Co tydzień można spotkać tysiące chłopców i młodych mężczyzn z całego kraju biorących udział w ich lokalnym spotkaniu zwiadowców, poznając wartości i umiejętności, które powinien znać każdy dobry Amerykanin. Z byłymi skautami wszędzie w dzisiejszym świecie biznesu, nic dziwnego, że ich dwanaście filarów prawa harcerskiego (na zdjęciu powyżej) jest włączonych w sposób, w jaki prowadzą biznes.
Badania pokazują, że ponad 70 procent konsumentów w Ameryce i Europie nieufnie traktuje biznes jako całość. Ale w przypadku marek, którym ufają, lojalność konsumentów jest zacięta. Osobiście odkryłem, że jednym z najprostszych sposobów na zaszczepienie zaufania jest odzwierciedlenie 12 wartości znalezionych w Prawie Zwiadowcy:
$config[code] not foundSkaut jest godny zaufania, lojalny, pomocny, przyjazny, uprzejmy, uprzejmy, posłuszny, wesoły, oszczędny, odważny, czysty i pełen szacunku.
Niezależnie od tego, czy uwzględnisz te wartości w sposobie, w jaki osobiście prowadzisz działalność, czy też w sposób, w jaki Twoja marka działa jako całość, myślę, że przekonasz się, że konsumenci będą się cieszyli, że będą z tobą współpracować raz po raz. Przejdźmy więc do rzeczy i przeanalizujmy prawo Skauta.
Nauki o przywództwie w biznesie Scout Law
Utwórz profil wiarygodny
Czy wiesz, że konsumenci uważają przejrzystość za ważniejszą niż marka?
Brak przejrzystości bezpośrednio koreluje z wyraźnym brakiem zaufania i entuzjazmem konsumentów. Niezależnie od tego, czy jest to szczere z interesariuszami, czy uczciwie w kwestii pozyskiwania materiałów, istnieje wiele obszarów, w których firmy mogą być przejrzyste.
Doskonałym tego przykładem jest The Honest Company, która jest przejrzysta w odniesieniu do materiałów stosowanych w ich produktach dla niemowląt.
Lojalność działa w obu kierunkach
Kiedy naprawdę koncentrujesz się na budowaniu doskonałych doświadczeń klientów, okaże się, że marki mają obowiązek zwiększania lojalności wobec swoich klientów.
W moich własnych doświadczeniach biznesowych, tym bardziej lojalnie skupiałem się na zaspokajaniu potrzeb konsumentów i uszczęśliwianiu ich, bez względu na to, czym jest lepszy biznes. Jeśli spojrzysz na najlepsze firmy na świecie, takie jak Amazon i Apple, sądzę, że przekonasz się, że mają silną lojalność wobec swoich klientów.
Zapomnij o puchu i uzyskaj pomoc
Kiedy większość marek myśli o content marketingu, skupia się na SEO - i słusznie. Jednak słowa kluczowe i strategia treści tylko dotrą do Ciebie. Twoje treści muszą oferować konsumentom wartość i wgląd lub nie ma sensu je czytać.
Bez pomocnych treści zdobędziesz reputację producenta puchu, którego konsumenci unikną, jak zaraza. Zamiast tego pokaż, że chcesz pomóc, nawet jeśli nie ma dla ciebie bezpośredniej korzyści.
Przyjazne, Uprzejme i Uprzejme Marki to Sympatyczne Marki
Jako południowiec, południowa gościnność jest w zasadzie moim drugim imieniem. Jest formowany w taki sposób, w jaki prowadziłem działalność i zyskałem zaufaną reputację.
Nikt nie chce robić interesów z "podłymi" ludźmi.
Przestrzegaj zasad rynku
Założenie, że "klient ma zawsze rację", niekoniecznie musi być prawdziwe. Jednak musisz zawsze zachowywać się tak, jakby był.
Pamiętaj, że bez ich interesów nie miałbyś wypłaty. Biznesmeni i marki muszą pamiętać o tym, jak słuchać swoich klientów i być podporządkowani wymaganiom rynku. Marki takie jak Whole Foods włączyły to nawet do swoich podstawowych wartości i misji.
Rozprzestrzeniaj się
Emocje napędzają świat biznesu tak bardzo, jak wszystko inne. Pomyśl o głównych markach, z których korzystasz na co dzień, takich jak Google i Facebook, a przekonasz się, że wszystkie są ogólnie "szczęśliwymi" markami.
Bądź oszczędny jak Mackelmore
Większa efektywność dzięki zasobom i czasowi nie tylko zwiększa zyski, ale także sprawia, że konsumenci są bardziej zadowoleni, gdy zostaną im przekazane oszczędności.
Odwaga zwraca uwagę
SodaStream ostatnio zakazała reklam w całej Wielkiej Brytanii.
Czemu?
Ponieważ sprzedawcy w supermarketach obawiali się, że ludzie nie będą już kupować napojów gazowanych, jeśli mogliby je zrobić w domu. Pomimo kontrowersji, SodaStream walczy z powrotem - i ciężko. Doprowadziło to tylko do większego zasięgu i wyższej sprzedaży.
Czystość jest zawsze lepsza niż brudna
Tak jak nigdy nie chciałbyś wejść do brudnego sklepu, ludzie nie lubią kupować niezorganizowanych i niechlujnych stron internetowych. Utrzymuj swoją obecność w sieci w czystości, skupiając się na prostocie i organizacji treści.
Czcigodne marki to obsługiwane marki
Czcigodne marki zwracają się do swoich społeczności, gdy tylko jest to możliwe. Robisz dobrze i budujesz pozytywną wolę konsumenta, gdy czerpiesz korzyści z możliwości zwrotu.
Dwanaście filarów prawa harcerskiego za pośrednictwem Shutterstock
1 komentarz ▼
