chce otrzymywać płatności czekiem.
Jak przyspieszyć przepływ gotówki za pomocą EBPP
Zgodnie ze statystykami cytowanymi we wspomnianym wyżej poście E-Complish, użytkownicy EBPP widzą:
- Średnie 15 procent redukcji brakujących płatności
- Płatności rachunków w tym samym dniu, w którym są odbierane od prawie połowy wszystkich klientów
Może to zwiększyć zadowolenie klientów z Twojej firmy, prowadząc do większej lojalności wobec marki. Łatwość płatności zmniejszy wydatki na personel pomocniczy.
Poza tym, wysyłając ukierunkowane oferty, możesz wygenerować nową sprzedaż z istniejącej bazy klientów.
Firmy z powtarzającymi się płatnościami mogą zwiększyć retencję członków. Długoterminowe zachęcanie klientów do korzystania z urządzeń mobilnych do płacenia powtarzających się rachunków może zwiększyć ich wykorzystanie do zakupów w punkcie sprzedaży.
Zapewniając klientom łatwy sposób płacenia rachunków i interakcji z Tobą, wzrost sprzedaży będzie dodatkowym atutem.
Obrazy: (u góry) za pośrednictwem Statisty (Infografika) przez Invesp
2 Komentarze ▼
